隨著疫情管控的放開(kāi)，紛紛傳出今年上半年開(kāi)始恢復(fù)線下舉辦大型演唱會(huì)的消息，粉絲們的期待值也不斷提高。與此同時(shí)，票務(wù)與黃牛乘勢(shì)而來(lái)，代搶、包內(nèi)場(chǎng)票、付定金就能“手到票來(lái)”等相關(guān)信息隨之出現(xiàn)，并已讓不少消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

訂票付錢(qián)后無(wú)法出票

(資料圖片)

退款遙遙無(wú)期

在黑貓投訴平臺(tái)上，近一個(gè)月數(shù)百條票務(wù)相關(guān)投訴集中爆發(fā)。消費(fèi)者張女士就是其中一位投訴人，她在大河票務(wù)網(wǎng)APP上購(gòu)買(mǎi)了黃明昊2月18日廣州演唱會(huì)的門(mén)票，當(dāng)時(shí)支付了680元，到了約定的門(mén)票發(fā)貨時(shí)間卻被該網(wǎng)站的客服告知無(wú)法出票。在協(xié)商退款時(shí)又遇到了麻煩，網(wǎng)站客服告訴張女士退款流程需要等待45個(gè)工作日。張女士認(rèn)為大河票務(wù)網(wǎng)的這種行為涉嫌出售虛假商品、集資獲利。

有相似遭遇的消費(fèi)者在社交平臺(tái)集結(jié)維權(quán)時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多人都是從大河票務(wù)網(wǎng)APP購(gòu)票——該平臺(tái)的使用界面看上去與正規(guī)票務(wù)平臺(tái)一致，下單、付款程序完整，還能顯示購(gòu)票成功，極具迷惑性。

同樣投訴大河票務(wù)網(wǎng)APP的葉女士介紹，自己訂購(gòu)了2022年12月31日陳奕迅香港演唱會(huì)680元座次的門(mén)票，演出臨期卻遲遲未等到出票。詢問(wèn)網(wǎng)站客服，客服回復(fù)此時(shí)只能提供價(jià)格3300元的溢價(jià)票。葉女士選擇退款，但已等待50多天，至今仍未收到退款。

演唱會(huì)日期未定

黃牛已在售票

近期有消息稱人氣組合TFBOYS十周年演唱會(huì)將于8月在工體舉辦。

盡管演唱會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)均未官宣，粉絲已經(jīng)開(kāi)始為能否搶到門(mén)票而焦慮，引來(lái)大批自稱資深票務(wù)人員實(shí)為黃牛的賣家爭(zhēng)相“上鏈接”，代搶、包內(nèi)場(chǎng)票、預(yù)付定金送親筆簽名的宣傳信息頻繁在相關(guān)微博話題下出現(xiàn)，還打包票付定金就能“手到票來(lái)”。在TFBOYS相關(guān)微博話題中，“代搶保真”“多年票務(wù)穩(wěn)”“預(yù)定保證有票”分散在每個(gè)話題帖的評(píng)論區(qū)。不少代搶賣家信誓旦旦承諾“下單預(yù)定保證有票但是會(huì)加價(jià)”，而對(duì)于售后卻語(yǔ)焉不詳：“接受價(jià)格補(bǔ)差價(jià)出票，不滿意全額給您訂金?！?/p>

2月7日，TFBOYS背后公司北京時(shí)代峰峻文化藝術(shù)發(fā)展有限公司發(fā)布聲明，稱演唱會(huì)已在規(guī)劃中，但能否舉辦仍具有不確定性，演唱會(huì)舉辦時(shí)間、場(chǎng)地等均未確定。

據(jù)票務(wù)公司工作人員介紹，所有的門(mén)票都是主辦方定了檔期官宣后才開(kāi)始售票的。TFBOYS十周年演唱會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)均未確定。真不知這些黃牛賣的是什么票？

