（一）不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的；

（三）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

對于具有上述三項規(guī)定情形之一的產(chǎn)品，銷售者應當承擔修理、更換、退貨的責任。因此給購買產(chǎn)品的用戶、消費者造成損失的，銷售者還應當賠償損失。銷售者依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，認為所承擔的負責修理、更換、退貨、賠償損失的責任，應當屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、其他銷售者追嘗。如果銷售者沒有按照法律規(guī)定履行給予消費者修理、更換、退貨或者賠償損失的責任的，消費者可以向有關行政執(zhí)法機關投訴，由管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門或者工商行政管理部門責令其改正。如果生產(chǎn)者之間、銷售者之間、生產(chǎn)者與銷售者之間所訂立的產(chǎn)品購銷、加工承攬合同對修理、更換、退貨或者賠償損失的責任有不同預定的，合同當事人按照合同約定執(zhí)行。