最近，杭州地鐵公安湘湖站派出所所長(zhǎng)李愛(ài)軍正忙著“打磨”一份宣傳手冊(cè)。這份手冊(cè)頗具巧思，不僅印著杭州地鐵最新的線路圖和班次始末時(shí)間，還附帶乘車禁止攜帶物品的名錄、乘車所需要的防疫要求等。封面上，印著湘湖“跨湖橋”遺址，以及杭州公安歷史的“彩蛋”;封底，則是湘湖站派出所“湘虎、湘守、湘安”的口號(hào)，很有辨識(shí)度。

這份耗費(fèi)了不少心思的手冊(cè)，正是李愛(ài)軍親自操刀的。很難想象，一位管理著杭州市區(qū)22個(gè)地鐵站的派出所女所長(zhǎng)，還會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)有所涉獵。

畢竟，她可是一位擁有從“軍醫(yī)”到“警察”跨界經(jīng)歷的女性，做一份手冊(cè)，真算不上什么難事。

從軍醫(yī)到警察跨界 她完成了前所未有的挑戰(zhàn)

李愛(ài)軍會(huì)成為一名軍人，似乎是一種必然。

人如其名，從小在部隊(duì)大院長(zhǎng)大的李愛(ài)軍，和姐姐們只有一個(gè)念頭：長(zhǎng)大了要成為一名軍人。所以畢業(yè)之后，她毫不猶豫就報(bào)考了醫(yī)學(xué)院，要像父親一樣做一名軍醫(yī)。李愛(ài)軍的父親是六十年代在浙江醫(yī)科大學(xué)就讀的優(yōu)秀醫(yī)生，工作極為忙碌，在部隊(duì)威望也很高，這也給了李愛(ài)軍不小的壓力，“說(shuō)不上要超過(guò)爸爸，但我也想女承父業(yè)，不能丟人。”

李愛(ài)軍后來(lái)終于如愿以償，經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)鍛煉，她成了杭州117醫(yī)院的一名醫(yī)生?？傻鹊礁赣H退休，從小想做軍人的她突然有了去部隊(duì)之外闖闖的想法。

父親也非常支持她，讓她“聽從自己的想法，做自己認(rèn)為正確的事”。于是，2001年，李愛(ài)軍申請(qǐng)從部隊(duì)醫(yī)院轉(zhuǎn)業(yè)，成了杭州景區(qū)公安分局的一位民警。

那一年，她31歲。

李愛(ài)軍成為一名民警，是一種偶然。畢竟學(xué)醫(yī)出生，李愛(ài)軍雖然有著軍人的紀(jì)律性、榮譽(yù)感和忠誠(chéng)度，但是面對(duì)公安一系列的陌生知識(shí)體系時(shí)，隔行如隔山，要融會(huì)貫通只能付出比別人更多的努力。當(dāng)時(shí)景區(qū)分局有乘船巡邏任務(wù)，要求民警必須學(xué)會(huì)開船和游泳。開船和開車比較接近，可學(xué)會(huì)游泳，這對(duì)李愛(ài)軍來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“30年來(lái)未有的挑戰(zhàn)”。

作為在部隊(duì)大院長(zhǎng)大的孩子，李愛(ài)軍連池塘都沒(méi)下去過(guò)幾次?？删褪沁@樣一位“旱鴨子”，偏偏不信邪，每天中午、晚上到單位附近的泳池自學(xué)，從來(lái)回100米都游得吃力，到能夠一次性游1500米，甚至能在刮大風(fēng)的西湖湖面上冷靜應(yīng)對(duì)，她花了整整兩個(gè)多月的時(shí)間，讓同事們刮目相看。

當(dāng)年的本領(lǐng)恐懼 促使她練就全能本領(lǐng)

“那個(gè)部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的李愛(ài)軍，真夠拼的。”許多人聽說(shuō)了這位肯學(xué)敢拼的軍轉(zhuǎn)民警，都不由地豎起了大拇指。

因?yàn)槲骱皡^(qū)的特殊性，每年過(guò)年期間景區(qū)分局民警都要在崗備勤，尤其是跨年夜，所有人幾乎沒(méi)有輪休。所以，李愛(ài)軍父親做了個(gè)決定——每年過(guò)年讓兒女們從各地到景區(qū)集合，一家人陪李愛(ài)軍吃半頓年夜飯。雖然每次吃到一半，李愛(ài)軍就要匆忙趕去崗位上報(bào)到。這個(gè)家庭習(xí)慣，直到李愛(ài)軍父親去世之后才改變。

