為全面貫徹市委關(guān)于開展“企業(yè)大走訪”活動(dòng)部署，讓政策化作真金白銀落進(jìn)企業(yè)口袋，市財(cái)政局以杭州財(cái)政“3+1”服務(wù)體系為依托，充分發(fā)揮“聚能環(huán)”黨建品牌聚合力、聚資源、聚人心作用，建立財(cái)政分層分類“立體式”服務(wù)體系，切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展難題，為高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)作出財(cái)政貢獻(xiàn)。

宣講“云直通”

企業(yè)更了解政策

政策落地，宣講上云。為了將惠企政策和助企服務(wù)及時(shí)高效地送達(dá)企業(yè)，市財(cái)政局聯(lián)動(dòng)市稅務(wù)局、杭州銀行、市注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)等“聚能環(huán)”成員單位舉行“企業(yè)大走訪”線上“云直通”服務(wù)專場，實(shí)現(xiàn)覆蓋企業(yè)1000余個(gè)。充分發(fā)揮聚能環(huán)成員單位資源優(yōu)勢，加強(qiáng)政策分類指導(dǎo)，收集了財(cái)政、稅務(wù)、銀行、金融機(jī)構(gòu)等各方惠企政策和惠企服務(wù)，通過“云直通”向企業(yè)打包推送，企業(yè)和群眾只需加入“云直通”服務(wù)群就可輕松了解政策紅利。

針對(duì)企業(yè)的共性問題，依托大數(shù)據(jù)摸底收集走訪服務(wù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)和相關(guān)訴求，經(jīng)過精準(zhǔn)研判，梳理4大類共性問題，圍繞助企紓困財(cái)政支持、稅費(fèi)減免、信貸普惠政策題，財(cái)政、稅務(wù)、銀行的業(yè)務(wù)專家通過政策解讀、案例分析、操作輔導(dǎo)等方式，深入淺出講解政策，使企業(yè)聽得懂、政策會(huì)兌付。

同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)個(gè)性化問題的答疑解惑，財(cái)政局依托直播技術(shù)在線接受企業(yè)提問，為企業(yè)開辟“一對(duì)一、屏對(duì)屏”的問題咨詢窗口，同時(shí)背靠實(shí)力強(qiáng)勁的專家團(tuán)隊(duì)，提供實(shí)時(shí)回復(fù)、在線解答服務(wù)，及時(shí)高效幫助企業(yè)解決疑難問題。

為了專門跟進(jìn)解決各類線上疑難雜癥，以“至少上門服務(wù)一次”形式，上門走訪一批規(guī)模大、需求急的大型企業(yè)，同時(shí)以“線上+線下”形式集中座談一批行業(yè)特點(diǎn)突出、惠企政策較多的企業(yè)。

打造貼心服務(wù)“聚能環(huán)”

加強(qiáng)隊(duì)伍聚能下沉企業(yè)服務(wù)

“打造更強(qiáng)、更具服務(wù)意識(shí)的隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍聚能才能做到真正服務(wù)號(hào)企業(yè)。”杭州市財(cái)政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。通過抽調(diào)市管干部、中層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀青年干部，杭州財(cái)政系統(tǒng)進(jìn)一步選優(yōu)配強(qiáng)財(cái)政四支聯(lián)合黨支部人員力量，建立局班子一對(duì)一聯(lián)系指導(dǎo)小分隊(duì)制度，走訪重點(diǎn)企業(yè)232家，協(xié)調(diào)解決問題176個(gè)。

同時(shí)，依托財(cái)政“聚能環(huán)”黨建品牌全覆蓋結(jié)對(duì)服務(wù)功能，杭州市財(cái)政局搭建了“分管領(lǐng)導(dǎo)-支部書記-走訪小分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員”三級(jí)責(zé)任體系，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組建13支走訪小分隊(duì)，實(shí)現(xiàn)300余名財(cái)政干部在杭州城區(qū)全覆蓋滲透下沉服務(wù)，形成以“聚能環(huán)”為脈絡(luò)架構(gòu)的杭州財(cái)政常態(tài)服務(wù)體系。

此外，為了加強(qiáng)政策知曉度，財(cái)政局從全市財(cái)政系統(tǒng)抽調(diào)了業(yè)務(wù)骨干組建“政策解讀專家團(tuán)”，按照“一小隊(duì)一配備”方式提供政策支持、業(yè)務(wù)支撐和力量支援，同時(shí)全面梳理企業(yè)共同關(guān)注、需求迫切的共性問題17個(gè)，形成“助企共性問題清單”，做到政策透明、講解到位、企業(yè)受益。

為了實(shí)現(xiàn)“全天候”駐點(diǎn)值守，建立了杭州財(cái)政“云直通”惠企服務(wù)釘釘群，組織黨員值守“云直通”平臺(tái)，形成黨員干部“群駐點(diǎn)”模式，通過“首問責(zé)任到人”，實(shí)現(xiàn)政策及時(shí)傳達(dá)、問題及時(shí)解決、服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)全天候、幫扶不打烊”。(記者 敖煜華)