記者調(diào)查：

郭先生一家四口居住在碑林區(qū)天倫·御城龍脈南區(qū)，平時妻子工作忙，郭先生負責處理家里各種事情。按照小區(qū)物業(yè)規(guī)定，業(yè)主按季度向物業(yè)繳納水費。2019年7月在繳納第二季度水費時，郭先生發(fā)現(xiàn)家里的用水量突然間比上個季度多出一倍多，這之后每季度家里的用水量一直居高不下。他把從2016年開始家里每季度的用水量統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，2019年4月份之前，家里每季度用水量基本維持在10多噸，之后用水量突然變成了20多噸。

4月7日下午，御城龍脈南區(qū)一名業(yè)主在業(yè)主群里發(fā)起“質(zhì)疑物業(yè)私自換水表，用水量成倍增加”的接龍，記者看到，短短一個小時，就有200多名業(yè)主參與接龍。“我們小區(qū)對自己家2019年5月份之后的用水量存疑的業(yè)主很多，大家都希望物業(yè)可以給一個合理的解決辦法。”郭先生說。

據(jù)悉， 2019年3月至5月初，御城龍脈小區(qū)南區(qū)物業(yè)陜西信遠和物業(yè)管理有限公司對小區(qū)水表進行了更換，該批水表有廠家檢驗合格證，部分水表未經(jīng)強制檢定。2020年9月30日，碑林區(qū)市場監(jiān)管局對該物業(yè)公司因未經(jīng)強制檢定擅自安裝水表實施行政處罰，罰款5萬元整并責令改正違法行為。2021年10月，碑林區(qū)市場監(jiān)管局等相關單位再次對該小區(qū)水表問題進行跟進。

4月7日，多名業(yè)主向記者反映，南區(qū)很多業(yè)主仍在繼續(xù)使用未經(jīng)首檢的水表。此外，業(yè)主安女士提出，除了水表的問題，業(yè)主們就換水表后每家多收取的水費與物業(yè)進行過交涉，但問題至今沒有解決。

市民反映：

從2019年5月開始，市民郭先生家里的常住人口沒變，用水量突然成倍增加，這讓他很疑惑。后來，經(jīng)過了解得知，小區(qū)里像他家一樣用水量“陡增”的業(yè)主不在少數(shù)。業(yè)主們經(jīng)過查看發(fā)現(xiàn)，物業(yè)在未通知大家的情況下，私自更換了各家的水表。業(yè)主們懷疑水表有問題，導致用水量增加。

4月11日下午，記者聯(lián)系了該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理閔先生。閔先生告訴記者，物業(yè)未與業(yè)主協(xié)商更換水表一事，相關部門已經(jīng)進行了處罰。根據(jù)相關部門要求，問題發(fā)生以來，物業(yè)采取自愿原則，為認為自家水表有問題的業(yè)主進行水表校準。“對于業(yè)主提出的更換水表后家里用水量激增的問題，可以聯(lián)系物業(yè)上門校驗水表。”閔先生說，物業(yè)可以為業(yè)主替換一個經(jīng)過官方檢測過的水表，重新測量業(yè)主每季度的用水量，以此為收取水費的依據(jù)，對2019年5月?lián)Q水表至今，業(yè)主家的水費進行適當減免。(記者 姚瑞丹)