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【96466人民調(diào)解工作室】

本報(bào)訊（記者 吳濤）小區(qū)設(shè)置電動(dòng)自行車充電樁是便民舉措。但是，蘇州工業(yè)園區(qū)翰林緣花園小區(qū)居民石先生發(fā)現(xiàn)，自己小區(qū)的電動(dòng)自行車充電樁存在不少問題，有時(shí)候感覺充滿電后掉電快，而且收費(fèi)也不合理。此事引發(fā)了業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾，為此石先生向蘇報(bào)“96466人民調(diào)解工作室”尋求調(diào)解。

石先生稱，翰林緣小區(qū)每棟居民樓下都安裝了電動(dòng)自行車充電樁，供業(yè)主充電，但是他在使用過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題。首先，這些充電設(shè)施經(jīng)常出問題，無法使用。其次，經(jīng)過石先生自己檢測(cè)，有些設(shè)備的充電電壓達(dá)不到220V，他認(rèn)為這樣可能會(huì)損傷電動(dòng)自行車電瓶。另外，石先生還說，這套充電系統(tǒng)的收費(fèi)也不合理，“以我的電動(dòng)自行車為例，車是60V、20Ah的電池，充滿用電應(yīng)該只有1.2度，按照供電部門規(guī)定的晚上家用電1度0.38元，充滿電還不到0.5元，但是在我們小區(qū)的充電系統(tǒng)上扣費(fèi)2.4元，整整多收5倍”。為此，石先生非常不滿，和部分業(yè)主曾找到小區(qū)物業(yè)討說法，但物業(yè)卻一直沒給出合理的解決方案。

為了解具體情況，昨天上午，記者來到翰林緣小區(qū)。小區(qū)每棟樓下都裝有電動(dòng)自行車充電樁，每臺(tái)主機(jī)連接了七八個(gè)電源接口，只要使用電子掃碼支付或者刷業(yè)主充電卡，就能為電動(dòng)自行車充電。記者在小區(qū)里隨機(jī)采訪了幾位業(yè)主，大部分業(yè)主的說法與石先生的一致?！拔矣X得就是有虛電，我這車速度一上去電就開始閃，跑個(gè)20分鐘，基本上一格電就下去了?！边€有業(yè)主向記者抱怨，充電樁充電經(jīng)常會(huì)自動(dòng)斷電，沒法給車充滿電。

針對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的這些問題，記者找到了翰林緣小區(qū)物業(yè)辦，物業(yè)工作人員表示，小區(qū)的充電樁是他們?cè)?018年5月引進(jìn)第三方公司安裝的，當(dāng)時(shí)主要是為了規(guī)范電動(dòng)自行車充電行為。由于此前的設(shè)備老化，已不符合如今的標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)存在不少問題，之前也收到了轄區(qū)街道和園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督部門的整改意見，但更換新充電樁系統(tǒng)也需要一定的流程。對(duì)此，物業(yè)公司表示愿意接受蘇報(bào)融媒“96466人民調(diào)解工作室”調(diào)解，以化解業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

據(jù)翰林緣小區(qū)物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，物業(yè)公司在調(diào)研其他品牌充電樁設(shè)施和服務(wù)情況后，綜合考慮，正計(jì)劃引進(jìn)某品牌充電樁，更換現(xiàn)有充電樁系統(tǒng)，現(xiàn)在在部分樓棟試裝，預(yù)計(jì)5月底能夠完成全小區(qū)安裝。關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，新充電樁系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較為優(yōu)惠，充電費(fèi)用余額可以返還使用者賬戶，能滿足即充即走即退費(fèi)的需求。