↑尋寵設(shè)備 吳建剛供圖

“半夜，周瓊穿一身緊身黑衣，揣著防身用具，提個(gè)小錄音機(jī)，來到小區(qū)附近一家飯店旁邊的垃圾箱旁。那里經(jīng)常有丟棄的吃的東西。周瓊打開錄音機(jī)，播放貓的叫聲。她則躲在暗處靜觀動(dòng)靜……”

這是十多年前的一篇文章中，對(duì)于“寵物偵探”的一段描述。彼時(shí)，寵物偵探或者叫職業(yè)尋寵人，作為一種職業(yè)還不為人們熟知，更多是被看作一種新的生財(cái)方式。

(資料圖片)

吳建剛是一名從業(yè)近10年的職業(yè)尋寵人。44歲的他見證了這一職業(yè)的興起歷程?！拔覀兪巧虾Ｗ钤绲囊慌@個(gè)行業(yè)就是上海出來的?，F(xiàn)在全國各地看到的團(tuán)隊(duì)，大概有三分之一都是從我們這里出去的，也有一些人已經(jīng)不做了?！?/p>

近年來，隨著我國寵物市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，尋寵的市場(chǎng)需求正在增加。據(jù)《寵物行業(yè)藍(lán)皮書：2022中國寵物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，我國寵物數(shù)量逐年增長(zhǎng)，2022年我國寵物飼養(yǎng)仍以貓狗為主，占比75%，其他（鳥、爬寵）等占比25%。受城鎮(zhèn)大中型犬管控等影響，狗數(shù)量自2019年后出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，貓數(shù)量上升，超過狗數(shù)量。

2018年入行的武立雷，見識(shí)了尋寵圈的嚴(yán)重內(nèi)卷——團(tuán)隊(duì)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，收費(fèi)價(jià)格混亂。他坦言，行業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展下去，“還是缺乏一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)航者，把行業(yè)做得標(biāo)準(zhǔn)化，把服務(wù)做得能夠拿得上臺(tái)面，讓大家能認(rèn)可你，把你當(dāng)成一個(gè)標(biāo)尺去打造團(tuán)隊(duì)，能有一個(gè)學(xué)習(xí)、看齊的對(duì)象。”

2021年我國寵物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1500億元。尋寵團(tuán)隊(duì)不約而同地計(jì)劃將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到更多千萬級(jí)人口的城市，然而影響他們的是專業(yè)人才極度缺乏?！罢胁坏饺恕薄笆袌?chǎng)上這樣的專業(yè)人少”“口碑做起來很難，但要砸掉它很容易”“一年能培養(yǎng)最多也就四五個(gè)人”……

這一步走得十分謹(jǐn)慎，以至于緩慢。

“找貓靠痕跡，找狗靠監(jiān)控”

1月末，吳建剛接到任務(wù)，前往蘇州一別墅區(qū)尋找一只貓。貓主人稱自家的布偶貓從車庫走失。吳建剛的尋寵團(tuán)隊(duì)前往現(xiàn)場(chǎng)查閱監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)視頻中有一只貓與走失貓極為相似，且與貓主人提供的走失時(shí)間相差僅一分鐘。

在貓主人要求下，經(jīng)過6個(gè)小時(shí)的搜尋，尋寵團(tuán)隊(duì)找到了監(jiān)控中出現(xiàn)的那只貓，卻發(fā)現(xiàn)是只貍花貓。

工作人員重新查看痕跡，發(fā)現(xiàn)貓是趁主人遛狗時(shí)從門口跑出的，進(jìn)而通過線索迅速將貓找到。

“找貓靠痕跡，找狗靠監(jiān)控”，這是多年來吳建剛憑借實(shí)打?qū)嵉膶?shí)踐和時(shí)間積累的經(jīng)驗(yàn)。作為“尋貓尋狗社”團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，吳建剛稱自己從業(yè)以來，找到的寵物超過5000只。

吳建剛介紹，找貓需要從走丟環(huán)境出發(fā)，經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)員可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)判斷貓的走失位置，進(jìn)而猜測(cè)蹤跡方向。貓咪的蹤跡通常通過毛發(fā)、糞便、嘔吐液等判斷。根據(jù)貓的習(xí)性，不論什么品種，走失范圍90%都在距失蹤點(diǎn)200米以內(nèi)，吳建剛的團(tuán)隊(duì)在這一范圍內(nèi)找到貓的成功率高達(dá)90%。

