12月18日，我市城市綜合管理服務平臺通過國內(nèi)城管信息化領域?qū)＜业尿炇?。這也標志著太原實現(xiàn)“三縣一市”、城六區(qū)、兩個開發(fā)區(qū)城市管理信息化平臺全聯(lián)網(wǎng)、全覆蓋，構建起了全市最大的城市管理公共服務網(wǎng)絡。

城市綜合管理服務平臺建設是住建部、省住建廳下達的年度目標任務，也是省委、省政府確定的重大改革事項和重點督辦內(nèi)容。2019年12月底，太原市城市綜合管理服務平臺與國家平臺聯(lián)網(wǎng)運行，成為國內(nèi)第六家、省內(nèi)第一家與國家平臺聯(lián)網(wǎng)的城市。2020年以來，按照“邊建設、邊完善”和“先聯(lián)網(wǎng)、后提升”的發(fā)展思路，積極搭建“橫向到邊、縱向到底”的新型城市綜合管理服務平臺，推進數(shù)據(jù)服務“一個庫”、指揮協(xié)調(diào)“一張網(wǎng)”、行業(yè)應用“一張圖”、業(yè)務運行“一平臺”，形成業(yè)務指導、指揮協(xié)調(diào)、行業(yè)應用、公眾服務、數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)交換六大基本功能模塊。

太原市城市綜合管理服務平臺形成了五大特色：一是項目基于數(shù)字城管系統(tǒng)拓展，因地制宜、勤儉節(jié)約成本低，效果好。二是信息采集渠道更加多元。在主動發(fā)現(xiàn)問題方面，建立健全信息采集管理體制和運行機制，提升信息采集質(zhì)量;在智能發(fā)現(xiàn)問題方面，除上線AI視頻識別系統(tǒng)外、還應用了太陽能可移動視頻采集設備、順豐快遞車等渠道采集城市管理問題，將社會資源納入城市管理監(jiān)督資源池，探索“城市共建共管”新模式;在公眾監(jiān)督發(fā)現(xiàn)方面，在原有12345轉(zhuǎn)辦、微信、微博等渠道收集問題的基礎上，建立了輿情監(jiān)控體系，全方位實時監(jiān)控采集城管問題。三是基礎數(shù)據(jù)普查工作扎實、專項圖層豐富。從2008年最初的數(shù)據(jù)建庫工作開始，一直與太原市測繪研究院合作，連續(xù)14年每年開展數(shù)據(jù)更新從未間斷。普查覆蓋范圍從2008年的167平方公里，拓展到現(xiàn)在的933平方公里。四是專項普查成效顯著。僅2021年就先后配合市園林局、市環(huán)衛(wèi)中心、市市政公共設施建設管理中心等18個部門，完成行道樹缺失、積存垃圾、城市道路病害等22類37項普查工作，共發(fā)現(xiàn)城市管理問題35萬余件，提高了處置效率，降低了處置成本。五是實現(xiàn)公用設施運行監(jiān)控“一張圖”展示。利用空間地理信息(GIS)，結(jié)合投訴數(shù)據(jù)、檔案數(shù)據(jù)、實時監(jiān)測數(shù)據(jù)，整合了太原市已建成的市政行業(yè)應用信息化成果，將供熱、供水、供氣三個子系統(tǒng)的監(jiān)測數(shù)據(jù)集成為一個整體頁面，構建了供水、供熱、供氣“一張圖”管理模式。

在聽取平臺建設和運行報告、觀看系統(tǒng)演示、審閱相關文檔、經(jīng)質(zhì)詢和討論后，專家組認為，太原市城市綜合管理服務平臺建設成本低，效果好，為全國城市運行管理服務平臺建設提供了可借鑒的示范樣板，一致同意通過驗收。住建部智慧城市專委會委員、住建部干部學院城管信息化研究專家組組長、此次驗收專家組組長高萍認為，太原市城市綜合管理服務平臺建設運行已經(jīng)涵蓋了城市運行管理服務的內(nèi)容，系統(tǒng)建設基礎扎實、持續(xù)更新、實用落地、效果明顯，是目前看到最落地、最實在、最有用的平臺。

據(jù)介紹，太原市城市綜合管理服務系統(tǒng)運行至今，已累計收集各類城市管理問題2047.98萬件，處理辦結(jié)各類城市管理問題1892.54萬件，總體結(jié)案率達到92.41%，形成了具有“太原特色”的城市綜合管理服務模式。
(記者 任曉明 通訊員 張啟亮)