老有所養(yǎng)是萬眾矚目的民生工程,更是關(guān)乎社會和諧發(fā)展的民心工程。保險業(yè)作為社會“穩(wěn)定器”,在應(yīng)對老齡化方面責(zé)無旁貸。身為業(yè)內(nèi)大型險企,中國平安秉持家國情懷,率先布局養(yǎng)老領(lǐng)域,依托優(yōu)勢資源,凝聚專業(yè)力量,積極探索中國式養(yǎng)老之路。

日前,中國平安發(fā)布居家養(yǎng)老服務(wù)品牌“平安管家”,守護(hù)國人居家養(yǎng)老樸素心愿,以工匠精神,踐行“專業(yè),讓生活更簡單"的承諾,做專業(yè)的養(yǎng)老管家。

對中國人而言,“家”是心之所向,也是情之所系。我國千百年農(nóng)耕文化的積淀,塑造出以家為核心的傳統(tǒng)理念。隨著經(jīng)濟(jì)社會水平的發(fā)展和觀念的轉(zhuǎn)變,中國人的養(yǎng)老方式正在日趨多元化,但對于大部分老人來說,居家養(yǎng)老、共享天倫依然是主流選擇。根據(jù)國家衛(wèi)健委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,我國養(yǎng)老呈“9073”格局,即90%左右的老年人居家養(yǎng)老,7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老,3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。平安秉持“老人舒心,子女放心,管家專心”的核心價值主張,將通過“三位一體的養(yǎng)老管家”“10大服務(wù)場景”和“1套監(jiān)督體系”,為長者提供高品質(zhì)的養(yǎng)老解決方案。

“三位一體的養(yǎng)老管家”,包括智能管家、生活管家和醫(yī)生管家。其中,智能管家以智能音箱為載體,通過平安自主研發(fā)的智能系統(tǒng),提供生活助手、智慧物聯(lián)等功能;生活管家是線上的真人管家,能夠7*24小時響應(yīng)長者的需求,一站式對接各類服務(wù);醫(yī)生管家為全科醫(yī)生,可提供全天候?qū)崟r音視頻問診,定制健康管理方案。無論是生活中的小事、大事、急事,都可以放心交給管家協(xié)調(diào)解決。

平安結(jié)合不同年齡、不同身體狀況老人的核心需求,聯(lián)合各行業(yè)頂尖服務(wù)商,匠心打造出“醫(yī)、食、住、行、財(cái)、康、養(yǎng)、樂、護(hù)、安”10大服務(wù),以滿足老人多元化需求。此外,聚焦用戶關(guān)注度最高的需求,平安還聯(lián)合服務(wù)商精心打磨出整合適老化改造、1+X到家護(hù)理、特色體檢、慢病管理、O2O文娛活動這五大精品服務(wù)。以整合適老化改造服務(wù)為例,平安憑借強(qiáng)大的科技實(shí)力,自建智能守護(hù)平臺,能夠借助智能設(shè)備監(jiān)測居家環(huán)境、行為意外、體征健康3個方面的29項(xiàng)風(fēng)險,時刻關(guān)注長者的居家安全。全屋的智能守護(hù)相關(guān)設(shè)備都可以和遠(yuǎn)端的管家平臺、智能管家互聯(lián)互通,用戶可以在智能音箱上查看設(shè)備狀態(tài)。例如,用戶在家中不慎跌倒,毫米波雷達(dá)可識別到其體態(tài)異常,觸發(fā)摔倒警報,此時后臺系統(tǒng)會呼叫用戶的緊急聯(lián)系人,讓家屬第一時間知曉情況,同時也會告知管家,確保多方及時介入,為老人居家安全提供專業(yè)保障。

“1套監(jiān)督體系”方面,平安搭建出一套“五管十維”供應(yīng)商監(jiān)督體系,借由這套體系監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,幫助老人和子女監(jiān)督服務(wù)過程,充分保障老人的各項(xiàng)權(quán)益。該監(jiān)督體系包括服務(wù)商品管理、訂單履約管理、過程標(biāo)準(zhǔn)管理、結(jié)果管理、風(fēng)險管理五大方面和十個具體的監(jiān)督維度,為打造“老人舒心,子女放心,管家專心”的一站式居家養(yǎng)老建議解決方案提供了堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)。

目前,平安管家已經(jīng)完成8大場景、300余項(xiàng)服務(wù)的構(gòu)建,覆蓋全國30余個主要城市。已有超過1萬名客戶獲得居家養(yǎng)老增值服務(wù)資格,超過3000名客戶開啟服務(wù)體驗(yàn)?？蛻粽w評價良好,認(rèn)為平安居家養(yǎng)老服務(wù)可以幫助客戶解決實(shí)際問題。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。