家住濱江的黃女士這段時間遇到了一件煩心事，花唄額度在自己不知情的情況下幾乎被透支殆盡。一查賬單，黃女士更覺得心涼，短短一個月，她的賬戶里多了近200筆充值記錄，收款方都是某某游戲平臺。

自己從來不玩游戲，為什么會有充值記錄?黃女士想到了她11歲的兒子小凡(化名)。小凡平時就喜歡捧著手機，黃女士也將手機的支付密碼告訴過他。經(jīng)過詢問，小凡承認，自己每次以查詢資料為由要來媽媽的手機，其實都是在玩游戲，游戲賬號是用媽媽的身份證號注冊的，因為知道支付密碼，就膽大地充值了幾次游戲幣，后來更是一發(fā)不可收拾。

賬單顯示，在2021年11月20日至2021年12月31日，短短一個多月時間內，小凡通過媽媽的支付寶賬戶、銀行賬戶向該游戲賬號充值近200筆，合計充值金額為6.4萬元，花唄額度幾乎被刷光了。

查到事情的真相后，黃女士又急又氣，但她轉念一想，未成年的充值“算數(shù)”么?黃女士認為，小凡一個多月充值6.4萬元的大額消費行為明顯與其年齡、智力不相符，而且小凡屬于限制民事行為能力人，充值行為未經(jīng)家長同意。因此，該民事法律行為視為無效，游戲公司應當退還全部游戲充值金額。因先前與游戲公司交涉未果，黃女士以小凡的名義將游戲公司告上了法庭。

法院經(jīng)審理后認為，小凡擅自使用其母親的身份信息注冊游戲賬戶, 多次登錄網(wǎng)絡游戲并使用該賬戶進行頻繁充值，黃女士作為小凡的監(jiān)護人，未對自己孩子的學習、生活給予足夠的關注、教育和引導，且未妥善保管好自己的身份證件、賬戶、密碼等信息，增加了游戲公司對用戶行為進行識別、管理的難度，存在一定過錯。而游戲公司未能在用戶注冊與登陸時采取充分措施以保證注冊人、使用人提供的身份信息與本人的一致性, 對案涉損失的造成亦存在一定過錯。

最終經(jīng)法庭調解，游戲公司退還了部分充值金額。

“近年來，因未成年人向網(wǎng)絡游戲平臺充值而產(chǎn)生的糾紛時有發(fā)生。一方面，游戲平臺應進一步嚴格實名制管理，完善技術監(jiān)管和驗證方式，為未成年人營造健康、綠色的網(wǎng)絡空間。”同時，承辦法官提醒各位家長，暑期將至，孩子在家中的時間變多了，家長更要加強教育監(jiān)督和引導，不要讓孩子沉浸在游戲里，家長也要注意保管好自己的支付密碼等關鍵信息，不要隨意透露給孩子，以免造成不必要的麻煩。(通訊員 濱法 記者 王艷穎 實習生 康玥)