近日，淘寶天貓融合半年以來(lái)首次對(duì)外披露淘系的核心戰(zhàn)略和未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)：培育100個(gè)用戶規(guī)模過(guò)億的超級(jí)品類。阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎荆瑘?jiān)定與平臺(tái)商家站在一起，滿足消費(fèi)者需求，提升商家經(jīng)營(yíng)的確定性，是阿里巴巴義不容辭的責(zé)任。“特殊時(shí)期我們正在力所能及多做實(shí)事，希望因?yàn)榘⒗锇桶偷姆?wù)，給商家多一點(diǎn)確定性。”張勇說(shuō)。

馬上到來(lái)的618大促的物流包裹能平穩(wěn)送達(dá)嗎?菜鳥(niǎo)618將提供多項(xiàng)針對(duì)性物流服務(wù)。而為了幫助中小外貿(mào)商家應(yīng)對(duì)全球新一輪疫情帶來(lái)的階段性困難，阿里巴巴國(guó)際站正式推出跨境外貿(mào)紓困十條，要用確定性的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，幫助外貿(mào)商家應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的不確定性挑戰(zhàn)。

7天連推31條助力商家舉措 三年培育100個(gè)用戶規(guī)模過(guò)億的超級(jí)品類

近日，淘寶天貓披露了未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)：培育100個(gè)用戶規(guī)模過(guò)億的超級(jí)品類，助力10個(gè)戰(zhàn)略伙伴獲得1億會(huì)員。提及的諸多舉措中，有6項(xiàng)舉措是第一次公布。

在營(yíng)銷方式上做減法。保留和優(yōu)化618、99、雙11、雙12等大促活動(dòng)，做強(qiáng)小黑盒、超品日、會(huì)員日等核心營(yíng)銷IP，其余營(yíng)銷IP將從20多個(gè)優(yōu)化到5個(gè)，讓商家的經(jīng)營(yíng)更聚焦;在經(jīng)營(yíng)成本上做減法。疫情以來(lái)，淘寶天貓已陸續(xù)推出了店鋪保證金釋放、生意參謀減免等舉措，接下來(lái)平臺(tái)還會(huì)繼續(xù)推出一系列的實(shí)際政策，為商家減輕經(jīng)營(yíng)成本;在生意門(mén)檻上做減法。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則正在大量簡(jiǎn)化，變得更公平、更透明;在科技支撐商業(yè)上做加法，將進(jìn)一步升級(jí)四大能力：前沿趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)需求洞察、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新圖譜、數(shù)字創(chuàng)意加速，繼續(xù)幫助商家提高新品研發(fā)能力。

另外，還有在消費(fèi)者服務(wù)上做加法。平臺(tái)將推動(dòng)天貓系統(tǒng)和商家?guī)齑嫦到y(tǒng)的打通、與發(fā)貨倉(cāng)系統(tǒng)的打通，實(shí)現(xiàn)履約過(guò)程可視可追蹤，確保突發(fā)狀況下銷售和履約的確定性。最后，還有在內(nèi)容化上做加法。整個(gè)平臺(tái)從交易向前走向消費(fèi)，加大對(duì)逛逛、直播、點(diǎn)淘的投資力度，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)商家生產(chǎn)更多更高質(zhì)量的內(nèi)容，支持品牌商在平臺(tái)上獲得店播持續(xù)和高速的增長(zhǎng)，把店鋪設(shè)計(jì)權(quán)交給商家，幫助商家建設(shè)多元化服務(wù)好用戶的能力。

值得關(guān)注的是，這是半個(gè)月內(nèi)，淘寶天貓第二次發(fā)布助力商家舉措。此前的5月13日，淘寶天貓發(fā)布金融補(bǔ)貼、物流疏通、流量補(bǔ)貼、疫情特別舉措、技術(shù)升級(jí)等五方面25條舉措，助力商家備戰(zhàn)天貓618，舉措的數(shù)量是去年天貓雙11的兩倍多。

保障商家權(quán)益、提升消費(fèi)者體驗(yàn) 菜鳥(niǎo)啟動(dòng)618物流“聚力計(jì)劃”

近日，菜鳥(niǎo)宣布啟動(dòng)618物流“聚力計(jì)劃”。而疫情的不確定性，今年的618菜鳥(niǎo)將給商家和消費(fèi)者更安心的守護(hù)。

據(jù)悉，今年菜鳥(niǎo)將全國(guó)切倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)更靈活調(diào)發(fā)貨，為商家提出倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨靈活解決方案。今年618期間，菜鳥(niǎo)在全國(guó)21個(gè)城市滿足商家倉(cāng)儲(chǔ)需求基礎(chǔ)上，額外增加數(shù)百萬(wàn)平方米菜鳥(niǎo)倉(cāng)和周邊倉(cāng)作為靈活調(diào)配倉(cāng)使用，保障切倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)順利進(jìn)行，提升發(fā)貨效率，降低商家成本。

與往年不同，今年618期間，菜鳥(niǎo)將再度升級(jí)“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)，推出“預(yù)售極速達(dá)+預(yù)售領(lǐng)先達(dá)+預(yù)包預(yù)處理”大促前置預(yù)處理組合拳。今年服務(wù)升級(jí)后，通過(guò)預(yù)處理組合拳，可實(shí)現(xiàn)核心城市批量包裹分鐘級(jí)、小時(shí)級(jí)、半日級(jí)配送，效率極大提升。