“養(yǎng)在家里的貓咪幾乎不出門。一旦出門，如果遇到外面有汽車，很有可能鉆進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)艙，車子一開走根本無從尋找?！眳墙▌傉f。

有時(shí)候?qū)櫸镏魅藢?duì)貓的走失位置描述不一定準(zhǔn)確，需要隊(duì)員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)痕跡再進(jìn)行分辨。柵欄上的一根貓毛，可能就是找到貓的關(guān)鍵要素。

還有一種情況，寵物主人的父母不喜歡貓，趁其不在家時(shí)將貓遺棄。尋寵團(tuán)隊(duì)隊(duì)員上門發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)痕跡沒有，這種一般不需要看監(jiān)控，等隊(duì)員開始尋找，家長(zhǎng)往往就承認(rèn)了?！斑@種情況很多，我們一個(gè)月會(huì)碰到五六個(gè)?！眳墙▌傉f。

對(duì)于貓狗的尋找，武立雷也有自己的分析：“晚上10點(diǎn)到次日凌晨?jī)扇c(diǎn)是尋貓的最佳時(shí)間。貓咪比較孤僻，晚上10點(diǎn)以前遛狗、遛彎的人比較多，貓咪不敢出來露面。等晚上10點(diǎn)以后人們都休息了，它才會(huì)慢慢出來。”

武立雷的北京極致尋寵團(tuán)隊(duì)也以尋貓為主。在他看來，相較于貓，狗的社交能力更強(qiáng)。一般寵物狗跟誰都能走，所以尋狗需要大量走訪和查閱監(jiān)控，接觸的人員也很多。

武立雷團(tuán)隊(duì)正常任務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)搜尋時(shí)間是1至3天。時(shí)間較快的不到一小時(shí)，最長(zhǎng)的一次有21天。那次是接到一位廣州寵物主人的求助，其家里兩只貓?jiān)趽Q沙發(fā)的時(shí)候鉆進(jìn)舊沙發(fā)里，連同舊沙發(fā)一起被當(dāng)垃圾扔掉了。垃圾場(chǎng)距離寵物主人家有三四公里遠(yuǎn)，貓?jiān)谶@段路程中跳下跑走，因此搜索范圍和難度都很大。

武立雷團(tuán)隊(duì)3名隊(duì)員通過聯(lián)系環(huán)衛(wèi)工人回憶現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)查閱監(jiān)控分析貓的行動(dòng)路線，在現(xiàn)場(chǎng)逐一查看，很快找到其中一只貓，但另一只遲遲沒有找到。過了20天，有人看到隊(duì)員張貼的尋貓啟事，主動(dòng)聯(lián)系過來。原來，走丟的貓被沿途一家超市的老板收留，老板偶然看到了尋寵團(tuán)隊(duì)發(fā)布的信息……

“當(dāng)時(shí)這一單是3個(gè)人找了3天，一共收了7500元。我們正常尋找一只貓的任務(wù)是按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，兩只貓也是按一只收，比如很快找到一只，但服務(wù)時(shí)間沒有到，我們會(huì)接著去找另一只?！蔽淞⒗渍f。

武立雷團(tuán)隊(duì)稱，目前找貓的成功率在90%左右，狗在70%-80%。

“一個(gè)非常小眾的行業(yè)”

在全職尋寵之前，吳建剛做過廚師、賣過服裝、開過飯店、經(jīng)營過茶莊，后來出于興趣，加入到寵物救援的活動(dòng)中。2015年，吳建剛開始全職從事寵物救援工作。隨著走失的貓狗越來越多，他逐漸轉(zhuǎn)向?qū)Ｗ鰧櫋?/p>

一開始并不太容易。沒有教材，沒有學(xué)習(xí)借鑒的對(duì)象，搜尋成功率非常低，尋找10只貓可能就找到1只。尋找過程也很辛苦，沒有經(jīng)驗(yàn)，都是靠自己一點(diǎn)一點(diǎn)地摸索。

另一方面是人們不理解。去小區(qū)或者派出所看監(jiān)控，通常會(huì)受到質(zhì)疑“你做什么的”“沒聽說過這個(gè)行業(yè)”“你們都是騙人的吧”?，F(xiàn)在，隨著媒體報(bào)道，知道的人多了起來。

