“朗陵大道上有一處排水管道堵塞導致污水外流，影響行人通行”“御景華府東側路沿石上有人傾倒垃圾……”確山智慧城市指揮中心接到電話，一邊指揮網(wǎng)格信息采集員對問題進行案件上報，一邊到事發(fā)地走訪查找原因。

確山縣智慧城市指揮中心充分發(fā)揮平臺作用，從細處著眼、實處著手查找原因，經查，御景華府垃圾桶是小區(qū)物業(yè)保潔擅自放置方便其隨時傾倒垃圾，不按環(huán)衛(wèi)中心在規(guī)定時間內統(tǒng)一收集，致使垃圾暴露在外。查找原因后，指揮中心迅速協(xié)調環(huán)衛(wèi)中心及小區(qū)物業(yè)負責人，制定解決方案，坐席員派遣責任處置單位——城管環(huán)衛(wèi)中心對現(xiàn)場的暴露垃圾進行了清掃清運，從源頭上對垃圾問題進行根治消除。

確山縣智慧城市指揮中心從市民最關心的、反映最強烈的問題入手，采用外出巡查、室內視頻監(jiān)控開展工作，主動發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題，立即指揮、調度立案，并轉交相關責任部門處理跟蹤案件處置情況，最快解決問題的時間不超過3小時，快速解決市民身邊的難題。同時，建立市容智能監(jiān)管平臺，依托視頻監(jiān)控，對占道經營、非法廣告、垃圾暴露、井蓋缺失、非機動車亂停放、圍擋破損等方面進行專項采集、專項整治，解決了一批影響市容環(huán)境的“頑疾”。

今年以來，據(jù)智慧中心系統(tǒng)平臺統(tǒng)計，上報垃圾問題案件560件，處置率100%。智慧城管依托數(shù)字化平臺，充分發(fā)揮其指揮、調度、處置職能，下一步，智慧城市指揮中心將繼續(xù)發(fā)揮高效快捷作用，扎實做好城市管理工作，爭取第一時間發(fā)現(xiàn)問題、處置問題、解決問題，以“智”促“治”，努力為廣大市民營造一個整潔有序的市容環(huán)境。（陳鵬飛 唐麗）