客戶潛量的方法是什么?

吸引和維持新客戶的要點(diǎn)：

1.獲取新客戶的花費(fèi)占整個(gè)市場(chǎng)預(yù)算的百分比?

2.在獲得每個(gè)新客戶的時(shí)間范圍內(nèi)每一個(gè)客戶的均利潤(rùn)?3.新客戶群的保留率大概是多少?4.每個(gè)客戶群中每個(gè)客戶的盈利增長(zhǎng)速度?

客戶潛量的經(jīng)典案例有什么?

總部位于印度班加羅爾的WiproTechnologies(威普羅公司)曾一度在爭(zhēng)取德國(guó)公司的晶片和軟件設(shè)計(jì)外包業(yè)務(wù)中感到困難重重，直到聘請(qǐng)了沃特·奧特穆勒。這位德國(guó)工程師從外表、談吐到思維方式都跟Wipro未來(lái)的德國(guó)客戶有相同的慣，這使他比他的印度老板更容易讓德國(guó)人消除恐懼。奧特穆勒說(shuō)，有當(dāng)?shù)厝俗鳛橹虚g人有助于讓客戶對(duì)外國(guó)公司建立信任。而且，奧特穆勒20年的業(yè)內(nèi)資歷現(xiàn)在對(duì)他為Wipro發(fā)現(xiàn)和贏得客戶大有幫助。2003年3月Wipro找到奧特穆勒時(shí)，公司的技術(shù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)還只有兩家客戶，今天已增至10家，這主要是得益于公司在德國(guó)設(shè)立的一個(gè)配備當(dāng)?shù)毓こ處煹拈_(kāi)發(fā)中心。‘Wipro終于以一種獨(dú)特的方式——大量聘用與目標(biāo)客戶有相同文化背景的當(dāng)?shù)貑T工——敲開(kāi)了歐洲市場(chǎng)的大門(mén)。