“非常感謝余杭區(qū)人力社保局的幫助，我已經(jīng)收到公司的賠償款，請(qǐng)大家嘗嘗湖北的特色小吃。”近日，余杭區(qū)人力社保局勞動(dòng)人事糾紛調(diào)解工作站收到了一份包裹。工作人員詫異的是，沉沉的快遞箱里塞著滿滿的湖北特產(chǎn)。

這個(gè)包裹是59歲的湖北襄陽(yáng)人王興彥寄的。一位外地市民為啥從千里之外寄來(lái)特產(chǎn)?事情要今年6月余杭區(qū)人力社保局勞動(dòng)人事糾紛調(diào)解工作站接到的一起求助說(shuō)起。

6月15日，在杭州工地打工的王興彥到余杭區(qū)人力社保局勞動(dòng)人事糾紛調(diào)解工作站尋求咨詢，他說(shuō)去年7月23日，自己在工地被高速運(yùn)轉(zhuǎn)的電鋸鋸傷，導(dǎo)致右趾切割傷，神經(jīng)肌腱斷裂。事故發(fā)生后，王興彥多次嘗試聯(lián)系施工方要求解決賠償問(wèn)題，卻遲遲得不到回應(yīng)。

收到王興彥的求助，專職調(diào)解員張瑞璨當(dāng)天便受理該案件。在人力社保局勞動(dòng)仲裁科、調(diào)解工作站和街道的多方努力溝通下，僅3日內(nèi)，公司同意了一次性賠償5萬(wàn)元，并與王興彥簽署了賠償協(xié)議，一周內(nèi)賠償款項(xiàng)就已到達(dá)王興彥的賬戶。

勞動(dòng)者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)獲得合理賠償，得益于余杭區(qū)為勞動(dòng)者提供勞動(dòng)人事糾紛化解“一站式”服務(wù)。余杭區(qū)引入社會(huì)律師力量在局機(jī)關(guān)設(shè)立調(diào)解工作站，建立了“1個(gè)區(qū)級(jí)調(diào)解工作站+12個(gè)鎮(zhèn)街調(diào)解中心”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，提前介入做好解釋、安撫、說(shuō)服等工作，采取有效措施爭(zhēng)取將矛盾化解在案前，從根源上減少勞動(dòng)爭(zhēng)議。

調(diào)解工作站自2021年12月成立以來(lái)，來(lái)訪咨詢總?cè)藬?shù)達(dá)1100余人，成功調(diào)解工傷事故援助236件，涉案標(biāo)的1220余萬(wàn)元，調(diào)解成功率達(dá)93%，申請(qǐng)調(diào)解群眾對(duì)達(dá)成的調(diào)解結(jié)果，均未再發(fā)生爭(zhēng)議。(記者王姝予 朱哲熙)