2019年，吳建剛申請(qǐng)營業(yè)執(zhí)照，正式成立了公司，后在社交平臺(tái)運(yùn)營賬號(hào)“尋貓尋狗社”，不再做救援，只做尋寵。

如今，吳建剛關(guān)聯(lián)有4家尋寵公司，團(tuán)隊(duì)共有30人左右，分布在上海、南京、杭州、蘇州、深圳、廣州等城市。團(tuán)隊(duì)每天大約能接到十幾個(gè)客戶訂單，一個(gè)月能找回寵物180只左右。

武立雷邁入這一行業(yè)的契機(jī)，則是一段令他傷心難過的經(jīng)歷。

2018年，武立雷因工作變動(dòng)從北京搬到天津，養(yǎng)了兩年多的金毛犬因疏于照顧，在天津丟失。武立雷為此難過了半年時(shí)間，懊悔自己如果有專業(yè)尋狗知識(shí)，或許就能避免悲劇的發(fā)生。

↑金毛犬（資料圖） 據(jù)視覺中國

這件事情之后，武立雷了解到尋寵這一行業(yè)。剛開始，他通過一些狗友群、流浪狗救助群等渠道，跟著一些志愿者幫助失主尋找貓狗，慢慢積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在尋找寵物的過程中還能夠帶來收益，武立雷認(rèn)識(shí)到這件事情可以成為一種職業(yè)。

與吳建剛一樣，也是在2019年，武立雷團(tuán)隊(duì)成立了公司，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)一共有20多個(gè)人?！爱吘故且粋€(gè)非常小眾的行業(yè)。最少的時(shí)候一個(gè)月也才10幾單，而且如果是收費(fèi)，跟人家說是專業(yè)做這個(gè)行業(yè)的，人家不認(rèn)可、不信任。當(dāng)時(shí)也投了一些廣告，做付費(fèi)推廣，但是收效甚微?！?/p>

轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2021年，行業(yè)逐漸達(dá)到一個(gè)井噴的狀態(tài)，尋寵小團(tuán)隊(duì)在全國各大城市遍地開花，最明顯的就是接單量開始增加。武立雷團(tuán)隊(duì)目前平均每月接單量在200到300單左右，總共接過將近3000單任務(wù)。

人才稀缺：“一年最多培養(yǎng)四五個(gè)人”

尋寵行業(yè)看似門檻低，實(shí)則有一定的專業(yè)性門檻。吳建剛認(rèn)為，不是招聘進(jìn)來一個(gè)人就能從事這一行業(yè)。貓咪是從哪里走出去的，專業(yè)隊(duì)員不需要監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)痕跡一看就知道。如果沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，遇到?jīng)]有監(jiān)控就沒法找了。

尋寵行業(yè)靠實(shí)踐積累專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的方式，使得培養(yǎng)新員工周期較長(zhǎng)。工作過程的艱苦，也讓很多人失望離開。而一些“嘗到甜頭”的人著急出走單干，造成一些尋寵團(tuán)隊(duì)陷入“有單沒人干”的窘境。

經(jīng)營口碑很難，毀壞卻很快。吳建剛對(duì)新隊(duì)員的培養(yǎng)較為嚴(yán)謹(jǐn)，周期也較長(zhǎng)。通常是兩名老隊(duì)員帶一名新隊(duì)員，新隊(duì)員跟隨實(shí)踐學(xué)習(xí)、積累一年后，才能正式參與尋寵工作。目前，吳建剛團(tuán)隊(duì)隊(duì)員基本都是他的徒弟，跟過他好幾個(gè)月，普遍有三四年的從業(yè)經(jīng)歷。

武立雷經(jīng)常接到來自全國各地的應(yīng)聘電話，但他從事這一行業(yè)多年，看見很多人堅(jiān)持不久就離開，“包括年前來了好多20多歲的年輕人，干了一段時(shí)間就走了，覺得太累。工作一天走兩三萬步是常規(guī)操作，多的時(shí)候一天走六七萬步。”

在人員招聘上，武立雷團(tuán)隊(duì)也有明確的規(guī)定：一是要求盡量不超過30周歲，因?yàn)樾袠I(yè)除了技術(shù)要求，對(duì)體能方面要求也比較高，經(jīng)常會(huì)晚上出任務(wù)。二是要會(huì)開車，而且能開夜車。三是對(duì)小動(dòng)物的喜愛程度高，這是最主要的因素。

