24小時營業(yè)

自助下單，足不出戶，派送上門

(資料圖片)

這樣的法律服務(wù)便利店，你喜歡嗎？

今年，浙江省委在“新春第一會”提出，實現(xiàn)營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”大突破，為打造最優(yōu)法治化營商環(huán)境，景寧縣司法局以數(shù)字化改革為抓手，以充分尊重企業(yè)自主選擇權(quán)為前提，迭代升級“向企”法律服務(wù)平臺，打造“企業(yè)一鍵下單，服務(wù)隨叫隨到”的法律服務(wù)便利店。

“向企”便利店重新整合縣域內(nèi)法律服務(wù)資源，涵蓋法律咨詢、金牌調(diào)解、法律服務(wù)、法律八進(jìn)、法治建議五大板塊，吸納了專職律師、法律服務(wù)工作者、人民調(diào)解員等10余名專業(yè)人員，以“在線下單、組團(tuán)服務(wù)、外賣速遞”的方式，為企業(yè)提供“菜單式”、“點單式”外送法律服務(wù)。

01在線“下單”

線下模式拓展線上渠道，法律服務(wù)隨叫隨到

“通過手機(jī)下單后，沒想到法律服務(wù)真的就送‘貨’上門了，還實打?qū)嵉亟鉀Q了我們的法律問題，真方便！”在體驗過便利店“下單取貨”服務(wù)后，一名民營企業(yè)家激動地說。隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，景寧縣內(nèi)民營企業(yè)時常面臨法律意識淡薄、潛藏法律風(fēng)險多、法律行業(yè)資源短缺、且法律服務(wù)門檻高費用高等難題，不斷升級的法律需求也對法律服務(wù)提出了精準(zhǔn)、高效、便捷的更高要求。景寧司法局通過前期走訪摸排企業(yè)發(fā)現(xiàn)，單純的線下模式以及不定期的法治體檢已經(jīng)不能滿足企業(yè)的即時法律服務(wù)需求。為解決此類問題，“向企”便利店特意拓展了線上渠道，企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)急需解決的法律問題，都可以隨時隨地拿起手機(jī)打開小程序，填寫姓名、聯(lián)系電話、具體訴求，提交訂單，法律服務(wù)馬上送上門。02后臺“派單”

改變服務(wù)方式，滿足企業(yè)多樣化法律需求

“叮！您有一份新的訂單，請及時處理?！?/p>

“以前都是司法局組織法律服務(wù)團(tuán)隊主動上門提供服務(wù)，但很多時候與企業(yè)的法律需求并不契合，經(jīng)常出現(xiàn)上門服務(wù)時企業(yè)可能并沒有遇到法律問題，而當(dāng)企業(yè)真正需要法律服務(wù)時又未能及時提供服務(wù)，出現(xiàn)需求時間與服務(wù)時間相岔開的窘境?！本皩幙h司法局黨組成員、公共法律服務(wù)管理科科長陶再星說。

推出“向企”便利店就是為了破解這一現(xiàn)實問題，以“沒事不打擾，有事真解決”理念，從企業(yè)角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的訂單量身定制法律服務(wù)套餐，在滿足企業(yè)多元化的法律需求同時，減少對企業(yè)的不必要打擾，使得法律服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。

03外賣“速遞”

組團(tuán)服務(wù)到家，即時配送讓企業(yè)有了新體驗

“即時配送必須是高效的配送?！碧赵傩钦f。

為提供高效的配送服務(wù)，景寧縣司法局組建“向企”便利店法律服務(wù)團(tuán)隊，完善“一對一”聯(lián)系機(jī)制。同時根據(jù)前期走訪、摸排、座談等方式收集企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中經(jīng)常遇到的法律問題，研制權(quán)力義務(wù)清單、風(fēng)險提示清單、權(quán)益保障清單、法律服務(wù)清單，合力構(gòu)建起企業(yè)發(fā)展合規(guī)體系，確保在收到訂單后做到第一時間反饋，根據(jù)訂單要求選派團(tuán)隊成員將法律服務(wù)套餐送到家門口，讓法律知識跑起來，切實充分發(fā)揮“向企”便利店作用，將真正優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的法律服務(wù)“速遞”到企業(yè)，高效落實。