近年來(lái)，不少餐飲企業(yè)推出了動(dòng)漫等聯(lián)名套餐活動(dòng)，隨之帶火了網(wǎng)絡(luò)商家“代吃”幫領(lǐng)贈(zèng)品的服務(wù)。然而有“代吃”服務(wù)的買(mǎi)家向北京青年報(bào)記者表示，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)后遭遇了“賣(mài)家”毀單等情況。律師表示，部分賣(mài)家在獲得贈(zèng)品后毀單，高價(jià)轉(zhuǎn)售贈(zèng)品的做法屬于民事欺詐行為，若累計(jì)金額達(dá)到一定程度可能構(gòu)成犯罪。買(mǎi)家應(yīng)保留交易證據(jù)，以便在維權(quán)時(shí)提供有力證明，一旦發(fā)現(xiàn)賣(mài)家存在欺詐行為，應(yīng)立即向電商平臺(tái)投訴舉報(bào)或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，尋求法律救濟(jì)。

買(mǎi)套餐贈(zèng)限量周邊贈(zèng)品帶火“代吃”服務(wù)

有“代吃”者稱服務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方可各取所需

“買(mǎi)套餐，贈(zèng)限量動(dòng)漫周邊”，近年來(lái)，類似的銷售模式曾多次引發(fā)網(wǎng)友熱議。此前有媒體報(bào)道稱，一家快餐品牌推出和知名網(wǎng)絡(luò)游戲的聯(lián)名套餐后，在發(fā)售前一晚就有數(shù)百名年輕人趕到餐廳門(mén)口排起長(zhǎng)隊(duì)。

隨之而來(lái)的是，在網(wǎng)絡(luò)商城上，出現(xiàn)了不少銷售“代吃”服務(wù)的商家。一名曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)“代吃”服務(wù)的消費(fèi)者陳輝(化名)告訴北青報(bào)記者，此前他熱衷的一款動(dòng)漫和某知名快餐店推出了聯(lián)名套餐，購(gòu)買(mǎi)套餐后，可以獲得其他地方無(wú)法購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)漫主題徽章。“但全國(guó)只有幾個(gè)城市銷售這款聯(lián)名套餐，而我所在的城市沒(méi)有這個(gè)品牌的快餐店。”

陳輝說(shuō)，為了能夠獲得這款徽章，他在網(wǎng)上找到了一個(gè)“代吃”商家，“商家在上海，那邊有銷售聯(lián)名套餐的店，他收了我套餐的費(fèi)用和郵費(fèi)，相當(dāng)于替我吃了一頓飯，然后將贈(zèng)送的徽章寄到了我家。寄到的那天正好是我的生日，這讓我感覺(jué)很開(kāi)心。”

于小姐是一名為他人提供“代吃”服務(wù)的賣(mài)家，她是一款手機(jī)游戲的玩家。近期，該手機(jī)游戲與一家連鎖餐飲品牌合作，在北京、上海、廣州等城市的主題餐廳購(gòu)買(mǎi)餐飲，可以獲得相應(yīng)的游戲主題贈(zèng)品。購(gòu)物達(dá)到一定金額，還會(huì)有額外的贈(zèng)品。

“看到聯(lián)名的贈(zèng)品，我很心動(dòng)，既然要去餐廳就餐，我想也可以幫別的玩家多買(mǎi)幾份。”于小姐說(shuō)，她在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)帖，稱可以提供“代吃”服務(wù)，最終收到了4筆訂單。

9月4日，于小姐一大早從浙江嘉興坐車(chē)到上海，隨后到銷售聯(lián)名餐飲的主題店排隊(duì)。外賣(mài)柜臺(tái)開(kāi)放點(diǎn)單后，她點(diǎn)了3份主食、3份飲品，然后等待了將近40分鐘，收到了通知取餐的消息。

于女士表示，取到餐后，她在附近的咖啡店吃了一部分，剩下的飲食都打包帶回家了，并沒(méi)有浪費(fèi)。她將收到的贈(zèng)品打包好，通過(guò)快遞發(fā)往買(mǎi)家提供的地址。“我和買(mǎi)家提前說(shuō)好了，我自己會(huì)留下購(gòu)物達(dá)到一定金額后得到的額外贈(zèng)品，如果我自己一個(gè)人去吃，就很難達(dá)到指定的金額。買(mǎi)家收到贈(zèng)品后，也在社交平臺(tái)上給我發(fā)來(lái)了好評(píng)。”

