近日

女子坐高鐵

【資料圖】

戶口本房產(chǎn)證遺落安檢處的新聞

引起網(wǎng)友關(guān)注

暑運(yùn)期間，上海虹橋站客流增加，日均發(fā)送旅客20多萬(wàn)人次。車站每天都會(huì)收到近700件遺失物品，最多的一天受理登記1300多件。

這也引發(fā)了網(wǎng)友的疑問：

“這么多東西，到底怎么分揀？

丟什么的最多？

車站倉(cāng)庫(kù)是不是不夠了？”

“每天收到最多的就是藍(lán)牙耳機(jī)、身份證，現(xiàn)在正值夏天，還有防曬服、小電扇、防曬帽、扇子等，都是我們這兒的‘?？汀??！鄙虾：鐦蛘尽靶纳小狈?wù)工作室工班長(zhǎng)周絢說(shuō)。

每天收到藍(lán)牙耳機(jī)有20多個(gè)，身份證最多的一天登記了100多個(gè)?！斑@些東西還算普通，還有大額現(xiàn)金、輪椅、嬰兒車等貴重或者大件物品。”周絢說(shuō)。

上海虹橋站有三個(gè)遺失物品倉(cāng)庫(kù)，目前放得滿滿當(dāng)當(dāng)，僅水杯就放滿了30個(gè)大紙箱。

“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，每件物品不論價(jià)值大小，都必須詳細(xì)登記。”周絢說(shuō)，遺失物品數(shù)量龐大，大部分都沒有個(gè)人信息，失物招領(lǐng)難度大。

因此，他們將這些遺失物品按照日期、地點(diǎn)和類型進(jìn)行分門別類歸納，采取多種可檢索方法來(lái)確保招領(lǐng)流程高效快捷。

給每件遺失物品都貼上標(biāo)簽，記錄物品名稱、撿到日期及編號(hào)。

招領(lǐng)流程一般是：工作人員根據(jù)鐵路12306工單信息，通過編號(hào)在倉(cāng)庫(kù)電腦進(jìn)行檢索。確認(rèn)無(wú)誤后，他們會(huì)電話聯(lián)系旅客，然后以短信方式發(fā)送該物品的編號(hào)，旅客憑編號(hào)前來(lái)領(lǐng)取遺失物品。

在上海虹橋站“心尚”服務(wù)工作室，有12名職工專門負(fù)責(zé)遺失物品整理、搬運(yùn)、接待尋物旅客，打電話聯(lián)系失主等工作。

由于暑運(yùn)遺失物品數(shù)量激增，幾乎每趟車都有很多物品移交下來(lái)。加上遺忘在車站候車室等地方的遺失物品，工作人員每天的工作量很大。

8月，上海虹橋站新建500多平方米遺失物品倉(cāng)庫(kù)將啟用。車站計(jì)劃運(yùn)用無(wú)線射頻技術(shù)，在每件物品標(biāo)簽內(nèi)置射頻感應(yīng)信息，只需將遺失物品放入識(shí)別框內(nèi)即可自動(dòng)感應(yīng)該物品的詳細(xì)信息。

乘坐鐵路列車或在車站候車時(shí)遺失物品

可通過鐵路12306APP找回

點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”進(jìn)入遺失物品查找

在列車/車站遺失物品

通過“按車次查詢”/“按車站查詢”

輸入相關(guān)車次/車站和時(shí)間

點(diǎn)擊立即查詢即可

在查詢頁(yè)面若發(fā)現(xiàn)遺失物品相符信息

可撥打12306客服電話進(jìn)行申領(lǐng)

若未發(fā)現(xiàn)本人遺失物品

可進(jìn)入“遺失物品查找”

填寫遺失物品詳情

并通過“進(jìn)度查詢”關(guān)注

報(bào)失及查找進(jìn)度

（中國(guó)鐵路微信公號(hào)）