同時(shí)，為緩解疫情對(duì)中國(guó)跨境電商帶來(lái)的影響，菜鳥(niǎo)圍繞進(jìn)口和出口兩方面推出八大紓困幫扶措施。進(jìn)口方面，出臺(tái)“倉(cāng)關(guān)干配”一攬子措施，包括進(jìn)口頭程就地入倉(cāng)，進(jìn)口清關(guān)快速申報(bào)，進(jìn)口港到倉(cāng)陸運(yùn)轉(zhuǎn)水運(yùn)運(yùn)輸，全國(guó)保稅倉(cāng)智能分倉(cāng);出口方面，暢通?？肇涍\(yùn)，服務(wù)中國(guó)品牌無(wú)憂出海，包含開(kāi)放?？者\(yùn)力提升優(yōu)先級(jí)，拖車(chē)運(yùn)力拖報(bào)一體，倉(cāng)到港陸轉(zhuǎn)水、陸轉(zhuǎn)鐵服務(wù)，出口集運(yùn)倉(cāng)調(diào)倉(cāng)發(fā)貨。

另外，在提升消費(fèi)者體驗(yàn)上，菜鳥(niǎo)為了提升末端派送效率，將在快遞員配送的基礎(chǔ)上，為驛站投入更多無(wú)人車(chē)小蠻驢，全國(guó)部分校園驛站的無(wú)人車(chē)將開(kāi)啟加班派送模式，幫助消費(fèi)者更快、更好拿到快遞。

同時(shí)，申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、中通快遞等快遞公司將與菜鳥(niǎo)合作保障天貓618物流，共同推出大促期間價(jià)格保障、賠付兜底、防疫安全保障、客服售后保障等四大物流保障措施，并承諾618期間，對(duì)于存量合作商家保持協(xié)議價(jià)格不變，維持快遞合理、穩(wěn)定的價(jià)格。

商機(jī)保障、物流保障、資金保障 讓外貿(mào)商家接得到單發(fā)得出貨

近日，阿里巴巴國(guó)際站總裁張闊在內(nèi)部動(dòng)員會(huì)上表示，要用確定性的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，幫助外貿(mào)商家應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的不確定性挑戰(zhàn)，在跨境電商戰(zhàn)場(chǎng)打贏外貿(mào)復(fù)蘇之戰(zhàn)。

據(jù)悉，紓困十條作為阿里巴巴國(guó)際站“數(shù)字化出海口”計(jì)劃一部分，跨境物流、資金服務(wù)等舉措已在3月底陸續(xù)推出，目前已惠及1.3萬(wàn)商家，資金規(guī)模超12.5億。

阿里巴巴國(guó)際站紓困十條期望通過(guò)確定性商機(jī)保障，幫助商家接得到單。目前，國(guó)際站通過(guò)上線“7天發(fā)貨，30天到貨保障”保供專場(chǎng)，給予商家面向歐美十國(guó)買(mǎi)家的定向投放扶持。此外，借助線上數(shù)字展會(huì)、數(shù)字參展、直播看廠等數(shù)字化外貿(mào)手段，讓越來(lái)越多的中國(guó)商家可以在線上一鍵拓展新客戶。

而通過(guò)確定性的物流保障，讓商家發(fā)得出貨，也是紓困十條的重點(diǎn)發(fā)力點(diǎn)。通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站的物流服務(wù)，買(mǎi)家詢盤(pán)后，可以馬上在線查價(jià)，快速報(bào)價(jià)給客戶，加快客戶的轉(zhuǎn)化速度。疫情下海外買(mǎi)家特別關(guān)注到貨時(shí)效，尤其是“X日達(dá)”的按時(shí)到貨保障，給買(mǎi)家吃了定心丸，促成了很多買(mǎi)家的下單。

同時(shí)，本次紓困十條期望通過(guò)確定性資金金融保障，幫助外貿(mào)商家貸得到款、收得到錢(qián)。據(jù)悉，阿里巴巴國(guó)際站上的三款金融產(chǎn)品目前均推出了延期還款及免息服務(wù)。商家使用生意貸綜合授信并一信多用，信用支付最長(zhǎng)使用時(shí)間延長(zhǎng)到12個(gè)月，新客戶享受7天免息;訂單貸提款還款日自動(dòng)延期至最長(zhǎng)90天。這兩項(xiàng)金融服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋超5000個(gè)外貿(mào)商家。此外，商家使用信用證融資，還款展期最長(zhǎng)1個(gè)月，已經(jīng)幫助商家融資約12.5億元。

值得一提的是，本次紓困十條還包括確定性人才保障，幫助外貿(mào)商家招得到人。阿里巴巴國(guó)際站推出的“跨境電商高校人才培養(yǎng)計(jì)劃”，將聯(lián)合2000所高校，培養(yǎng)100萬(wàn)名跨境電商人才。數(shù)據(jù)顯示，已有近5萬(wàn)名高校畢業(yè)生通過(guò)該計(jì)劃實(shí)現(xiàn)就業(yè)。(記者 莊鄭悅)