另一名從事“代吃”服務(wù)的網(wǎng)友小賈(化名)表示，她喜歡一家咖啡店的飲料，而這家咖啡店也推出了聯(lián)名飲料。買(mǎi)家找她“代吃”時(shí)，除了要支付飲料的價(jià)格，還要多給小賈幾元錢(qián)，并支付相應(yīng)的郵費(fèi)。這相當(dāng)于小賈喝到喜歡的飲料同時(shí)，能夠多賺一些錢(qián)，買(mǎi)家則得到想要的聯(lián)動(dòng)贈(zèng)品，雙方各取所需。

亂象：有買(mǎi)家被“代吃”商家取消訂單后

發(fā)現(xiàn)商家將贈(zèng)品高價(jià)售賣(mài)

然而，也有不少網(wǎng)友稱，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)“代吃”服務(wù)后，遭遇了“跑單”乃至“欺詐”的情況。

網(wǎng)友阿哲(化名)告訴北青報(bào)記者，他今年8月在一家二手商品銷售平臺(tái)找了“代吃”商家，請(qǐng)商家?guī)兔Λ@取一家連鎖快餐店推出的聯(lián)動(dòng)套餐贈(zèng)品徽章。根據(jù)快餐店發(fā)布的信息，套餐價(jià)格52元，贈(zèng)送的徽章為一套四枚。

他和商家約定，餐費(fèi)和郵費(fèi)由阿哲支付，“代吃”商家吃完餐飲后將贈(zèng)品寄給阿哲。套餐發(fā)售后，阿哲得知商家取得了贈(zèng)品。但過(guò)了兩天都沒(méi)發(fā)貨，也不回復(fù)阿哲的詢問(wèn)信息。阿哲瀏覽商家的店鋪?lái)?yè)面，竟發(fā)現(xiàn)商家在以單枚33元、整套120元的價(jià)格售賣(mài)贈(zèng)品徽章。最終，商家按照原價(jià)給阿哲退款了。

另一名找“代吃”服務(wù)的網(wǎng)友林善(化名)向北青報(bào)記者表示，她也為了獲得這款聯(lián)動(dòng)贈(zèng)品徽章，找了“代吃”商家。但商家隨后表示，在排隊(duì)時(shí)遇到了愿意高價(jià)購(gòu)買(mǎi)徽章的人，因此商家拿到徽章后就賣(mài)給了高價(jià)求購(gòu)者。林善質(zhì)問(wèn)商家時(shí)，發(fā)現(xiàn)已被商家拉黑。

阿哲和林善均表示，由于商家退單，他們沒(méi)有遭遇資金損失，但后續(xù)需要用更高的價(jià)格在二手商品平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)想要的贈(zèng)品。他們將自己的經(jīng)歷發(fā)布到社交平臺(tái)上，希望能提醒其他網(wǎng)友注意。

另一名網(wǎng)友小麗(化名)稱，她所在的城市沒(méi)有參與聯(lián)名活動(dòng)的餐廳，因此她在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了另一個(gè)城市餐廳的聯(lián)名套餐，在社交平臺(tái)上尋找了“代吃”商家?guī)兔θ〔筒⑧]寄贈(zèng)品。她和商家約定，食物歸商家，贈(zèng)品歸小麗，郵費(fèi)由商家承擔(dān)。當(dāng)日商家稱拿到了聯(lián)動(dòng)贈(zèng)品。但在小麗和商家溝通發(fā)貨事宜后，就發(fā)現(xiàn)被商家拉黑了。小麗不知道商家最后是如何處理了這些贈(zèng)品。小麗花了錢(qián)，但既沒(méi)有吃到食物，也沒(méi)有拿到贈(zèng)品。

網(wǎng)友“霧靄”表示，她喜歡的一款游戲在近期和一家蛋糕店推出了聯(lián)名糕點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)一盒價(jià)值39元的糕點(diǎn)就可以獲得游戲角色周邊贈(zèng)品。她在社交平臺(tái)找到一名“代吃”商家后，商家要求轉(zhuǎn)到微信溝通，雙方約定糕點(diǎn)費(fèi)、郵費(fèi)由商家承擔(dān)，“霧靄”則向商家支付9元。但事發(fā)后多日，“霧靄”都沒(méi)收到商家發(fā)貨的消息，最后她發(fā)現(xiàn)微信被商家拉黑了，去社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商家也已經(jīng)注銷了賬號(hào)。

