設(shè)置無(wú)人貨架、鋪設(shè)智能取餐柜、備貨充足保供應(yīng)、多舉措保障騎手配送“不停擺”……9月1日記者采訪獲悉，本輪疫情發(fā)生以來(lái)，為保障市民生活物資充足，叮咚買菜、美團(tuán)、盒馬鮮生、樸樸超市等電商平臺(tái)，加大生活必需品備貨量，推出多項(xiàng)配送人員關(guān)懷政策，保障配送“最后一公里”，全力為市民提供充足且價(jià)格穩(wěn)定的生活基礎(chǔ)物資。

重點(diǎn)民生物資備貨充足

9月1日，叮咚買菜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將從保供應(yīng)、保配送、加強(qiáng)自我防護(hù)等多方面，全力守護(hù)深圳市民“菜籃子”。

據(jù)介紹，保供應(yīng)方面，叮咚買菜在深圳區(qū)域重點(diǎn)民生物資的備貨情況是以往兩倍以上，配送運(yùn)力可以滿足目前配送需求。同時(shí)，為了滿足市民需求，叮咚買菜承諾營(yíng)業(yè)時(shí)間(最晚到晚上11點(diǎn)半)不限制訂單。

針對(duì)封閉小區(qū)，叮咚買菜采取無(wú)人貨架和小區(qū)臨時(shí)存放點(diǎn)方式，保證貨物安全無(wú)接觸配送，保證所有貨物均為安全食品。

“除了全力保民生，叮咚買菜還嚴(yán)格做好防疫措施。”該負(fù)責(zé)人表示，目前，深圳區(qū)域前置倉(cāng)人員逐步全部實(shí)行核酸檢測(cè)和疫苗接種，并積極聯(lián)系相關(guān)街道和社區(qū)，自費(fèi)進(jìn)行核酸檢測(cè)。

同時(shí)，前置倉(cāng)、總倉(cāng)的一線員工要求每天要進(jìn)行篩查自檢，配送人員的配送箱每天早晚各清潔、消毒1次，每天對(duì)生鮮食品可能接觸的器皿和設(shè)備消毒至少3次以上。

“目前，各個(gè)門(mén)店的貨源都比較充足，商品在分批次、不斷地補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。”樸樸超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)優(yōu)先供給蔬菜、肉蛋奶、糧油米面等生活必需品，這些品類的備貨量都達(dá)到了平時(shí)的2到3倍以上，部分重點(diǎn)門(mén)店還增加到貨頻次。此外，公司在遵守政府疫情防控政策的前提下，鼓勵(lì)員工全出勤，全力保障平臺(tái)的運(yùn)力。

各大平臺(tái)持續(xù)調(diào)配運(yùn)力保障“最后一公里”。盒馬深圳區(qū)域營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人尚軍表示，雖然有部分員工因?yàn)榉酪哒邿o(wú)法到崗，他們已經(jīng)動(dòng)員其余所有員工停休返崗、緊急統(tǒng)計(jì)門(mén)店的倉(cāng)儲(chǔ)揀貨和配送運(yùn)力產(chǎn)能，提高配送員階梯獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)各種方式來(lái)保障門(mén)店生產(chǎn)和配送運(yùn)力。

美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)閃購(gòu)旗下過(guò)萬(wàn)家超市、便利店、生鮮果蔬店延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，全力為市民提供充足且價(jià)格穩(wěn)定的生活基礎(chǔ)物資。

此外，美團(tuán)買藥在深圳迅速上線慢病關(guān)愛(ài)計(jì)劃專區(qū)，滿足高血壓、糖尿病等需要長(zhǎng)期服藥的慢性病用戶在疫情反復(fù)不便出門(mén)的情況下也能及時(shí)用藥。加速鋪設(shè)外賣智能取餐柜，讓商戶出餐、騎手送餐、市民取餐更安心。

多舉措保障騎手配送“不停擺”

據(jù)介紹，為切實(shí)保障用戶收餐安全、騎手配送安全，美團(tuán)外賣嚴(yán)格按照深圳防疫部門(mén)規(guī)定，要求上崗騎手保持有效核酸檢測(cè)陰性記錄，同時(shí)聯(lián)動(dòng)相關(guān)政府部門(mén)，為騎手組織核酸檢測(cè)專場(chǎng)。

美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，站點(diǎn)配備充足的防護(hù)物資，通過(guò)站點(diǎn)消毒殺菌、向騎手發(fā)放口罩、測(cè)量體溫、餐箱消毒等措施加強(qiáng)騎手自身的防疫能力，并對(duì)騎手每天健康狀況進(jìn)行登記和跟蹤，核實(shí)騎手健康良好才能上崗。騎手在配送過(guò)程中要求全程佩戴口罩，以無(wú)接觸方式為市民提供配送服務(wù)。

“在配送端持續(xù)投入補(bǔ)貼，推出多項(xiàng)騎手保障政策，增加騎手收入補(bǔ)貼，保障疫情時(shí)期騎手的工作體驗(yàn)。”該負(fù)責(zé)人表示，騎手如因疫情、特殊天氣等原因所導(dǎo)致的異常訂單問(wèn)題，都可通過(guò)APP或上報(bào)站長(zhǎng)溝通進(jìn)行申訴、免責(zé)。對(duì)于因疫情封閉而無(wú)法外出的騎手，給予物資關(guān)懷，保障日常收入，讓騎手安心在家抗疫。

同時(shí)，美團(tuán)外賣已迅速啟動(dòng)疫情期間騎手應(yīng)急保障關(guān)懷方案，如果騎手在配送過(guò)程中遇到臨時(shí)區(qū)域管控，平臺(tái)會(huì)立即與政府相關(guān)部門(mén)一起安排好騎手的住宿問(wèn)題，同時(shí)全城站點(diǎn)、騎手驛站也隨時(shí)為騎手提供臨時(shí)休憩場(chǎng)所。在物資方面，準(zhǔn)備了專門(mén)的物資保障關(guān)懷包，里面包括食物飲水、生活必備用品等物資，通過(guò)相關(guān)防疫人員送到騎手手中。(首席記者 聞坤)