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本報訊（記者 管有明 通訊員 李華）姑蘇區(qū)白洋灣街道玉景灣社區(qū)居民鄭先生和樓下白女士近期因噪音問題而鬧得很僵。在該社區(qū)“海棠先鋒”志愿者孫志紅的耐心調(diào)解下，雙方日前握手言和，兩戶人家的矛盾得以順利化解?！岸嗵澞銈冋{(diào)解，化解了我們鄰里之間的矛盾?！编嵪壬鷮O志紅說。

鄭先生和白女士同住玉景灣小區(qū)，是樓上樓下鄰居。其中，樓上的鄭先生家有兩個小孩，平時搬動座椅以及小孩蹦跳，難免會產(chǎn)生一些聲音，打擾到了樓下白女士及其家人的生活。為此，白女士數(shù)次上樓與鄭先生溝通，甚至還報過警，但均未從根本上解決問題。兩家人的關(guān)系就此鬧僵，甚至在業(yè)主微信群內(nèi)惡語相向?！昂Ｌ南蠕h”志愿者吳宇在居民微信群內(nèi)發(fā)現(xiàn)這個問題后，主動上門找到雙方調(diào)查事情經(jīng)過，并組織兩戶人家一起到社區(qū)調(diào)解室調(diào)解此事。

“海棠先鋒”志愿者、調(diào)解員孫志紅首先讓雙方暢所欲言，把長時間積攢的不愉快和委屈都說出來。其中，鄭先生表示，兩個孩子都在調(diào)皮的年紀，有點聲音是難免的；而樓下白女士則表示，自己兩歲的孩子每天早上都被樓上的聲音嚇醒，自己也無法好好休息。對此，孫志紅曉之以理，動之以情，最后提出建議：“樓上住戶平時要引導孩子，在搬桌子挪凳子時，動靜盡量小些，不要影響樓下小寶寶，也可以考慮給地上鋪上一些墊子，減少噪音。”“樓下住戶也要多多理解包容，孩子調(diào)皮是天性，你們家的孩子將來也會到這個年齡，也可能會遇到同樣的事情。”最終，兩戶人家都主動提出讓步。其中，鄭先生表示：“會讓孩子避免在家制造大的聲音，也會考慮讓兩個孩子換到不在樓下小寶寶正上方的小房間作息。”白女士也表示：“正常作息時間內(nèi)的動靜都可以接受，希望樓上小朋友早上出門上學的時候聲音能夠小一些?！?/p>