打開電腦、佩戴耳麥，家住西湖區(qū)的周惟克開啟了一天的工作。她是圓通的一名云客服，肢體殘疾出行不便的她，經(jīng)過(guò)浙江圓通速遞有限公司的殘疾人就業(yè)培訓(xùn)，如今在家就能為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、登記反饋、業(yè)務(wù)下單等服務(wù)。

收派快件、幫忙配送生活用品，一早，家住蕭山區(qū)的沈國(guó)忠就在“圓夢(mèng)家園”快遞驛站忙活起來(lái)。他是身患“肢體三級(jí)”殘疾的退休電工，在浙江圓通速遞有限公司的扶持幫助下，五十幾歲的他在家門口實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)……

去年，圓通和中國(guó)殘聯(lián)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)施“圓夢(mèng)行動(dòng)三年計(jì)劃”，根據(jù)制定的行動(dòng)計(jì)劃，雙方將在3年內(nèi)解決2萬(wàn)至3萬(wàn)名殘疾人及其家屬的就業(yè)創(chuàng)業(yè)，“云客服”和“圓夢(mèng)家園”就是其中的項(xiàng)目。依托自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，圓通速遞探索實(shí)踐的“助殘共富”模式如今已頗具成效。截至目前，整個(gè)圓通體系有超過(guò)7000名殘疾人員工。

“殘疾人事業(yè)是高尚神圣的事業(yè)。幫助殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，既是圓通‘服務(wù)社會(huì)、強(qiáng)企為國(guó)’使命的具體體現(xiàn)，也是著眼企業(yè)發(fā)展、實(shí)施‘德善圓通’和‘用人屬地化’戰(zhàn)略的具體舉措。”圓通速遞黨委書記、董事長(zhǎng)喻渭蛟不止一次這樣強(qiáng)調(diào)。

在圓通速遞，殘疾人員工不僅能夠感受到工作生活上無(wú)微不至的關(guān)懷，還能體會(huì)到企業(yè)真心實(shí)意的尊重。今年44歲的劉水平是圓通浙江省區(qū)殘疾人客服基地的客服組長(zhǎng)，身高只有一米左右的她被判定為肢體四級(jí)殘疾，曾在以往的工作中被區(qū)別對(duì)待。在圓通速遞，劉水平從基層做起，一步一個(gè)腳印，今年升職成為殘疾人項(xiàng)目客服主管，她強(qiáng)烈感受到工作的快樂(lè)和人生的價(jià)值。據(jù)劉水平介紹，隨著殘疾人員工業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，殘疾人客服基地接待客戶數(shù)據(jù)滿意度從40%提升到了90%。

“原本我們這個(gè)站點(diǎn)每天的單量大概是170單，我來(lái)了三個(gè)月，現(xiàn)在基本每天的快遞在440單。”大學(xué)畢業(yè)的第一份工作，徐佳哲就選擇到圓通速遞“圓夢(mèng)家園”做快遞員，據(jù)他觀察，有不少孕婦老人不便下樓取快遞，“我們也可以提供一些上門服務(wù)，我們雖然也有一些身體缺陷，但還是可以做力所能及的事。”

徐佳哲在這里得到了鍛煉和成長(zhǎng)，在“圓夢(mèng)家園”驛站營(yíng)收好轉(zhuǎn)的情況下，他還萌生了在圓通速遞“創(chuàng)業(yè)”的想法。

事實(shí)上，“圓夢(mèng)家園”不僅僅是一個(gè)收取快遞的驛站，其采用的模式為“快遞+商業(yè)+殘疾人”，快遞作為商業(yè)的引流，浙江省殘疾人自主創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品、手工作品和繪畫作品也被陳列在驛站內(nèi)進(jìn)行售賣。未來(lái)，“圓夢(mèng)家園”還將開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)，以此為殘疾人員工增收。

在浙江省殘聯(lián)的幫助下，圓通速遞已在杭州設(shè)了139個(gè)“圓夢(mèng)家園”的網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋38個(gè)社區(qū)街道，寧圍街道、朝暉街道、上塘街道、石橋街道等都能看到殘疾人員工熱心服務(wù)的身影。

就業(yè)是最大的民生，共富路上，一個(gè)都不能少……圓通的“助殘共富”模式真正做到了讓殘疾人就業(yè)更便捷、創(chuàng)業(yè)更簡(jiǎn)單、生活更幸福、人生更出彩。(記者 丁姿伊 通訊員 俞任飛)