“匿名差評餐飲店遭陌生人添加微信”一事，有了最終的結論。

經上海市網信辦會同公安部門上門核查， 私自添加石女士微信的系《人生一串》體驗店（上海徐家匯店）當天值班領班杜某。在石女士消費給予差評后，杜某基于企業(yè)考核，通過當天服務員回憶和菜單分析，在會員管理系統(tǒng)中找到了石女士的聯系方式，隨后自行申請?zhí)砑游⑿拧?/p>

3月25日，澎湃新聞刊發(fā)《顧客匿名差評餐飲店遭陌生人添加微信，大眾點評回應》一文，詳細報道了石女士在《人生一串》體驗店（上海徐家匯店）消費后匿名差評遭遇信息泄露一事。

(相關資料圖)

根據澎湃新聞的報道，3月6日，因為對之前一天在《人生一串》體驗店（上海徐家匯店）的消費體驗，石女士在大眾點評給這家店打出了0.5星的評分，并匿名評價：“太辣了，菜也上錯了，等了好久，食材很一般”。

然而就在這條評論發(fā)布的第二天，石女士就收到了一條微信添加好友的申請，備注顯示為“人生一串-服務經理小杜”。

針對石女士的遭遇，大眾點評在回應澎湃新聞時表示，商家無法通過大眾點評的后臺，獲取匿名評價用戶的信息。

大眾點評相關人士推測，可能是消費者通過掃碼點單，在授權同意的情況下，店鋪有可能會獲取手機號?！吧碳矣锌赡芨鶕u論菜品，判斷是哪一單點單，然后從第三方的點單系統(tǒng)獲取了手機號，加到顧客微信”。

這一推測最終得到了印證。根據上海市網信辦會同公安部門的進一步核查，石女士確為《人生一串》體驗店（上海徐家匯店）會員。其在申請注冊會員時，授權該店獲得手機號碼，并被存儲在“人生一串”的會員管理系統(tǒng)（嘩啦啦會員系統(tǒng)）。而涉事的杜某正是通過服務員當天回憶和菜單分析，在會員管理系統(tǒng)中找到了石女士的聯系方式。

據介紹，《人生一串》體驗店（上海徐家匯店）已對杜某進行了教育，并進一步規(guī)范員工行為。而在得知個人信息泄露的過程后，石女士表示，經過相關部門迅速、及時核查，自己的疑惑都得到了解答。

值得注意的是，此次石女士的經歷提醒消費者，到店掃碼點餐時要關注是否被強制索取手機號、強制關注企業(yè)微信等。

此前在“3·15”國際消費者權益日前夕，對部分餐飲企業(yè)強制索取到店點餐消費者手機號、用戶位置精準信息等行為，上海市網信辦會同市市場監(jiān)督管理局、市消保委依法開展聯合約談，責令相關餐飲企業(yè)限期整改，并開展相關普法教育。同時要求大眾點評、餓了么等平臺通過公告、官方微博和微信公眾號等方式向消費者發(fā)出風險提示，并組織平臺內餐飲商鋪自查整改。

上海市網信辦提醒廣大網民，在到店點餐場景下，提供個人信息時應當更為謹慎，提高自我保護意識，切實防范個人信息泄露風險。上海市網信辦特別提示，餐飲企業(yè)以下行為涉嫌違法違規(guī)收集使用個人信息：

1.首次使用小程序掃碼點單時，消費者沒有收到商家通過“彈窗”等顯著方式提示的隱私政策。

2.商家在服務協(xié)議和隱私政策中沒有設置“同意”或“拒絕”的選項，默認消費者允許提供個人信息。

3.商家超范圍向消費者索取和餐飲服務無關的個人敏感信息（包括姓名、生日、性別、家庭住址、身份證號、銀行賬號等）。

4.掃碼點單后，出現“微信一鍵登錄”獲取昵稱和頭像、“微信手機號一鍵登錄”獲取手機號等彈窗提示，或者買單時要求消費者提供手機號，消費者如果拒絕以上授權就無法下單。

5.掃碼點單后，商家以選擇附近門店等為由申請獲取精準位置信息，消費者如果拒絕就無法下單。

6.掃碼點單后，商家申請獲取精準位置信息，消費者拒絕后，仍頻繁彈窗申請位置信息，且消費者無法正常使用門店搜索功能。

7.商家以優(yōu)化服務體驗、提供會員折扣等名義誘導消費者授權精準位置信息或者手機號等個人信息，消費者拒絕后，頁面仍反復出現彈窗申請，影響消費者正常使用。

8.既沒有經消費者同意，也沒有做匿名化處理，商家將消費者個人信息提供給第三方使用，消費者頻繁收到定向推送的廣告營銷信息。

對各類侵害消費者個人信息權益的違法行為，可以據實向上海市互聯網違法和不良信息舉報中心提供線索，舉報網站為http://www.shjbzx.cn/。

澎湃新聞了解到，近年來，上海市網信辦積極履行個人信息保護和監(jiān)督管理職責。2022年，上海市網信辦要求本地應用商店下架違法違規(guī)處理個人信息的“私人加密鎖”“世界街景高清地圖”“圖文放大神器”等55款APP，主要問題集中在強制索要用戶非必要權限、未經用戶單獨同意向第三方共享精確位置信息等。