近日一女子在乘坐高鐵時(shí)因制止“熊孩子”撞椅背而遭到對(duì)方家長(zhǎng)掌摑，隨后女子進(jìn)行反擊的視頻在各大社交媒體熱傳。其后，視頻中該女子在社交媒體上曬出《成都鐵路公安局成都公安處行政處罰決定書(shū)》，并發(fā)文稱，自己被警方處罰200元，孩子家長(zhǎng)被處罰500元。目前，該女子正提起行政復(fù)議，而且表示“堅(jiān)持不和解”。一時(shí)間，#高鐵上被掌摑女孩堅(jiān)決不和解#、#女子遭掌摑還手被認(rèn)定為互毆引熱議#……等話題迅速登上微博熱搜。就在10日晚，成都鐵路公安處發(fā)布關(guān)于“高鐵掌摑事件”的警情通報(bào)指出，高鐵掌摑糾紛事件雙方均違法。

△事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)視頻截圖（來(lái)源：紅星新聞）

【資料圖】

上述事件一出引發(fā)網(wǎng)友熱議，不少網(wǎng)友表示在高鐵等公共場(chǎng)所“苦熊孩子久矣”。

記者了解到，近年來(lái)，媒體曝光在高鐵、飛機(jī)等公共場(chǎng)所“熊孩子”吵鬧引發(fā)乘客沖突的事件不在少數(shù)。去年8月，在某次高鐵列車(chē)上，一名3歲孩子吵鬧引發(fā)乘客不滿，乘客上前勸阻卻遭家長(zhǎng)“回懟”：“我控制不了他”“3歲孩子聽(tīng)不懂道理”“嫌吵你們坐高級(jí)的去”…多起事件令網(wǎng)友直呼“公共場(chǎng)所熊孩子吵鬧問(wèn)題解決不易”，甚至有網(wǎng)友表示應(yīng)該在高鐵設(shè)置專(zhuān)門(mén)的孩子車(chē)廂。但是在網(wǎng)友熱議之余，也有家長(zhǎng)在評(píng)論區(qū)表示，孩子吵鬧難以避免，“等你們有孩子就知道了”。

針對(duì)上述現(xiàn)象，廣州日?qǐng)?bào)記者采訪多名兒童家長(zhǎng)、兒童教育與心理專(zhuān)家、律師等，從兒童教育角度入手，幫助家長(zhǎng)正確引導(dǎo)兒童，也為乘客遇到此類(lèi)事件時(shí)合理表達(dá)訴求提供解決方案，以減少矛盾發(fā)生。

家長(zhǎng)聲音：孩子外出吵鬧，有時(shí)真難以避免

“當(dāng)過(guò)媽都知道，這么小的孩子一定是感到不舒服才會(huì)鬧，他們困了、餓了、不安都會(huì)鬧情緒?！倍寢寗⑴扛嬖V記者。劉女士說(shuō)自己平時(shí)比較關(guān)注兒童教育方面的內(nèi)容，閑時(shí)也會(huì)參加一些兒童教育專(zhuān)題講座，因此對(duì)于孩子在公共場(chǎng)所吵鬧，她會(huì)根據(jù)專(zhuān)家的指引，耐心對(duì)孩子進(jìn)行引導(dǎo)?！叭龤q以上都還行，能聽(tīng)懂，也比較守規(guī)矩。但是嬰兒就麻煩了，只能先哄著?！?/p>

在記者的采訪中，絕大部分家長(zhǎng)表示孩子外出時(shí)吵鬧很難避免，只能在吵鬧時(shí)盡量哄和引導(dǎo)，減少對(duì)周?chē)说挠绊憽Ｓ屑议L(zhǎng)告訴記者，曾經(jīng)帶2歲的女兒乘坐高鐵，孩子不適應(yīng)上車(chē)后就開(kāi)始哭鬧，她只能選擇給孩子塞零食、拿玩具轉(zhuǎn)移孩子注意力，后來(lái)實(shí)在沒(méi)辦法就抱著孩子在車(chē)廂里來(lái)回走動(dòng)，減少孩子的不安感?！暗谝淮巫哞F就印象深刻，后來(lái)也不敢?guī)Ш⒆幼w機(jī)了。一是怕孩子哭鬧不好哄，二是真的怕影響到別人?！币灿屑议L(zhǎng)無(wú)奈地說(shuō)曾經(jīng)帶孩子坐地鐵去醫(yī)院，孩子因?yàn)樯〔皇娣恢笨摁[，旁邊就有乘客言辭不善。

專(zhuān)家：“熊孩子”出現(xiàn)一定程度上源于家庭教育有所缺位

為何高鐵、飛機(jī)上“熊孩子”吵鬧事件屢屢發(fā)生？究竟從哪個(gè)階段接入引導(dǎo)孩子樹(shù)立社會(huì)規(guī)則意識(shí)？“根據(jù)嬰幼兒心理行為發(fā)展的規(guī)律，1歲以下的嬰兒正處于探索世界的時(shí)期，但是他們對(duì)自己身體的控制能力不夠，就會(huì)出現(xiàn)拍椅子、大聲尖叫的情況，甚至有些高需求的寶寶更容易哭鬧，家長(zhǎng)安撫起來(lái)非常困難，這都是孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的正?，F(xiàn)象。”心理健康教育專(zhuān)職教師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師崔顏顏表示，孩子1歲以后，特別是2歲開(kāi)始已經(jīng)可以在一定程度上理解社會(huì)規(guī)則，家長(zhǎng)需要開(kāi)始培養(yǎng)孩子的行為習(xí)慣。家長(zhǎng)平時(shí)對(duì)孩子的引導(dǎo)和教育，包括父母本身的榜樣作用在這個(gè)時(shí)候開(kāi)始會(huì)對(duì)孩子有非常大的影響。而如果父母忽視了孩子行為習(xí)慣的培養(yǎng)，平日又過(guò)度寵愛(ài)，對(duì)于孩子所有不合理行為都不加以教育，就可能讓孩子變成“熊孩子”。

