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近日，一名女乘客“吐槽軟臥車廂分配三男一女”引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。23日，國鐵集團(tuán)宣傳部門工作人員對此回應(yīng)稱，相關(guān)業(yè)務(wù)部門正在研究。

這位女乘客購買了過夜車次的軟臥車票，上車后，她發(fā)現(xiàn)包廂內(nèi)其余三位都是男士，讓這位女乘客覺得很尷尬。尤其是睡覺時，軟臥包廂的推拉門會處于關(guān)閉狀態(tài)，最終她選擇和其他包廂的旅客交換床位。

網(wǎng)友們對此看法不一。有網(wǎng)友表示，臥鋪車票是隨機(jī)分配的，而有的網(wǎng)友則稱，希望中國鐵路系統(tǒng)能夠增加性別選項，或者通過大數(shù)據(jù)分析和算法，避免出現(xiàn)三男一女或三女一男分配在同一車廂的情況。

4月23日上午，12306客服表示，普通列車的臥鋪車票為隨機(jī)發(fā)售，如果在臥鋪車廂中出現(xiàn)了三男一女或三女一男的情況，乘客可以找列車員或者聯(lián)系12306，工作人員會盡可能地協(xié)調(diào)。

對于網(wǎng)友提出的在購票系統(tǒng)中增設(shè)性別選項或通過大數(shù)據(jù)分析和算法進(jìn)行合理分配的建議，該客服人員表示，購買普通列車臥鋪車票的乘客，由于每趟列車中的出行人數(shù)不同，每個車廂中男女乘客比例不同，所以無法做到完美的分配。

4月23日上午，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱國鐵集團(tuán)）宣傳部門工作人員對此作出了回應(yīng)：“我們已經(jīng)報業(yè)務(wù)部門研究，具體由業(yè)務(wù)部門決定?！?/p>