律師：“代吃”賣(mài)家如肆意毀單已構(gòu)成合同違約

累計(jì)金額達(dá)到一定程度或構(gòu)成犯罪

北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍表示，在當(dāng)今社會(huì)，跨界合作已成為企業(yè)營(yíng)銷的新常態(tài)，餐飲與游戲、動(dòng)漫的聯(lián)動(dòng)便是其中的典型代表。很多餐飲巨頭通過(guò)與知名游戲、動(dòng)漫IP聯(lián)合，在限定城市推出限量版套餐及贈(zèng)品，成功吸引了大量動(dòng)漫游戲愛(ài)好者的關(guān)注與參與，由此催生出了“代吃”業(yè)務(wù)，但其背后隱藏的法律風(fēng)險(xiǎn)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題不容忽視。

韓驍說(shuō)，在“代吃”業(yè)務(wù)中，賣(mài)家為了高額轉(zhuǎn)賣(mài)套餐內(nèi)的贈(zèng)品而肆意毀單甚至拉黑買(mǎi)家的行為，面臨的首要風(fēng)險(xiǎn)即是合同違約風(fēng)險(xiǎn)。賣(mài)家與買(mǎi)家之間雖未簽訂正式書(shū)面合同，但雙方通過(guò)口頭或網(wǎng)絡(luò)溝通達(dá)成的“代吃”協(xié)議，實(shí)質(zhì)上已構(gòu)成合同關(guān)系。若賣(mài)家在收取買(mǎi)家款項(xiàng)后，未按照約定履行代吃并寄送贈(zèng)品的義務(wù)，即構(gòu)成合同違約，需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于返還已收款項(xiàng)、賠償買(mǎi)家因此遭受的損失等。

其次便是構(gòu)成民事欺詐風(fēng)險(xiǎn)，部分賣(mài)家在發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品市場(chǎng)價(jià)格高漲后，假意接單，獲得贈(zèng)品后選擇即刻毀單，再高價(jià)轉(zhuǎn)售贈(zèng)品，屬于《民法典》中的民事欺詐行為。按照法律規(guī)定，欺詐行為若達(dá)到一定金額或情節(jié)惡劣，將構(gòu)成詐騙罪，面臨刑事追責(zé)。部分賣(mài)家可能存有僥幸心理，認(rèn)為一頓餐費(fèi)價(jià)值不高，未達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，不可能構(gòu)成犯罪。實(shí)際上，雖然單次交易金額可能不高，但若賣(mài)家多次實(shí)施類似欺詐行為，累計(jì)金額達(dá)到一定程度，或其行為具有惡劣的社會(huì)影響，仍有可能構(gòu)成犯罪。即便不構(gòu)成犯罪，賣(mài)家也應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任，并可能受到行政處罰。

那么作為“代吃”服務(wù)的買(mǎi)家又應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)好自身權(quán)益呢?韓驍表示，首先，買(mǎi)家要盡量避免通過(guò)私下方式進(jìn)行交易，選擇正規(guī)電商平臺(tái)進(jìn)行交易，以便在發(fā)生糾紛時(shí)能夠獲得平臺(tái)支持。其次是在交易過(guò)程中，務(wù)必保留好與賣(mài)家的聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄、商品照片等交易證據(jù)，以便在維權(quán)時(shí)提供有利證明。再次是要謹(jǐn)慎付款，切勿輕信賣(mài)家誘導(dǎo)，將款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)入其個(gè)人賬戶，應(yīng)通過(guò)電商平臺(tái)提供的支付渠道進(jìn)行付款，確保資金安全，“激情消費(fèi)”“跟風(fēng)消費(fèi)”不可取。最后就是買(mǎi)家不要抱著“算了”“多一事不如少一事”的心態(tài)去助長(zhǎng)此類不法行為，一旦發(fā)現(xiàn)賣(mài)家存在欺詐行為，應(yīng)立即向電商平臺(tái)投訴舉報(bào)，并保留好相關(guān)證據(jù)，也可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，尋求法律救濟(jì)。

韓驍說(shuō)，“代吃”業(yè)務(wù)雖為市場(chǎng)創(chuàng)新之舉，但其背后的法律風(fēng)險(xiǎn)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題不容忽視。賣(mài)家應(yīng)恪守誠(chéng)信原則，依法經(jīng)營(yíng);買(mǎi)家則應(yīng)提高警惕，理性消費(fèi)，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。