“家有獨居老人，患有高血脂和冠心病，常服藥物三種，如有缺藥請與我聯(lián)系”。日前，杭州九洲大藥房平海路店接到一筆多種慢性病藥品的訂單，藥房藥師致電用戶詢問后得知，該用戶父親患有多種慢病，此前需定期去醫(yī)院拿藥。最近藥品馬上吃完，但因用戶在出差不能回家，不放心父親一個人去醫(yī)院，于是通過美團買藥下了訂單。藥師審方后，第一時間打包了藥品，不到半小時，騎手便將老人急需的藥品送上了門。

對于慢性病患者，尤其是需要長期服藥的老人而言，配藥買藥一直是個難題。日前，杭州市西湖區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合美團買藥、本地藥企與連鎖藥店，一同發(fā)起“慢病關(guān)愛計劃”藥品服務(wù)表彰活動暨2022年“小黃燈”中國行杭州站啟動儀式。

“慢病關(guān)愛計劃”再升級

共創(chuàng)數(shù)字化醫(yī)藥服務(wù)

新形式

“家里老人有糖尿病，因為血糖控制不大好，這兩年又查出心血管疾病。從家到定點醫(yī)院，至少要10公里的路，老人腿腳不太方便，糖尿病并發(fā)癥又多，出門走路時間長容易心悸、腳麻、出虛汗，之前老人每次出門買藥都挺折騰的。”家住西湖區(qū)的羅先生說。

春節(jié)期間，受疫情影響，居家隔離人員和慢性病患者的購藥成了難題。為緩解慢病患者的用藥問題，2022年春節(jié)期間，在西湖區(qū)市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下，美團買藥聯(lián)合海王星辰、老百姓大藥房、九洲大藥房、瑞人堂等本地連鎖藥店上線“慢病關(guān)愛計劃”。據(jù)悉，在此活動中，西湖區(qū)有超過200家門店參與，交易金額530余萬元，服務(wù)對象15萬人次，有效緩解了杭州市居民慢藥供給與配送難題。

海王星辰正是參與此次“慢病關(guān)愛計劃”的連鎖藥店之一，在此次“健康西湖”行動“慢病關(guān)愛計劃”藥品服務(wù)中獲得一等獎。“與美團買藥合作30分鐘送藥到家的線上藥店是近年來發(fā)展的重要方向，未來將與美團買藥一同創(chuàng)新數(shù)字化經(jīng)營方式，滿足病患即時送達需求，切實解決居民慢藥購買難題。”海王星辰杭州運營負責人表示。

聯(lián)合藥品零售企業(yè)，整合醫(yī)生科普、藥師服務(wù)、復(fù)診開方、送藥上門一站式等服務(wù)能力，幫助慢病患者實現(xiàn)線上復(fù)診續(xù)方、送藥上門。據(jù)美團買藥相關(guān)業(yè)務(wù)負責人介紹，截至目前，“慢病關(guān)愛計劃”已經(jīng)覆蓋了全國20座城市，保障各地慢病患者用藥需求。未來，將繼續(xù)與西湖區(qū)市場監(jiān)管局合作，進一步發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療健康資源優(yōu)勢，提供及時便捷的醫(yī)藥健康商品及醫(yī)療健康服務(wù)。

點亮健康“小黃燈”

助力藥品零售行業(yè)紓困發(fā)展

“今年我們在美團買藥平臺上線后，日銷售額增長了20%左右。”浙江維康大藥房有限公司運營負責人嚴黎說。浙江維康大藥房有限公司在西湖區(qū)有5家門店，藥品零售行業(yè)受疫情影響較大，在區(qū)市場監(jiān)管局和美團買藥的幫扶下，既帶了政策支持，也帶來了流量加持，幫助企業(yè)減負紓困。

由西湖區(qū)市場監(jiān)管局、美團平臺代表、藥店代表、騎手代表等共同觸屏啟動戰(zhàn)略合作的“小黃燈”在今天點亮。與此同時，一系列助力藥品零售行業(yè)紓困發(fā)展的措施在西湖區(qū)開始試點。

降低線上開店門檻，允許單體店上平臺，為參與計劃的藥店主動導(dǎo)入流量、減免傭金，免費提供網(wǎng)店運營培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析報告，優(yōu)先安排騎手服務(wù)等。目前，區(qū)市場監(jiān)管局專設(shè)的“共同富裕”工作群已開始運營，平臺運營人員一對一提供開店指導(dǎo)，將打破單體店經(jīng)營困局，為小微企業(yè)脫困提供了一條新思路。

“接下來，我們將在做好藥品安全監(jiān)管工作的同時，積極推動藥師群體為公眾提供良好的藥學服務(wù)，聯(lián)合更多行業(yè)生態(tài)群體，完善‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥’服務(wù)及供應(yīng)保障能力，推廣24小時藥店，提升健康服務(wù)的公平性、可及性、有效性。”市場監(jiān)管部門相關(guān)負責人說。(記者 朱晶晶通訊員 盧熙潤 張佳)