“感謝‘方心解憂團(tuán)’，拿到了錢(qián)，我的心結(jié)終于解開(kāi)了！”近日，縉云縣方溪鄉(xiāng)汽修店的商戶業(yè)主給該鄉(xiāng)的“方心調(diào)解員”送來(lái)錦旗，感謝他們調(diào)解糾紛，為自己追回5萬(wàn)余元款項(xiàng)。

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這是“方心解憂團(tuán)”今年調(diào)解的一起群體性債務(wù)糾紛事件，涉及方溪村30多位村民，拖欠維修費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、房租等30多萬(wàn)元?！胺叫恼{(diào)解員”得知情況后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，安撫群眾情緒，引導(dǎo)糾紛雙方參與調(diào)解，同時(shí)邀請(qǐng)法律顧問(wèn)出面解讀普法并向多方調(diào)查取證……歷時(shí)3天雙方終于握手言和并簽訂調(diào)解協(xié)議。目前，欠款已經(jīng)全部追回。

問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民?？N云縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）積極探索基層治理新模式，打造民生議事品牌，把協(xié)調(diào)平臺(tái)搬到矛盾糾紛第一線，豐富群眾溝通交流的渠道，把實(shí)事辦到群眾的心坎上。

方溪鄉(xiāng)外來(lái)務(wù)工人員多，為促進(jìn)新老方溪人融合，方溪鄉(xiāng)創(chuàng)新打造了“方心解憂團(tuán)”，建立“1+3+X”協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，選了一批鄰里關(guān)系好、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的黨員干部擔(dān)任“方心調(diào)解員”，每期開(kāi)例會(huì)重點(diǎn)梳理基層治理、民生服務(wù)、增收創(chuàng)富等群眾“急難愁盼”問(wèn)題，傾聽(tīng)民意民聲、匯聚民心民智，就近為“新方溪人”和本地群眾提供矛盾糾紛排查、法律咨詢、法治宣傳等公共法律服務(wù)，解決重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中涉及的征地拆遷、安置補(bǔ)償、鄰里糾紛等各類矛盾糾紛。

自成立以來(lái)，“方心解憂團(tuán)”集中化解了鄰里糾紛、山林糾紛、建房糾紛等各類矛盾糾紛32起，累計(jì)調(diào)解案件108起，涉及群眾500余人。36項(xiàng)各村矛盾糾紛事件中，20項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)化解，16項(xiàng)納入“方心解憂團(tuán)”事件庫(kù)，最終通過(guò)“方心解憂團(tuán)”全部化解。

“今年5月，我們?cè)凇叫慕鈶n團(tuán)’的基礎(chǔ)上推出‘流動(dòng)茶桌’，問(wèn)題出在哪，茶桌就搬到哪。目前已經(jīng)化解糧食種植、建房糾紛、債務(wù)糾紛等問(wèn)題5項(xiàng)?！狈较l(xiāng)黨委書(shū)記李周杰介紹。

仲夏的夜晚蛙聲四起，雙溪口鄉(xiāng)雙溪口村大樟樹(shù)下的“圍爐議事”現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡。政協(xié)委員、村民代表、納涼群眾、鄉(xiāng)村兩級(jí)干部圍坐一圈，圍繞深化“千萬(wàn)工程”、農(nóng)村發(fā)展中的難點(diǎn)堵點(diǎn)等問(wèn)題，你一言我一語(yǔ)地討論起來(lái)。

這是雙溪口鄉(xiāng)2023年度第一期“民生議事堂”活動(dòng)，當(dāng)?shù)厝罕姼矚g叫它“圍爐議事會(huì)”。該鄉(xiāng)是典型的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，白天村民們忙于農(nóng)活，“圍爐議事會(huì)”一般在晚飯后，大家在喝茶敘事的寬松環(huán)境中聊家長(zhǎng)里短，調(diào)解矛盾糾紛。

“我們的自來(lái)水質(zhì)較差、黃沙很多，也不知道是什么原因，希望黨委政府給我們改善一下?！薄跋Ｍl(xiāng)里村里發(fā)一些花苗給我們種種，把庭院裝扮得漂漂亮亮的?！薄F(xiàn)場(chǎng)，村民們發(fā)散思維，有的拋出問(wèn)題，有的提出建設(shè)村莊的建議。

“我們正在給水源清淤，也會(huì)對(duì)管道進(jìn)行清理，這些事情我們已經(jīng)在做了，請(qǐng)大伙放心，也請(qǐng)大家繼續(xù)監(jiān)督，多提寶貴意見(jiàn)?！?/p>

“圍爐議事”持續(xù)了近兩個(gè)小時(shí)，村民們提出的問(wèn)題得到了鄉(xiāng)、村干部們的認(rèn)真回應(yīng)，一系列意見(jiàn)建議也讓干部們對(duì)村莊發(fā)展有了更深的思考。

“為民辦事先問(wèn)民?！彪p溪口鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人說(shuō)，雙溪口村“圍爐議事”有助于鄉(xiāng)、村干部有的放矢，知群眾所需，解群眾之憂。

“無(wú)論是‘方心解憂團(tuán)’，還是‘圍爐議事會(huì)’，都豐富了有事好商量、眾人的事情由眾人商量的協(xié)商制度化實(shí)踐內(nèi)容，發(fā)揮了基層治理效能，讓鄉(xiāng)村發(fā)展更有溫度和效度?！笨N云縣政協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。