【資料圖】

為深入貫徹落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展思想，深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，進(jìn)一步提高醫(yī)保公共服務(wù)便民利民水平，潢川縣醫(yī)保局聚焦完善基層醫(yī)療保障服務(wù)體系，全面開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道醫(yī)保服務(wù)站和村社醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)保高頻經(jīng)辦業(yè)務(wù)和咨詢事項(xiàng)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村社，激活醫(yī)保服務(wù)的“神經(jīng)末梢”，提升廣大群眾醫(yī)療保障的獲得感、幸福感和安全感，為潢川縣持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了醫(yī)保力量。

凝聚合力，高位推動(dòng)。該縣主要領(lǐng)導(dǎo)多次組織召開協(xié)調(diào)會(huì)并強(qiáng)調(diào)，優(yōu)先保證醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)，確保醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)全面落實(shí)落地，縣醫(yī)保局、縣行政審批和政務(wù)信息管理局多次聯(lián)合深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）和村（社區(qū)）進(jìn)行實(shí)地督查50次，確保經(jīng)辦服務(wù)下沉落到實(shí)處。

明確任務(wù)，全域覆蓋。全面梳理可下沉辦理的業(yè)務(wù)清單，將基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保和變更登記、參保信息查詢、醫(yī)保宣傳和信息采集、生育保險(xiǎn)待遇核準(zhǔn)支付（代辦）和醫(yī)療救助對(duì)象核準(zhǔn)支付（代辦）等3大類 24 項(xiàng)業(yè)務(wù)下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)、街道）便民服務(wù)中心辦理；信息查詢、醫(yī)療費(fèi)用手工（零星）報(bào)銷（代理）、慢性病醫(yī)保報(bào)銷等業(yè)務(wù)下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦理，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處全域覆蓋。為突出示范引領(lǐng)，打造了2個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)），以點(diǎn)帶面，用小切口推進(jìn)工作大提升。

加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化實(shí)操。制作《潢川縣醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉培訓(xùn)課件》，對(duì)經(jīng)辦服務(wù)下沉政策文件、工作制度、事項(xiàng)清單以及辦理流程、咨詢投訴電話進(jìn)行了詳細(xì)的講解和明確，為基層醫(yī)保經(jīng)辦人員提供了參考書、工作指南。組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療保障待遇政策》《醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉業(yè)務(wù)和政策解析》，實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)、街道）培訓(xùn)全覆蓋，確?；鶎俞t(yī)保經(jīng)辦人員在吃透政策、熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，以高質(zhì)量服務(wù)打通便民“神經(jīng)末梢”。截至目前，共組織醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉人員培訓(xùn)8場(chǎng)次，培訓(xùn)人員500余人次。

加大投入，完善設(shè)施?？h醫(yī)保局把上級(jí)下達(dá)的“醫(yī)保能力提升資金”向經(jīng)辦服務(wù)下沉傾斜，用于經(jīng)辦服務(wù)窗口建設(shè)、軟硬件設(shè)施配備等，包括電腦、高拍儀、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，宣傳資料、辦事指南等資料。目前已累計(jì)投入經(jīng)費(fèi)20余萬(wàn)元。

優(yōu)化服務(wù)，建立制度。成立了“幫辦代辦”便民服務(wù)，專職人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村全面推行窗口錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)，解決群眾上班時(shí)間沒空辦事、下班時(shí)間沒處辦事的矛盾，為轄區(qū)老弱病殘等特殊人群提供上門服務(wù)，群眾把需求發(fā)到網(wǎng)格群里，就能享受即時(shí)即辦服務(wù)。制定首問負(fù)責(zé)、一次性告知、監(jiān)督考核、“好差評(píng)”等4項(xiàng)工作制度，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保經(jīng)辦“就近辦”。

強(qiáng)化宣傳，推動(dòng)落實(shí)。全縣上下持續(xù)深入開展醫(yī)保政策“百縣千鄉(xiāng)萬(wàn)村”宣傳宣講活動(dòng)，發(fā)揮黨群服務(wù)中心、各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)等渠道作用，通過(guò)宣傳展板、視頻短片、現(xiàn)場(chǎng)講解等多途徑開展宣傳30余次，提升群眾醫(yī)保政策知曉度推動(dòng)更多事項(xiàng)“自助辦、就近辦、家門口辦”。（郝昱瑋 潢宣）