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【世界時(shí)快訊】大病眾籌灰色產(chǎn)業(yè)鏈:捐款可能只有30%給了患者
2022-07-08 05:42:36   來源:北京青年報(bào)微信  分享 分享到搜狐微博 分享到網(wǎng)易微博

“這是我媽媽,在協(xié)和醫(yī)院確診為食道癌……無奈發(fā)起水滴籌款,懇請(qǐng)大家?guī)蛶臀遥 ?022年5月21日,王紅光在朋友圈發(fā)布了第一條籌款鏈接。一天內(nèi),他收到了8000多元捐款,這讓正為治療費(fèi)用發(fā)愁的王紅光感到些許欣慰。

王紅光在朋友圈為母親治病籌款


(資料圖片)

捐款金額的增長幅度在一周后越來越小,與之相反的是,許多陌生人的消息涌入他的手機(jī)。對(duì)方告訴王紅光,自己可以幫他推廣籌款鏈接,以便更快地籌集到治療費(fèi),而推廣的分成比例為捐款額的70%。

記者了解到,原本作為患者治療希望的大病眾籌背后,已經(jīng)衍生出一條完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。有職業(yè)推廣人以籌款鏈接的轉(zhuǎn)發(fā)推廣牟利,日收益可達(dá)上千元。推廣所得的愛心捐款,最高有70%作為傭金流入職業(yè)推廣人手中。

推手與患者就分成比例討價(jià)還價(jià)

付費(fèi)推廣募捐鏈接

“需要幫忙籌錢嗎?不提前收一毛錢,比如我們幫你轉(zhuǎn)發(fā)籌到2000元,我們收取68%。”

6月25日,王紅光收到一條陌生人消息,詢問是否需要幫忙推廣籌款鏈接。當(dāng)王紅光質(zhì)疑收取費(fèi)用過高時(shí),對(duì)方回復(fù):“啥事不用干就有錢還想咋樣?”

王紅光拒絕了對(duì)方的提議,除了覺得收費(fèi)比例太高,他還擔(dān)心這種推廣可能是騙局。

今年4月,王紅光58歲的母親在武漢協(xié)和醫(yī)院被確診為食道癌。醫(yī)生告訴他們,前期治療費(fèi)至少要準(zhǔn)備十幾萬。

王紅光家經(jīng)濟(jì)條件不寬裕,早年母親為了省錢,沒買農(nóng)村合作醫(yī)療,因此所有的治療只能自費(fèi)。4月底母親住院,每天的花費(fèi)要上千元,花光家中積蓄后,王紅光又向親戚朋友借了幾萬塊錢。

在醫(yī)院門口,水滴籌的工作人員找到王紅光母子,問他們需不需要籌款。

“籌到錢能不能提現(xiàn)?提現(xiàn)錢能不能到賬?”王紅光問。對(duì)方回答,只需要出示病歷等材料,其余的都交給他們來操作。

王紅光決定試一試。5月21日,他為母親發(fā)起了第一次籌款,目標(biāo)金額20萬。工作人員告訴他,要多在朋友圈和群里轉(zhuǎn)發(fā)。一周后,捐款者超過500人,工作人員幫王紅光申請(qǐng)了平臺(tái)首頁推廣48小時(shí),首頁的展示流量又為他新帶來1100元的捐款。

籌款鏈接有效期是30天,一開始,王紅光在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)鏈接,親戚朋友們的捐款比較多,一周之后,基本上就沒人捐錢了。最終王紅光共收到2萬多元捐款,平臺(tái)收取3%的服務(wù)費(fèi),還有0.65%的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。

癌癥的治療費(fèi)用像一個(gè)無底洞,兩個(gè)多月來,王紅光家花掉五六萬的治療費(fèi),之前籌集的錢很快就見了底,6月21日,他發(fā)起了第二次籌款,這一次,他的目標(biāo)籌集金額是30萬,八九天的時(shí)間,只籌到了3000多元。

