□蘇報(bào)駐相城區(qū)首席記者袁雪蘇報(bào)通訊員尤婷

“路邊這些雜亂的大樹整理后，路上明亮了不少，心里也亮堂堂的?！苯?，相城區(qū)北橋街道北漁社區(qū)根據(jù)協(xié)商議事會(huì)上收集到的居民意見，對(duì)轄區(qū)內(nèi)380棵生長(zhǎng)雜亂、存在安全隱患的樹木進(jìn)行了修剪，村莊環(huán)境更宜居。發(fā)揮群眾作用，吸引村民、老黨員主動(dòng)參與社區(qū)治理，這是北漁社區(qū)民主協(xié)商隊(duì)伍建立以來的常規(guī)動(dòng)作，也是相城區(qū)北橋街道打造“合和北橋”的品牌效應(yīng)。

當(dāng)好社會(huì)治安網(wǎng)格化治理的“先行者”，近年來，北橋街道以黨建引領(lǐng)為核心，以構(gòu)建法治、自治、德治、智治、機(jī)制“1+5”社會(huì)治理體系為抓手，通過舒心、同心、暖心、慧心、強(qiáng)心“五心工程”，匯合民意、融合渠道、聯(lián)合力量，全力打造“合和北橋”社會(huì)治理品牌。

(資料圖片)

13個(gè)陣地開展116場(chǎng)“援法議事”

近日，困擾盛南社區(qū)居民夏某和沈某已久的臥室滲水矛盾，在社區(qū)的一次“援法議事”會(huì)上得到了妥善解決。

前期，兩人多次私下協(xié)商未能解決。社區(qū)通過“援法議事”平臺(tái)，聯(lián)合“無訟社區(qū)”共建單位渭塘法庭，召集村干部、法律顧問、物業(yè)、居民代表等議事成員，開展協(xié)商調(diào)解，雙方當(dāng)事人就具體賠償金額、房屋恢復(fù)等事宜達(dá)成了調(diào)解。

解民憂、紓民怨、暖民心，近年來，北橋街道把優(yōu)化法治服務(wù)作為“舒心工程”的著力點(diǎn)，全面推進(jìn)“援法議事”陣地建設(shè)和品牌提檔升級(jí)，將“援法議事”與網(wǎng)格糾紛受理點(diǎn)建設(shè)、法治文化陣地建設(shè)、民主法治示范村（社區(qū)）創(chuàng)建相結(jié)合，完成了13個(gè)陣地升級(jí)，開展了116場(chǎng)“援法議事”活動(dòng)。

“援法議事”是平臺(tái)，“強(qiáng)心工程”則是軟實(shí)力，北橋街道不斷推進(jìn)專職網(wǎng)格員隊(duì)伍的年輕化、專業(yè)化、高效化建設(shè)。街道制定《網(wǎng)格化項(xiàng)目實(shí)施方案》，通過從人數(shù)控制到年齡、學(xué)歷的提升，著力優(yōu)化人員配備。街道專職網(wǎng)格員平均年齡較調(diào)整前降了5.4歲，50歲以上專職網(wǎng)格員全部“清零”，本科及以上學(xué)歷占比提高了19個(gè)百分點(diǎn)。如今，59名“藍(lán)馬甲”活躍在各個(gè)村巷街角小區(qū)，通過處理一個(gè)個(gè)工單、解決一個(gè)個(gè)問題，為社會(huì)治理提質(zhì)增效。

智慧小程序賦能鄉(xiāng)村治理“可視化”

“靈峰公園老年人活動(dòng)中心前有非機(jī)動(dòng)車輛違?！保?月底，靈峰網(wǎng)格的網(wǎng)格員談依濃手機(jī)上收到預(yù)警信息，不到10分鐘，談依濃就趕到了現(xiàn)場(chǎng)處置。

靈峰村是北橋街道最早上線“智慧鄉(xiāng)村”管理平臺(tái)的村，小到車輛違停、水面漂浮物預(yù)警，大到火點(diǎn)報(bào)警，通過區(qū)域內(nèi)設(shè)置的AI智能應(yīng)用、視頻監(jiān)控點(diǎn)等，都能被自動(dòng)抓拍，并將告警信息推送到對(duì)應(yīng)網(wǎng)格員的手機(jī)上，真正實(shí)現(xiàn)“智慧安防”。村民和網(wǎng)格員都可通過“文明隨手拍”和“網(wǎng)格巡查”入口上報(bào)問題，目前，已累計(jì)上報(bào)處理人居環(huán)境、消防安全、文明城市創(chuàng)建等各類問題172個(gè)。

智慧賦能推動(dòng)鄉(xiāng)村治理“可視化”，小程序發(fā)揮了大神通。

當(dāng)前，北橋街道已完成了“天眼”系統(tǒng)升級(jí)，“2.0”系統(tǒng)可以全天候自主掃描，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)警情等情況并自動(dòng)報(bào)警，全面實(shí)現(xiàn)AI自動(dòng)預(yù)警。截至目前，自動(dòng)預(yù)警有效有需處置52條，有效無需處理295條。

盛南社區(qū)推行“9+N”智慧治理模式，并軌運(yùn)行小區(qū)監(jiān)控、物業(yè)門禁、電子巡更、人臉識(shí)別、高空拋物抓拍、垃圾分類智能化平臺(tái)等多個(gè)系統(tǒng)，形成“居民點(diǎn)單——平臺(tái)發(fā)單——網(wǎng)格接單”模式，織密了社區(qū)服務(wù)“一張網(wǎng)”。今年以來，“智慧治理”已成功處理153個(gè)小區(qū)工單。

村民攜手新力量共同參與社會(huì)治理

新北村“海棠先鋒”黃紅英在與村民的聊天中了解到，小圩里有些分類垃圾桶出現(xiàn)開裂、標(biāo)識(shí)不清等現(xiàn)象。她立刻對(duì)每家每戶的分類垃圾桶逐一檢查并上報(bào)，隔天55戶村民的分類垃圾桶實(shí)現(xiàn)“以舊換新”。

在北橋街道，活躍著像黃紅英一樣的312名“海棠先鋒”，他們身穿紅馬甲，隨身攜帶民情記錄本，深入全街道3.5萬戶居民家中，將群眾反映的問題、困難、意見建議等及時(shí)向上反饋，高效運(yùn)行“群眾點(diǎn)單、村（社區(qū)）派單、黨員接單”模式。今年以來，“海棠先鋒”共收集意見建議125條，解決問題112個(gè)，用“暖心”換“同心”，引導(dǎo)更多群眾參與到基層治理中來，共畫“同心圓”。

送快遞、外賣的途中順路發(fā)放文明城市建設(shè)倡議書，看到車輛違停、垃圾桶滿溢等不文明現(xiàn)象，及時(shí)“隨手拍”……在芮埭村快遞員王若風(fēng)的車上，總是放著一疊文明城市建設(shè)倡議書，他是北橋文明城市建設(shè)的“流動(dòng)宣傳員”，號(hào)召更多的人用文明行為塑北橋文明形象。北橋街道的快遞員、外賣員紛紛轉(zhuǎn)換角色，從“服務(wù)對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)治理中的新力量。

“‘合和’的本義是和諧和睦，我們希望通過賦予‘合和’二字社會(huì)治理的新內(nèi)涵，用‘合’的手段來提升‘和’的狀態(tài)，開創(chuàng)社會(huì)和諧、城鄉(xiāng)和美、百姓和樂的社會(huì)治理新局面，為北橋高質(zhì)量發(fā)展積蓄更多力量?！北睒蚪值傈h工委副書記、辦事處主任隆彬妍說。