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今年以來，國家稅務(wù)總局沁水縣稅務(wù)局扎實(shí)開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，持續(xù)在解決納稅人實(shí)際問題、提升納稅服務(wù)工作質(zhì)效、推動優(yōu)惠政策快速落地三方面下功夫，全力優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

走好調(diào)研路 瞄準(zhǔn)企業(yè)需求靶心

為了做好納稅人繳費(fèi)人訴求收集工作，沁水縣稅務(wù)部門大力開展“請進(jìn)來”“走出去”問計(jì)問需問難調(diào)研活動。邀請企業(yè)代表走進(jìn)稅務(wù)局，通過現(xiàn)場參觀、親身體驗(yàn)、座談交流等方式，“零距離”體驗(yàn)便民辦稅舉措、觀察納稅服務(wù)品質(zhì)；聘請各行業(yè)代表作為特約監(jiān)督員和稅務(wù)體驗(yàn)師，進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人需求；成立專門的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，深入轄區(qū)企業(yè)，實(shí)地了解企業(yè)狀況，查找并幫助解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題；與企業(yè)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員進(jìn)行座談，聽取企業(yè)需求，征集企業(yè)意見建議，建立需求服務(wù)臺賬，并進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保納稅人需求有回應(yīng)、建議有反饋、服務(wù)有提升。

該局納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人表示：“稅務(wù)服務(wù)好不好，由納稅人繳費(fèi)人說了算，只有精準(zhǔn)聚焦納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際需求，才能不斷提升他們的滿意度和獲得感?！?/p>

深耕“服務(wù)田”高效精細(xì)優(yōu)化服務(wù)

“做會計(jì)代理這幾年，我真真切切感受到稅務(wù)部門的服務(wù)越來越貼心便民、高效細(xì)致?！鼻咚h錦晟會計(jì)事務(wù)中心的負(fù)責(zé)人王先生感慨道。

今年以來，為了適應(yīng)疫情防控常態(tài)化趨勢，也為了納稅人辦稅繳費(fèi)更加便利，沁水縣稅務(wù)部門積極推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)方式。組建線上咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，利用電話、微信、QQ等平臺為納稅人繳費(fèi)人提供線上政策答疑和操作指導(dǎo)，積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局等線上渠道辦理稅務(wù)登記、電子發(fā)票領(lǐng)用等業(yè)務(wù)；推出“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，納稅人繳費(fèi)人遇到問題足不出戶就可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查、隨時(shí)問、即刻辦；通過線上提交、快速審批的方式，統(tǒng)一集中受理、審批納稅人繳費(fèi)人的線上業(yè)務(wù)申請、疑難問題處理等，快速高效實(shí)時(shí)解決納稅人、繳費(fèi)人疑難問題，做到政策傳遞“零時(shí)差”，涉稅咨詢“零距離”，業(yè)務(wù)辦理“零障礙”。

用好“數(shù)據(jù)庫”稅惠政策加速落地

新的組合式稅費(fèi)支持政策出臺以來，沁水縣稅務(wù)部門通過政策直達(dá)服務(wù)，推動稅惠紅利加速落地。依托稅收大數(shù)據(jù)和信息化系統(tǒng)篩選出符合條件的納稅人，通過電子稅務(wù)局以“定向投遞”形式精準(zhǔn)推送稅收政策，幫助納稅人及時(shí)掌握稅費(fèi)優(yōu)惠政策；為轄區(qū)內(nèi)符合條件的企業(yè)提供“量身定制”服務(wù)，建立政策臺賬，跟蹤政策落實(shí)數(shù)據(jù)，主動提醒納稅人及時(shí)享受稅惠政策，實(shí)現(xiàn)“重點(diǎn)企業(yè)‘一對一’精準(zhǔn)施策，申報(bào)數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)控兜底”， 為組合式稅費(fèi)支持政策的落地見效打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

沁水縣稅務(wù)部門負(fù)責(zé)人表示，下一步，沁水稅務(wù)將繼續(xù)從納稅人繳費(fèi)人需求出發(fā)，持續(xù)推出利民惠民舉措，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，充分發(fā)揮稅收職能作用，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（張琦）