在他轉(zhuǎn)發(fā)籌款鏈接的過程中,不斷有陌生人聯(lián)系他,聲稱可以幫忙推廣。一開始,王紅光不相信這些說辭,但眼看籌款金額增長越來越慢,他有些動(dòng)搖,水滴籌的工作人員告訴他,商業(yè)推廣一旦被舉報(bào),患者將失去籌款資格。

商業(yè)推廣有可能被舉報(bào),而不推廣根本沒人捐錢。因此,當(dāng)再次有人提出可以幫忙推廣時(shí),王紅光給對(duì)方轉(zhuǎn)了賬。對(duì)方稱,50元幫忙推廣3天,80元推廣7天,120元可以一直推廣到項(xiàng)目結(jié)束,期間每天24小時(shí)持續(xù)推廣,先轉(zhuǎn)賬后推廣,結(jié)束后效果不滿意全額退款。此時(shí),母親剛做完第二次化療。

“之前的我都沒相信,但一直籌不到錢,走投無路的時(shí)候,哪怕被騙也想試一試”,王紅光說。

轉(zhuǎn)賬過后,對(duì)方“消失”了。

“這種錢都騙,良心何在?”王紅光在籌款病友群里曝光了自己受騙的經(jīng)歷,才發(fā)現(xiàn)被騙過錢的不止他一個(gè)人。

和王紅光同在一個(gè)病友籌款群里的趙延兵從不相信這些。為妻子發(fā)起籌款后,他一共收到過四次詢問推廣合作的消息,有人打著“水滴籌推廣專用號(hào)客服”的名號(hào),還有人說可以幫他們申請(qǐng)補(bǔ)助,收取1%的費(fèi)用。對(duì)方向趙延兵出示了一張籌款鏈接的截圖,稱當(dāng)天幫另一戶患者家庭申請(qǐng)到了4萬元補(bǔ)助。趙延兵說自己身上沒有錢,提出“到賬后再付10%”,見他沒有先付款的意思,對(duì)方很快結(jié)束了對(duì)話。

不僅受捐人可能被騙,好心捐款的人也有可能被騙。小紅書用戶高珊告訴記者,2022年5月19日,她所在的業(yè)主群里,一位備注為4.702的群友轉(zhuǎn)發(fā)了一條籌款鏈接。看到鄰居遇到困難,有幾位業(yè)主捐了款。第二天上午,群公告顯示,經(jīng)過了解核實(shí),轉(zhuǎn)發(fā)鏈接的并不是真正的業(yè)主,被識(shí)破身份后已退群。

七成捐款流入推廣者口袋

真假難辨的籌款推廣宣傳廣告存在于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以“輕松籌、水滴籌推廣”等關(guān)鍵詞搜索,能找到很多這樣的推廣“從業(yè)者”和機(jī)構(gòu)。宣傳話術(shù)大多雷同:我們負(fù)責(zé)幫病患轉(zhuǎn)發(fā)推廣籌款鏈接,愛心人士通過我們的推廣鏈接捐款,作為推廣者我們收取一定比例的傭金。

在這門“生意”中,捐款金額被稱為“量”,轉(zhuǎn)發(fā)推廣的過程叫做“上量”, 負(fù)責(zé)在各種微信群中轉(zhuǎn)發(fā)推廣籌款鏈接的人員被稱為“推手”。

記者聯(lián)系到一位職業(yè)推廣人劉暢,對(duì)方稱,所籌得的錢款患者可以得到30%,另外的70%是他們的傭金。

劉暢自稱曾是某籌款平臺(tái)的工作人員,離職后,他從事推廣的“生意”?,F(xiàn)在手下約有十名推手,高達(dá)募捐總額70%的傭金中,65%用來發(fā)給推手。

“站在患者的角度,70%的比例很高,但我們也有成本?!眲痴f。市面上傭金比例大概在60%~70%,主要由三個(gè)因素決定:買群的花銷、被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn),以及投入的時(shí)間精力,“賺的其實(shí)是個(gè)辛苦錢。”

