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9月19日晚間，在被李佳琦“79元眉筆事件”一起卷入輿論風(fēng)波數(shù)日之后，花西子發(fā)布了致歉聲明。

花西子坦言，過(guò)去一周受到了全網(wǎng)的極大關(guān)注，誠(chéng)惶誠(chéng)恐，手足無(wú)措，品牌此前也一直沒有發(fā)聲。但在這段時(shí)間里，不斷吸收大家的批評(píng)、意見和建議。相關(guān)的意見已經(jīng)充分記錄，團(tuán)隊(duì)也在一一比照、修正和提升，秉承初心，為大家?guī)?lái)更好的產(chǎn)品、提供更好的服務(wù)。

在這份聲明中，花西子也再度強(qiáng)調(diào)國(guó)貨身份和品牌理念：研發(fā)中心、生產(chǎn)工廠、納稅等都在國(guó)內(nèi)，是一個(gè)地地道道的中國(guó)品牌，希望和大家共同講好中國(guó)故事，傳承東方之美。

致歉聲明一披露，花西子迅速登陸微博熱搜。然而，起于流量，又翻車于流量，致歉的花西子能否重新贏回“所有女生”的心，挽回這“潑天的富貴”，仍然要打上一個(gè)問(wèn)號(hào)。

正如有網(wǎng)友吐槽“說(shuō)了好像又沒說(shuō)”，“還不如直接給消費(fèi)者降價(jià)實(shí)在”，花西子的這份致歉聲明給筆者的感覺也是：有誠(chéng)意，但不多。品牌并沒有直面“所有女生”提出的核心問(wèn)題：

一是產(chǎn)品的性價(jià)比是否合理。據(jù)網(wǎng)友爆料，花西子的一款眉筆按克重算，每克價(jià)格竟然比黃金還要高出不少。

二是頭部主播的傭金比例到底是多少，讓消費(fèi)者持續(xù)為此買單是否合理。對(duì)此，此前花西子方面在接受媒體采訪時(shí)僅僅否認(rèn)了網(wǎng)傳的對(duì)李佳琦返傭高達(dá)60%-80%，甚至是超過(guò)100% ，稱雙方合作返傭比例屬于行業(yè)平均水平。

國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)，中國(guó)消費(fèi)者從來(lái)不吝于給予國(guó)貨更多偏愛，但國(guó)貨同樣也要對(duì)得起消費(fèi)者。公關(guān)文章寫得再漂亮，最后還是要落到產(chǎn)品實(shí)處，用網(wǎng)友的話說(shuō)“你們的價(jià)格和質(zhì)量才是最重要的。”

如果說(shuō)品牌初創(chuàng)時(shí)期，花西子不得不高度依賴頭部主播且對(duì)方有著更大的話語(yǔ)權(quán)，但隨著花西子知名度提升，已經(jīng)飛升為國(guó)內(nèi)美妝頭部品牌，“重營(yíng)銷”的經(jīng)營(yíng)策略也應(yīng)該有所改變。一方面，不如把“傭金”用來(lái)實(shí)實(shí)在在讓利消費(fèi)者;另一方面，更重要的是，對(duì)于花西子來(lái)說(shuō)，要想在中高端市場(chǎng)突圍，與國(guó)際品牌同臺(tái)競(jìng)技，真正的核心能力最終應(yīng)該落腳于研發(fā)能力。重金砸營(yíng)銷不如砸產(chǎn)品創(chuàng)新，砸優(yōu)質(zhì)的原料和制作工藝，這才是真正讓“所有女生”愿意買單的地方。

“腳踏實(shí)地，行穩(wěn)致遠(yuǎn)”，花西子的致歉公告中最后如此道。禍兮福所倚，某種意義上來(lái)說(shuō)，此次“79元眉筆事件”并不單純是件壞事。隨著頭部主播IP逐步褪色，對(duì)于花西子來(lái)說(shuō)，這或許也是一個(gè)徹底改變的契機(jī)。