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記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）獲悉，鐵路五一小長(zhǎng)假運(yùn)輸今日全面啟動(dòng)，自4月27日至5月4日，為期8天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.2億人次，較2019年同期增長(zhǎng)20%，超歷史同期最高水平，日均發(fā)送旅客1500萬(wàn)人次。4月29日為客流最高峰日，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客超過(guò)1900萬(wàn)人次，超歷史最高峰日10%以上。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，國(guó)家優(yōu)化調(diào)整疫情防控措施以來(lái)，鐵路客流增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。今年五一小長(zhǎng)假，旅客出行需求旺盛，從鐵路12306預(yù)售情況來(lái)看，預(yù)計(jì)長(zhǎng)假首尾長(zhǎng)途客流為主、中間短途客流為主。來(lái)自國(guó)鐵集團(tuán)的最新統(tǒng)計(jì)，截至今天8時(shí)，已售出五一小長(zhǎng)假運(yùn)輸期間火車(chē)票6908萬(wàn)張，其中，北京至上海、成都至西安、武漢至上海、北京至沈陽(yáng)、北京至青島、深圳至長(zhǎng)沙、廣州至長(zhǎng)沙、武漢至長(zhǎng)沙、北京至呼和浩特、廣州至南寧等方向客流量較大。

鐵路部門(mén)將最大限度挖掘運(yùn)輸潛力增加運(yùn)力投放，切實(shí)提高服務(wù)品質(zhì)。

一是努力挖潛擴(kuò)能加大運(yùn)力投放。實(shí)行高峰列車(chē)運(yùn)行圖，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)輸組織，日均開(kāi)行旅客列車(chē)10800余列，較日常增加1800余列，較2019年同期增長(zhǎng)21%，其中，最高峰日安排開(kāi)行列車(chē)超過(guò)11300列。4月28日至30日、5月2日至4日，增開(kāi)北京至沈陽(yáng)、北京至太原、廣深地區(qū)至湖南、杭州至鄭州、上海至西安、南昌至廣州等方向夜間高鐵102列。5月2日至4日，增開(kāi)上海虹橋至佛山西、上海虹橋至廣州南、上海虹橋至珠海、北京西至深圳北、北京西至昆明南、北京西至湛江等區(qū)間雙向動(dòng)臥列車(chē)36列。統(tǒng)籌高鐵和普速鐵路能力運(yùn)用，增開(kāi)普速旅客列車(chē)490余列，同時(shí)在各樞紐地區(qū)安排一定數(shù)量的備用動(dòng)車(chē)組和普速客車(chē)底。

二是全力做好服務(wù)提升出行體驗(yàn)。全面落實(shí)新的鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程以及各項(xiàng)便民利民惠民措施，落實(shí)消毒、保潔、供水等基本服務(wù)要求，在確保普惠性服務(wù)的前提下，推行更多差異化、個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步改善人民群眾出行體驗(yàn)。切實(shí)關(guān)愛(ài)老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客，積極受理預(yù)約，開(kāi)辟綠色通道，加強(qiáng)愛(ài)心服務(wù)，最大限度提供出行便利。增加節(jié)日期間客運(yùn)服務(wù)力量，加強(qiáng)高峰時(shí)段進(jìn)站候車(chē)旅客疏導(dǎo)。做好突發(fā)客流、惡劣天氣、設(shè)備故障等各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備，確保應(yīng)急有備、果斷有效處置，最大限度降低對(duì)運(yùn)輸秩序和旅客出行的影響。假日期間，北京等重點(diǎn)站區(qū)與當(dāng)?shù)卣煌ㄎ?、重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)等有關(guān)部門(mén)實(shí)行合署辦公，合力保障旅客出行暢通有序高效。

三是統(tǒng)籌貨運(yùn)保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸。加強(qiáng)貨物運(yùn)輸組織，提升貨運(yùn)保通保暢能力。針對(duì)西南地區(qū)用電緊張實(shí)際，集中運(yùn)力精準(zhǔn)保供，持續(xù)實(shí)施電煤保供行動(dòng)，確保全國(guó)363家鐵路直供電廠存煤量穩(wěn)定，全力保障生產(chǎn)生活用電能源需求。對(duì)節(jié)日物資和關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)物資實(shí)行精準(zhǔn)保供、優(yōu)先運(yùn)輸，服務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持續(xù)好轉(zhuǎn)和人民群眾生產(chǎn)生活。開(kāi)好中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國(guó)際貨物列車(chē)，保障國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全暢通。

鐵路部門(mén)提示，利用互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客戶端購(gòu)票的旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是官方唯一火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，且不收取任何附加費(fèi)用，請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)官方渠道購(gòu)票，維護(hù)自身合法權(quán)益。鐵路部門(mén)將根據(jù)客流需求和車(chē)票預(yù)售、候補(bǔ)購(gòu)票情況，靈活動(dòng)態(tài)安排運(yùn)力投放，有出行需求的旅客請(qǐng)留意車(chē)站公告，或通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）查詢列車(chē)開(kāi)行信息。假日期間，鐵路客流量較大，請(qǐng)旅客朋友合理安排行程，盡可能錯(cuò)峰出行，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車(chē)，旅途中加強(qiáng)自身健康防護(hù)，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。

（總臺(tái)記者 鄭連凱）