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就“游客在桂林進(jìn)景區(qū)上廁所要買55元門票”一事，桂林市文化廣電和旅游局官方微博4月30日深夜發(fā)布一份通報回應(yīng)稱，已立即約談景區(qū)負(fù)責(zé)人，目前景區(qū)已聯(lián)系該游客，向游客表達(dá)歉意。該景區(qū)即日起閉門整改。

這份落款為“桂林市旅游市場綜合監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”的《情況通報》介紹，4月29日，“游客在桂林進(jìn)景區(qū)上廁所要買55元門票”相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。桂林市旅游市場綜合監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，立即組織開展調(diào)查工作。

經(jīng)核查，四川廣安籍游客蕭世政等4人，于4月28日17點(diǎn)35分左右到達(dá)木龍湖景區(qū)檢票處，要求免費(fèi)入園上廁所，游客得知入園需購買55元門票后與檢票人員發(fā)生語言沖突。隨后景區(qū)安保人員上前勸阻，并指引游客前往附近的公共廁所。事發(fā)后，桂林市旅游市場綜合監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即約談景區(qū)負(fù)責(zé)人，責(zé)成其加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高文明服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營行為，營造文明旅游的良好環(huán)境。目前景區(qū)已聯(lián)系該游客，向其表達(dá)歉意。該景區(qū)即日起閉門整改。

據(jù)媒體此前報道，4月30日上午，木龍湖景區(qū)工作人員曾回應(yīng)稱，景區(qū)外面確實(shí)沒有廁所，但因景區(qū)里的不是公用廁所，所以沒有買票是不可以進(jìn)人的，可能顧客理解是要買55元的門票才能上廁所，但保安的意思是：因?yàn)榫皡^(qū)是收費(fèi)的，所以必須買景區(qū)的門票才能入園。