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記者今天（31日）從民政部今年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)上了解到，清明節(jié)即將到來(lái)，民政部要求各地要提升祭掃服務(wù)保障水平，全面恢復(fù)常態(tài)化殯葬服務(wù)保障工作，嚴(yán)禁隨意限制、暫停殯葬服務(wù)，扎實(shí)細(xì)致做好清明節(jié)群眾祭掃服務(wù)保障工作，確保清明節(jié)祭掃安全文明有序。

各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)要通過(guò)移動(dòng)客戶端、微信公眾號(hào)等服務(wù)渠道，及時(shí)發(fā)布祭掃相關(guān)信息，方便群眾及時(shí)掌握祭掃動(dòng)態(tài)；嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及惠民措施公開公示；從方便群眾祭掃出發(fā)，通過(guò)增設(shè)服務(wù)窗口、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段、強(qiáng)化人文關(guān)懷等，想方設(shè)法提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的服務(wù)。充分考慮不同群體特別是老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，保留線下服務(wù)傳統(tǒng)模式，設(shè)立綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。

（總臺(tái)央視記者 李玉梅）