崔顏顏解釋道，有些孩子“熊”可能只是為了得到父母的關(guān)注?！坝行┕矆?chǎng)所缺少孩子玩耍的玩具和空間，特別是像飛機(jī)、高鐵等場(chǎng)所，孩子很容易覺(jué)得無(wú)聊。如果這個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)不陪孩子，反而只顧自己看手機(jī)，孩子就會(huì)通過(guò)各種方式來(lái)獲得父母的關(guān)注。”所以作為家長(zhǎng)，在平日的教育中就要培養(yǎng)孩子的規(guī)則意識(shí)，同時(shí)給予孩子足夠多的關(guān)注，用正確的方式吸引孩子的注意力。同時(shí)，在孩子不小心影響到他人的時(shí)候，可以讓孩子道歉，或者父母向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意做孩子的榜樣。

公共場(chǎng)所孩子吵鬧時(shí)家長(zhǎng)該如何教育？

作為2歲半孩子的媽媽?zhuān)揞侇佉步?jīng)常帶孩子出門(mén)。在高鐵上安撫孩子，崔顏顏也有自己的方法。外出時(shí)，崔顏顏會(huì)帶著孩子經(jīng)?？吹睦L本、玩具、小零食，在高鐵上多陪孩子看車(chē)窗外的風(fēng)景，講孩子愛(ài)聽(tīng)的故事，陪孩子玩玩具?！暗呛⒆右灿小堋囊幻?，比如她也會(huì)玩高鐵上的小桌板，但是我都會(huì)制止她，告訴她這會(huì)影響到前面的乘客，他們會(huì)生氣的。孩子通常就會(huì)乖乖的。實(shí)在是難以制止孩子吵鬧時(shí)，我會(huì)把她帶到車(chē)廂連接處，盡量少地影響他人?！?/p>

在公共場(chǎng)所孩子吵鬧時(shí)家長(zhǎng)該如何教育？廣州市家庭教育專(zhuān)家哈英敏告訴記者，從心理學(xué)角度來(lái)看，孩子在公共場(chǎng)所吵鬧都是向家長(zhǎng)發(fā)出一些信號(hào)，比如孩子的某些需求沒(méi)有得到滿足，就會(huì)通過(guò)一些行為提醒家長(zhǎng)要關(guān)注他們。哈英敏表示，在孩子哭鬧的時(shí)候家長(zhǎng)首先要去回應(yīng)孩子的情緒，比如引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)移注意力，慢慢讓孩子平復(fù)下來(lái)。如果任由孩子發(fā)泄情緒，不僅適得其反，也會(huì)干擾正常的社會(huì)秩序，造成類(lèi)似事件的再發(fā)生。“但在這一系列事件中可以看出，家長(zhǎng)平常在對(duì)孩子的教育上面是有所缺失的。孩子在高鐵上吵鬧的本質(zhì)是家長(zhǎng)如何在日常的教育中教導(dǎo)孩子遵守公共秩序和規(guī)則。”哈英敏建議在家庭教育中，家長(zhǎng)可以通過(guò)做游戲、角色扮演等方式教導(dǎo)孩子如何遵守公共規(guī)則。

支招：遇到“熊孩子”，乘客可這樣處理

那么出門(mén)在外，遇到“熊孩子”真的就毫無(wú)招架之力了嗎？對(duì)此，哈英敏表示，當(dāng)在高鐵、飛機(jī)等公共場(chǎng)所遇到“熊孩子”時(shí)，乘客不要直接用教育的口吻去對(duì)待孩子?！耙?yàn)殛P(guān)系先于教育，關(guān)系大于教育。陌生人并沒(méi)有與孩子建立教育關(guān)系，如果直接去教育孩子，孩子不僅未必會(huì)聽(tīng)，而且還可能會(huì)引發(fā)孩子家長(zhǎng)與乘客的矛盾?！惫⒚艚ㄗh，乘客可以向家長(zhǎng)反饋?zhàn)约旱母惺?，或嘗試溫和地告訴孩子自己的感受，如小朋友你這樣做我有點(diǎn)不開(kāi)心等?！叭绻@樣處理完依舊沒(méi)有效果，建議向乘務(wù)員反映解決?！?/p>

北京市隆安（廣州）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人陳俏丹建議，在高鐵等公共場(chǎng)所遇到類(lèi)似事件，應(yīng)該第一時(shí)間向高鐵工作人員反映，由工作人員陪同處理，避免演變成個(gè)人糾紛?！傲硗猓p方之間起爭(zhēng)執(zhí)，即便是對(duì)方先有不當(dāng)行為，除了制止對(duì)方實(shí)施即時(shí)侵害所做出的正當(dāng)防衛(wèi)，其他的‘還手’行為，都存在違法或侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：楊朝露