無(wú)獨(dú)有偶。2月3日，張學(xué)友公司發(fā)布聲明，稱網(wǎng)傳“張學(xué)友2023年巡演確定之城市及各地門(mén)票即將公開(kāi)發(fā)售”為虛假消息，請(qǐng)歌迷朋友切勿上當(dāng)受騙。這也表明，盡管張學(xué)友巡演尚未確定，但已有人開(kāi)始兜售票務(wù)信息。

有人借“代搶票”行騙

客服、售后統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)系不上

北青報(bào)記者通過(guò)電商平臺(tái)檢索“演唱會(huì)代搶”，各類演出應(yīng)有盡有。實(shí)際上，“代搶票”的業(yè)務(wù)已經(jīng)存在多年。為了抑制黃牛，各大票務(wù)網(wǎng)站都會(huì)通過(guò)實(shí)名購(gòu)票、限時(shí)搶票等形式來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。雖然此舉在一定程度上遏制了黃牛，但幾乎是與此同時(shí)，也催生了演唱會(huì)門(mén)票代搶業(yè)務(wù)。早在2018年就有調(diào)查顯示，代搶是當(dāng)年演唱會(huì)市場(chǎng)炙手可熱的新興職業(yè)，都是專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。業(yè)內(nèi)人士介紹，很多代搶行為之所以百發(fā)百中，大概率是因?yàn)殡娔X經(jīng)過(guò)改裝，并且有專門(mén)的軟件進(jìn)行搶票。用戶只需要提供觀演人基本信息，“代搶票”團(tuán)隊(duì)搶到票后進(jìn)行收貨地址更改，即完成交易。

但這個(gè)市場(chǎng)中，也不乏有人以此行騙，近期就有消費(fèi)者中招。有消費(fèi)者介紹，打開(kāi)某平臺(tái)的搶票鏈接，點(diǎn)進(jìn)去以后，整個(gè)界面和市面上的正規(guī)票務(wù)平臺(tái)別無(wú)二致，下單、付款界面都不粗糙，還能顯示購(gòu)票成功，有出票短信，但是所謂的客服、售后統(tǒng)統(tǒng)打不通，錢(qián)也拿不回了。

提示

不可輕信“內(nèi)部員工”“黃牛票”

北京華樂(lè)非凡文化傳播有限公司總經(jīng)理張熠明接受北京青年報(bào)記者采訪時(shí)表示，對(duì)“代搶票”等，主辦方也十分無(wú)奈，能做的只有把規(guī)則制定得更細(xì)致、更公平。比如針對(duì)代搶票的問(wèn)題，首先提高購(gòu)買(mǎi)的成本，售票盡量統(tǒng)一平臺(tái)，比如說(shuō)全放在大麥上搶，一個(gè)人只能搶兩張，相對(duì)來(lái)說(shuō)就更為公平；其次如果是非常火爆的項(xiàng)目，就要做到實(shí)名制，“就是你自己買(mǎi)自己看。雖然不能保證每張票都能賣給絕對(duì)的歌迷，被黃牛搶到了也沒(méi)有辦法，但能相對(duì)公平公正些，然后把規(guī)則制定得更清晰。”

一邊是被壓抑了三年的觀眾、滿懷期待現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)偶像聲音；一邊是熱門(mén)演唱會(huì)一票難求。盡管如此，有關(guān)方面提醒消費(fèi)者：演出門(mén)票應(yīng)通過(guò)正規(guī)票務(wù)網(wǎng)站或手機(jī)APP購(gòu)買(mǎi)，不可輕信“內(nèi)部員工”、“黃牛票”等私人購(gòu)票渠道，謹(jǐn)防被騙。確需購(gòu)買(mǎi)二手門(mén)票，請(qǐng)選擇要求實(shí)名認(rèn)證并依托第三方支付平臺(tái)的交易網(wǎng)站，或者同城線下進(jìn)行交易，切勿在微信、微博等社交平臺(tái)上和陌生人交易。對(duì)訂票信息有任何疑問(wèn)及時(shí)聯(lián)系正規(guī)票務(wù)公司客服，一旦發(fā)現(xiàn)被騙應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并保留好相關(guān)證據(jù)。