轉(zhuǎn)發(fā)籌款鏈接需要大量新群,職業(yè)推廣人對(duì)發(fā)布籌款鏈接的微信群有一定要求,以活躍的寶媽群和業(yè)主群為主。市面上,一個(gè)微信群的價(jià)格在3-5元不等。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),平均每個(gè)群能獲得10-15元的愛心捐款。以每個(gè)群12元為例,推手可以獲得7.8元(12×65%),扣除買群的費(fèi)用,推手每轉(zhuǎn)發(fā)一次獲得的利潤約為4-5元。

推手對(duì)于目標(biāo)客戶也有篩選。劉暢告訴深一度記者,小孩子是最容易“上量”的,目前他們進(jìn)行籌款推廣的都是年齡5歲以內(nèi)的患者,最大不超過8歲。一般情況下,每天能籌到3000-5000元,有的一天可以籌到1萬元,即便運(yùn)氣差,也能有幾百元的捐款。

合作前,劉暢會(huì)告知對(duì)方,籌款的傭金每天結(jié)算,否則會(huì)停止推廣。傭金每天下午4點(diǎn)到6點(diǎn)結(jié)算,收到客戶的打款后,劉暢給手下的推手結(jié)算傭金,開啟第二天的推廣。

同意合作的客戶往往不設(shè)具體的籌款金額,“對(duì)于一些患者來說,1萬元錢也行,總好過沒有,這部分人就是我們的意向客戶?!彼f。遇到質(zhì)疑傭金過高的患者家屬,劉暢會(huì)將他們劃歸到意向客戶之外。

他還透露,圈內(nèi)不少從事推廣生意的人,有不少曾就職于籌款平臺(tái)。對(duì)于“收錢后不推廣”的騙局,劉暢也沒有避諱,“這個(gè)圈子魚龍混雜,什么人都有。”

在網(wǎng)上,“商業(yè)推廣”籌款項(xiàng)目以高收入拉攏推手

推手可日入千元

職業(yè)推廣人封豪從事該行業(yè)已有一年多,他告訴記者,患者主要靠團(tuán)隊(duì)到各個(gè)平臺(tái)尋找,只要有籌款鏈接就可以幫忙推廣。為了證明病患情況的真實(shí)性,他向記者展示了與患者的聊天截圖。

按照籌得金額,推廣人團(tuán)隊(duì)通常分為三個(gè)等級(jí),每個(gè)等級(jí)的推手KPI各不相同。最低的安心籌,需保證日推量達(dá)到200元,而輕松籌和水滴籌,需要分別達(dá)到500元和3000元。

新手只能跑量小的安心籌,日推量一般在200元到500元,業(yè)務(wù)熟練后,可以接輕松籌和水滴籌。推手需要在每天下午三點(diǎn)前向他預(yù)約領(lǐng)取鏈接,并保證能達(dá)到最低量,次日下午兩點(diǎn)統(tǒng)計(jì)籌款金額。

從進(jìn)群到轉(zhuǎn)發(fā),封豪總結(jié)了一套完整的推廣流程。初次發(fā)籌款鏈接可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,發(fā)的次數(shù)多了,以各種群聊為主,也可以做視頻發(fā)到社交平臺(tái)上。一條鏈接一天由同一人負(fù)責(zé),便于統(tǒng)計(jì)金額。招推手時(shí),封豪稱可以“一對(duì)一指導(dǎo),手把手教學(xué)”,并分享眾籌渠道。另外,他還招收有群資源的代理和工作室,每天給對(duì)方提供籌款鏈接。

微信群是推廣最重要的資源,作為新人,前期沒有群資源很難起步。有新人聯(lián)系時(shí),封豪總會(huì)先問對(duì)方,手里有多少群。他現(xiàn)有的一百多個(gè)群聊以業(yè)主群為主,主要靠之前的行業(yè)積累。

推手轉(zhuǎn)發(fā)籌款鏈接后,容易被踢出群聊,因此需要定期加新群或換群。封豪也做收微信群的生意,客戶手里有群的話,可以按照每個(gè)群1元的價(jià)錢賣給他。另一位職業(yè)推廣人告訴記者,除了批量買群外,在群里遇到同樣轉(zhuǎn)發(fā)籌款鏈接的“同行”,還能用自己手中的群和對(duì)方交換。

