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今年以來，北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊(duì)針對疫情后首都旅游市場快速回暖的實(shí)際，保持常態(tài)化督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違法行為線索，依法查處了多起擾亂旅游市場秩序違法案件，全力維護(hù)廣大群眾的權(quán)益。

3月29日晚，北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊(duì)執(zhí)法人員對在線旅游網(wǎng)絡(luò)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某視頻平臺發(fā)布了一名導(dǎo)游在大巴車上對游客語言脅迫的視頻。總隊(duì)立即啟動快速核查機(jī)制，連夜鎖定涉事當(dāng)事人，抽調(diào)精干力量成立專案組迅即立案調(diào)查，依法從快從嚴(yán)對涉案的北京某國際旅行社作出吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，對帶團(tuán)導(dǎo)游楊某作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。同時(shí)，將案件相關(guān)線索移轉(zhuǎn)至公安機(jī)關(guān)處理。

4月12日上午，總隊(duì)執(zhí)法人員在網(wǎng)絡(luò)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某視頻平臺一用戶發(fā)布了“長城一日游，終究是我錯付了”的視頻，反映其在京“一日游”行程中遭遇了出租車非法攬客、誘導(dǎo)購物等問題。總隊(duì)第一時(shí)間立案深入進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查，北京某旅行社通過出租車非法攬客為其輸送客源，組織游客赴八達(dá)嶺長城“一日游”?？傟?duì)依法對涉案的北京某旅行社作出停業(yè)整頓3個(gè)月，對帶團(tuán)導(dǎo)游蔣某作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。同時(shí)對涉案相關(guān)景區(qū)進(jìn)行立案調(diào)查，對違規(guī)運(yùn)營的旅游客運(yùn)車輛移交交通執(zhí)法部門調(diào)查處理。

從4月初開始，總隊(duì)深入開展以打擊非法“一日游”亂象為重點(diǎn)的“清濁”專項(xiàng)整治行動。行動中，主要采取源頭與末端一體化治理、線上與線下同步治理、機(jī)動打擊與暗訪檢查聯(lián)動治理等多措并舉手段，會同多部門開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營、街頭攬客、強(qiáng)制消費(fèi)、誘導(dǎo)購物、擅改行程等侵害游客權(quán)益違法行為，全力維護(hù)游客權(quán)益。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1月份截止到目前，總隊(duì)會同公安、交通、市場監(jiān)管等部門和各區(qū)累計(jì)檢查旅游團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營主體5000余家次，行政約談涉旅經(jīng)營企業(yè)260余家次，依法查處脅迫游客消費(fèi)、未與旅游者簽訂合同、向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品及服務(wù)等案件累計(jì)78起，罰沒款近60萬元，做出警告2起，移送案件2起，吊銷旅行社經(jīng)營許可及導(dǎo)游證2起，攔截網(wǎng)絡(luò)平臺違規(guī)發(fā)布旅游信息及留言11.5萬余條，處置非法賬號320余個(gè)。

文/北京青年報(bào)記者 董振杰