□蘇報(bào)記者 王可

近期，姑蘇區(qū)金閶街道在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些可回收物，如報(bào)紙雜志、紙板箱等被居民堆放在樓道里，等著回收“變現(xiàn)”。但同時(shí)，居民找到回收的渠道并不通暢，久而久之垃圾越堆越多，影響樓道整體環(huán)境。街道社區(qū)迅速行動(dòng)，對(duì)癥下藥為“它們”找“歸宿”——每周一次的“小巷里弄”有償回收服務(wù)開進(jìn)老舊小區(qū)，幫助轄區(qū)老人解決雜物處置難題，為居民群眾打造宜居的生活環(huán)境。

近年來，金閶街道在推進(jìn)創(chuàng)新基層社會(huì)治理工作中，積極構(gòu)建共建共治共享社會(huì)治理格局，在重點(diǎn)用好共建單位資源、打造網(wǎng)格化治理運(yùn)行機(jī)制、充分激發(fā)“能人效應(yīng)”上尋求突破，真正實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)“服務(wù)群眾零距離”。

(資料圖)

用好共建單位資源

“社區(qū)吹哨、機(jī)關(guān)報(bào)到”

金閶街道白蓮社區(qū)由多個(gè)建于20世紀(jì)八九十年代的老住宅小區(qū)組成，共有220個(gè)單元樓道。每個(gè)單元樓道都有一個(gè)擋雨遮陽的雨棚，長年累月下來，堆滿的線纜、雜草、生活垃圾導(dǎo)致頂棚積水，讓“高齡”雨棚不堪重負(fù)。

近日，在街道社區(qū)的牽頭下，各方力量組成6支“空中超人”突擊小分隊(duì)，對(duì)首批三元二村所在的109個(gè)單元樓道雨棚開展地毯式清理和雨水管疏通工作，為居民的日常出行保駕護(hù)航。

近年來，金閶街道持續(xù)加強(qiáng)與共建單位合作，匯聚多方力量，在廣泛凝聚、精準(zhǔn)服務(wù)群眾上持續(xù)發(fā)力，推進(jìn)社區(qū)治理共建共治共享，讓群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。白蓮社區(qū)與姑蘇區(qū)城管委第一黨支部結(jié)成共建單位，以社區(qū)需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)吹哨、機(jī)關(guān)報(bào)到”，發(fā)揮共建單位的優(yōu)勢特長，切實(shí)幫助社區(qū)解決居民“急難愁盼”。

打造網(wǎng)格化治理機(jī)制

“微網(wǎng)格”撬動(dòng)“大治理”

作為老舊小區(qū)基層治理的最小單元，“微網(wǎng)格”承擔(dān)著服務(wù)居民、優(yōu)化管理的重要職責(zé)，是承接各種資源和服務(wù)的重要載體。借助微信平臺(tái)的“微網(wǎng)格群”，更能讓處在網(wǎng)格中的每一位居民及時(shí)反映和了解各類信息。近年來，金閶街道結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，深挖網(wǎng)格潛能，打造“1+10+155”的網(wǎng)格化治理運(yùn)行機(jī)制，覆蓋老新村、背街小巷等不同區(qū)域，提升治理成效。街道組建了一支地況熟、人緣足、技能優(yōu)的網(wǎng)格員團(tuán)隊(duì)，定期上門走訪了解民生訴求，主動(dòng)成為居民身邊的“貼心人”。

不久以前，學(xué)士社區(qū)一位居民弄丟了家里的棉被。棉被里裹著的證件十分重要，這讓他心急如焚，抱著試一試的心態(tài)，他在社區(qū)“微網(wǎng)格群”發(fā)布棉被丟失的消息，這引起了網(wǎng)格員張鎖風(fēng)的關(guān)注和重視。

經(jīng)過實(shí)地走訪以及和周邊居民溝通后，張鎖風(fēng)將目光聚焦在隔壁正在搬家的一戶居民上。原來，這戶人家因?yàn)榘峒遥e(cuò)將放在樓道內(nèi)的棉被當(dāng)成自家物品一并帶走……就這樣，借助“微網(wǎng)格”力量，棉被丟失的“小插曲”得以解決。

讓旁觀者變成參與者

“能人庫”圓夢“小幸福”

金閶街道還充分激發(fā)“能人效應(yīng)”，打造涵蓋“民生能人”“文化能人”的“能人庫”，讓居民從旁觀者變成參與者，打通老舊小區(qū)基層治理的“末梢梗阻”。

獨(dú)居老人生病需要陪護(hù)、下水管道堵塞急需疏通、血壓器壞了亟待維修……街道“妙師傅”網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)陸續(xù)收到居民的求助。同時(shí)，“妙師傅”探索實(shí)踐夜間志愿服務(wù)模式，填補(bǔ)社區(qū)志愿服務(wù)時(shí)間缺口，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)全時(shí)、全域。

“能人庫建立以后，居民遇到困難，都能在庫里匹配到可以幫助解決問題的能人，也有助于基層更好地開展為民服務(wù)工作，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)和居民自治?！苯痖嫿值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，街道還將在日常型“能人”挖掘和組織的基礎(chǔ)上，建強(qiáng)適需化、專業(yè)型“能人”，積極同轄區(qū)單位對(duì)接，將單位性質(zhì)、職能業(yè)務(wù)與居民需求相鏈接，及時(shí)響應(yīng)居民的個(gè)性化、專業(yè)化、突擊型等各類服務(wù)需求。