李愛(ài)軍還記得，有一年冬天杭州下起了大雪，她發(fā)著高燒執(zhí)勤到凌晨3點(diǎn)，恍恍惚惚到家已是5點(diǎn)。她說(shuō)，那一刻，自己突然明白了曾經(jīng)不理解父親的許多事，理解了什么是責(zé)任、堅(jiān)持，什么是拼盡全力。

“真不是要做拼命三郎，當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)業(yè)跨度太大，我心里有一種揮之不去的‘本領(lǐng)恐懼’。”李愛(ài)軍說(shuō)，她時(shí)常會(huì)擔(dān)心，如果調(diào)離了這個(gè)崗位，另一個(gè)崗位做不好該怎么辦?如果新崗位所需要的能力我不具備，又該怎么辦?

這一點(diǎn)，在李愛(ài)軍后來(lái)參與籌備地鐵公安時(shí)影響尤為明顯。從未接觸過(guò)行政和后勤的她，跑遍了大半個(gè)杭州公安兄弟單位，向同行請(qǐng)教考核制度，咨詢獎(jiǎng)懲方法，把一整套公安后勤經(jīng)驗(yàn)學(xué)了個(gè)遍，最終和同事們共同建立起了杭州地鐵分局這支年輕的隊(duì)伍。

10年前，杭州只有一條地鐵線路，人員少，管理工作相對(duì)簡(jiǎn)單。這10年間，杭州地鐵已經(jīng)擴(kuò)展到十幾條，站點(diǎn)也成倍增長(zhǎng)。當(dāng)年的“本領(lǐng)恐懼”，如今卻意外成了李愛(ài)軍練就一身全能本領(lǐng)的緣由。

全方位考慮乘客需求

不斷探索更多可能

派出所女所長(zhǎng)在杭州并不算少見(jiàn)。但李愛(ài)軍的特殊之處在于，她管理的湘湖站派出所，是所有女所長(zhǎng)管理的派出所中“轄區(qū)面積”最大的一個(gè)。

從最南端的湘湖站開始，到離派出所最遠(yuǎn)的站是西文街站(近期經(jīng)過(guò)調(diào)整，最遠(yuǎn)站更為建國(guó)北路站)，直線距離23公里，從南到北單趟時(shí)間超過(guò)40分鐘。如今派出所共管理22個(gè)地鐵站，其中7個(gè)站為客流量較大的換乘站，比如江陵路、城站火車站等，工作壓力不小。

在平穩(wěn)安全地維持地鐵治安秩序之外，李愛(ài)軍還在不斷探索更多的可能性。

在李愛(ài)軍的設(shè)想中，地鐵派出所的民警應(yīng)該往服務(wù)型的方向發(fā)展，如果能從方方面面考慮到乘客的需求，那么這份工作才算真正做到位。

在她的要求下，湘湖站派出所全體民輔警都能準(zhǔn)確記住各自站點(diǎn)的每個(gè)出入口位置，以及對(duì)應(yīng)的必經(jīng)點(diǎn)位。對(duì)于日常的尋人尋物、盜竊追蹤來(lái)說(shuō)，如此熟悉的操作能夠極大程度提升民輔警的工作效率。

這樣的工作細(xì)節(jié)，在地鐵站里還有很多。地鐵里流動(dòng)人員多，每位民警都會(huì)隨身帶一支筆和一本小本子，方便第一時(shí)間記下乘客的聯(lián)系方式;在地鐵站的公共廁所以及重點(diǎn)區(qū)域，都張貼了警示海報(bào)和語(yǔ)音提醒，讓不法分子無(wú)所遁形。

再說(shuō)回那張花了不少心思的手冊(cè)，你能在杭州地鐵許多站點(diǎn)找到。在外來(lái)旅客較多的城站火車站，李愛(ài)軍特意讓民警在進(jìn)出火車站的地鐵A口設(shè)立了警民服務(wù)臺(tái)，放上健康碼，方便旅客提前掃碼，還準(zhǔn)備了水和糖果，旅客有需要就能自取。當(dāng)然，也少不了那份醒目的手冊(cè)。(通訊員 傅宏波 宓瀟 記者 李維和 實(shí)習(xí)生 邵雨涵 周太然)