多名職業(yè)推廣人告訴記者,轉(zhuǎn)發(fā)有固定的流程和話術(shù)。先發(fā)布一段文案介紹患者情況和財(cái)務(wù)狀況,接著發(fā)籌款鏈接和視頻,“一定要有視頻,這是證明真實(shí)性的東西?!弊詈蟀l(fā)一個(gè)小額紅包,封面寫上“求求大家救救我”之類的話,引起群友們注意。

頻繁加群帶來的隱患是,推手易被封號(hào)或限制使用微信號(hào),而如果被投訴舉報(bào),推手的微信號(hào)可能會(huì)被平臺(tái)封禁。封豪對(duì)接的推手每人有10個(gè)以上的微信號(hào)。

每天下午5點(diǎn),封豪要給對(duì)接的推手們結(jié)算工資。收益由推手所籌到的金額決定,日推量500-1000 提成比例30%、日推量1000-3000提成比例40%。封豪稱,自己的日收益平均在1000到3000元。

籌款推廣所得并不是封豪唯一的收入來源。他還招收項(xiàng)目學(xué)員,提供工具和運(yùn)營技巧,學(xué)費(fèi)688元。推手每介紹一人加入團(tuán)隊(duì),還能獲得新人籌款額10%作為好處費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于商業(yè)推廣籌款的項(xiàng)目介紹

少有患者能籌滿目標(biāo)數(shù)額

大量推手的出現(xiàn)與模式化的運(yùn)作,讓許多愛心人士對(duì)公益鏈接的真實(shí)性存疑。為了籌款,王紅光加了很多群聊,希望能多推廣自己的籌款鏈接,被踢出群聊的情況時(shí)常發(fā)生。有一次,他在一個(gè)老鄉(xiāng)群里發(fā)鏈接,群友們提出質(zhì)疑,他只好把身份證照片發(fā)到群里,證明自己不是騙子??吹酵跫t光身份證,一個(gè)群友給他轉(zhuǎn)了200元。

“他們把籌款平臺(tái)都搞亂了,真正需要幫助的人反而被認(rèn)為是假的?!蓖跫t光說,自己以前也在籌款平臺(tái)上捐過款,那時(shí)他沒有想到,會(huì)有“騙子”用別人的苦難來賺錢。對(duì)此,職業(yè)推廣者們有自己的一套理論:當(dāng)你自己籌不到錢的時(shí)候,有總比沒有好。

北京市中聞律師事務(wù)所律師鄧千秋認(rèn)為,大病籌款推廣現(xiàn)象的出現(xiàn)主要有兩方面的原因。一是這種推廣行為游走在法律的灰色地帶,難以監(jiān)管。目前,沒有法律明確禁止職業(yè)籌款推廣行為。但捐贈(zèng)人與受贈(zèng)人之間形成贈(zèng)與合同關(guān)系,即使沒有明確的書面約定,捐贈(zèng)人的贈(zèng)與行為一般應(yīng)理解為附條件贈(zèng)與,即受贈(zèng)人的求助信息必須真實(shí)、款項(xiàng)須用于事先說明的特定用途。如果受贈(zèng)人將捐贈(zèng)款項(xiàng)挪作他用,如與職業(yè)推廣人分成,可能就有違贈(zèng)與合同。捐贈(zèng)人可以撤銷贈(zèng)與,要求退還捐款。

二是現(xiàn)實(shí)需求的存在,與互聯(lián)網(wǎng)上海量的捐贈(zèng)信息相比,一些病患的求助難以被關(guān)注到,在有緊急需求的情況下,患者或家屬與職業(yè)推廣人達(dá)成合作交易,也是無奈之舉。如果將這種行為一棍子打死,也可能會(huì)導(dǎo)致很多需要救助的家庭得不到幫助。