↑隊(duì)員（紅圈內(nèi)）爬到樹上尋寵 武立雷供圖

隨著寵物市場(chǎng)快速發(fā)展，尋寵團(tuán)隊(duì)不約而同地計(jì)劃將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到更多千萬級(jí)人口的城市，然而影響他們邁出這一步的是，專業(yè)人才極度缺乏。

吳建剛稱，其實(shí)團(tuán)隊(duì)在武漢、北京也有很多單，但沒有人能去做。他下一步的規(guī)劃主要是擴(kuò)張隊(duì)伍，培養(yǎng)新隊(duì)員?！暗且荒昴芘囵B(yǎng)最多也就四五個(gè)人，所以拓展的周期會(huì)比較長(zhǎng)?！?/p>

“不是開個(gè)全國連鎖店就有人的，而是招不到人，市場(chǎng)上沒有這樣專業(yè)的人?？诒銎饋砗茈y，但要砸掉它，可能半年就砸光了?！眳墙▌傉f。因此這一步走得十分謹(jǐn)慎，以至于緩慢。

行業(yè)前景：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化亟待確立

《2021年中國寵物行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國寵物貓數(shù)量為5806萬只，同比增長(zhǎng)19.4%，寵物犬?dāng)?shù)量為5429萬只，同比增長(zhǎng)4%。

另一方面，我國寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，艾媒咨詢最新發(fā)布的《2022-2023年我國寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展及消費(fèi)者調(diào)研研究報(bào)告》顯示，2022年我國寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)4936億元，同比增長(zhǎng)25.2%，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)8114億元。

吳建剛認(rèn)為，現(xiàn)年輕人生活節(jié)奏快，回到家可能就一個(gè)人養(yǎng)一只貓陪伴，貓丟了等于家人丟了，“這對(duì)他來說很重要，不是可以用金錢來衡量的?！币虼怂麄?cè)敢馇笾鷮I(yè)團(tuán)隊(duì)，付費(fèi)尋寵的寵主越來越多，尋寵團(tuán)隊(duì)也越來越多。

但行業(yè)缺乏規(guī)范，導(dǎo)致一些亂象出現(xiàn)。比如一些尋寵團(tuán)隊(duì)簽合同先全款收取費(fèi)用，最后寵主自行尋回寵物，尋寵團(tuán)隊(duì)并不予以退款。有的合同會(huì)寫明尋寵人數(shù)、時(shí)間和相應(yīng)的金額，但有的尋寵團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)性，只是混時(shí)間。

武立雷表示，行業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展下去，確立標(biāo)準(zhǔn)化刻不容緩。現(xiàn)在尋寵這一行業(yè)還沒有行業(yè)協(xié)會(huì)，大家處于比較散的狀態(tài)，而且內(nèi)卷比較厲害，小團(tuán)隊(duì)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。他坦言：“還是缺乏一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)航者，把行業(yè)做得標(biāo)準(zhǔn)化，把服務(wù)做得能夠拿得上臺(tái)面，讓大家能認(rèn)可你，把你當(dāng)成一個(gè)標(biāo)尺去打造團(tuán)隊(duì)，能有一個(gè)學(xué)習(xí)、看齊的對(duì)象?！?/p>

這兩年，隨著養(yǎng)寵類別多樣化，武立雷也接觸過少量尋找異寵的任務(wù)。他表示，像蜥蜴、四腳蛇等冷血?jiǎng)游?，一般不?huì)跑到很冷的地方，在很冷的地方它不會(huì)動(dòng)，所以通常會(huì)去能夠曬太陽或者比較暖和的地方尋找，“你知道它的特點(diǎn)，熟知它的脾氣秉性，就好找了?！?/p>

武立雷團(tuán)隊(duì)曾在北京找過一只松鼠，當(dāng)時(shí)很快便在小區(qū)的松樹上找到了。出乎意料的是，樹上同時(shí)有3只松鼠，寵物主人自己也分不清哪只是自己的。最后，寵物主人拿食物引誘呼喚，才叫回了自家的松鼠。

↑團(tuán)隊(duì)找到樹上的松鼠 武立雷供圖

紅星新聞?dòng)浾呷谓?nbsp;

實(shí)習(xí)生劉中梅