而網(wǎng)絡(luò)上,籌款平臺(tái)工作人員與職業(yè)推廣人的身份常常真假難辨。輕松籌的一名員工透露,公司的籌款顧問分為正式員工和代理人,二者的工作內(nèi)容相同,只是待遇有所區(qū)別。自稱是輕松籌代理人的陳見杭告訴記者,他們和一些市級(jí)大醫(yī)院的科室有合作,公司的人會(huì)在檢查科室外派發(fā)名片,大部分病人是主動(dòng)找到他們尋求幫助?;颊咛峁┳≡嘿Y料、身份信息和銀行賬戶信息,他們會(huì)幫忙寫好文案并生成鏈接,除了患者自己的轉(zhuǎn)發(fā),公司也會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一推廣。記者向平臺(tái)核實(shí)了陳見杭的身份,客服稱,陳見杭確實(shí)是平臺(tái)的籌款顧問。

根據(jù)陳見杭的經(jīng)驗(yàn),很少有患者能籌滿目標(biāo)金額,捐款只能起到補(bǔ)貼的作用,“但無論多也好,少也好,最起碼可以減輕一些負(fù)擔(dān)?!?/p>

鄧千秋說,籌款平臺(tái)有對(duì)求助信息的真實(shí)性進(jìn)行嚴(yán)格審核的義務(wù),還可能依據(jù)與信息發(fā)布者、捐贈(zèng)者之間的合同約定承擔(dān)監(jiān)督捐贈(zèng)款項(xiàng)使用的權(quán)利或義務(wù),但平臺(tái)不是執(zhí)法機(jī)關(guān),即使職業(yè)籌款推廣行為違法,平臺(tái)也不具有追究違法行為的法定職責(zé),但是有可以依據(jù)其與信息發(fā)布者、捐贈(zèng)者之間的合同約定,行使追究信息發(fā)布者未將捐贈(zèng)款項(xiàng)用于特定用途的合同權(quán)利或義務(wù)。

作為患者家屬,趙延兵對(duì)這種商業(yè)推廣籌款行為非常反感,但提到揭露這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈,他有點(diǎn)猶豫,擔(dān)心這種現(xiàn)象被公之于眾后,會(huì)有人認(rèn)為患者自己轉(zhuǎn)發(fā)的籌款鏈接也是假的,給病患籌款帶來更大的困難。

6月17日,水滴籌發(fā)布聲明,稱其從未授權(quán)任何第三方組織或個(gè)人向籌款人提供所謂的推廣服務(wù)。記者也從輕松籌公關(guān)人員處了解到,職業(yè)推廣人與平臺(tái)不存在雇傭關(guān)系。輕松籌的一名員工稱,無法保障幫忙推廣的團(tuán)隊(duì)的可靠性,不建議患者跟他們合作。6月27日,水滴籌再次發(fā)布《澄清說明》,稱“職業(yè)籌款推廣人”的存在,不僅嚴(yán)重影響了大病籌款行業(yè)的公眾形象,而且一部分“職業(yè)籌款推廣人”冒充各個(gè)籌款平臺(tái)的工作人員,欺騙、誘導(dǎo)大病患者,甚至存在詐騙行為,侵害了大病患者、籌款平臺(tái)的權(quán)益,已經(jīng)構(gòu)成違法。對(duì)于推廣鏈接過程中可能涉及的詐騙行為,平臺(tái)將配合各地公安機(jī)關(guān)一起嚴(yán)厲打擊。

王紅光第二次籌款鏈接上的截止日期只剩下14天,醫(yī)生說,他的母親在完成兩次化療后,需要根據(jù)情況決定是否手術(shù)。為了應(yīng)對(duì)接下來的治療,王紅光又用信用卡借了6萬元。

他依然每天在朋友圈和群里發(fā)籌款鏈接,但捐款數(shù)額停留在了五千多元。每天他都要點(diǎn)開鏈接很多次,每次都希望賬面上的數(shù)字能變多一點(diǎn)。但他明白,隨著時(shí)間的流逝,這條捐款的“涓涓細(xì)流”只會(huì)越來越細(xì),能獲得的捐贈(zèng)只會(huì)越來越少。(應(yīng)受訪人要求,文中劉暢、封豪、陳見杭為化名)

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