孩子王作為國內(nèi)母嬰童行業(yè)龍頭企業(yè)，承擔(dān)著更多“保民生、護(hù)母嬰、穩(wěn)物價(jià)”的社會(huì)責(zé)任。如何更好保證寶寶的口糧，服務(wù)上海百萬會(huì)員和千萬家庭成為孩子王人的責(zé)任。從3月27日浦東封控開始，以奶粉和尿不濕為主的嬰幼兒用品呈現(xiàn)了緊缺的態(tài)勢(shì)，一方面廠家的貨源進(jìn)入上海存在一定難度，一方面顧客的焦慮情緒也在日益攀升。上海孩子王的育兒顧問每天都能接收到幾百個(gè)求助信息，他們?cè)谧龊脤殝寕兦榫w疏導(dǎo)的同時(shí)，也在極力滿足寶寶們的緊急需求。

上海按下“暫停鍵”，但寶寶們的需求不能停，孩子王作為服務(wù)了上海近千萬母嬰家庭的親子家庭服務(wù)商，全力備戰(zhàn)，保障寶寶口糧。在商品上，孩子王提前備足了快消和生活必需品（主要是奶粉、尿不濕、輔食等）；在運(yùn)營上，孩子王也第一時(shí)間制定了應(yīng)急方案，門店留守人員加班加點(diǎn)，保障蘇滬前置倉優(yōu)先發(fā)貨。孩子王上海“抗疫小分隊(duì)”也鏈接了外部可配送資源，開通“寶寶愛心專車”，全力保障無接觸配送，共同解決全城親子家庭生活急需問題。

3月28日，上海孩子王成為上海市生活物資保障供應(yīng)的重點(diǎn)企業(yè)，全力守“滬”！4月1日起，孩子王12輛專車從周邊不間斷調(diào)集貨源入滬；4月9日，孩子王和惠氏、雀巢等頭部奶粉供應(yīng)商啟動(dòng)火車專列，力保在途的3萬余件奶粉和尿不濕盡快抵達(dá)。

4月8日晚上8點(diǎn)，孩子王接收到上海徐匯區(qū)一名63天早產(chǎn)嬰兒父親的求助，孩子父親表示，家里的特殊醫(yī)學(xué)奶粉僅剩1天的量。在孩子王育兒顧問的幫助下，最終在上海孩子王全部門店尋找到僅有的3罐奶粉送到孩子父親手上。同時(shí)，孩子王也協(xié)調(diào)了奶粉廠家給孩子配送一箱12罐奶粉。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從3月28日到4月18日，孩子王上海分公司服務(wù)并且應(yīng)急配送到家的需求超萬單，共建立了313個(gè)社區(qū)微信群需求提報(bào)通道，24小時(shí)在線服務(wù)45000+戶家庭。孩子王門店每天都要接到一百多個(gè)“緊急店長(zhǎng)熱線”咨詢電話，配貨發(fā)貨到家的訂單都在百單以上，最高峰單日嘉定店配發(fā)300+單。4月5日以來，每天入群人數(shù)接近3000位，多數(shù)都為咨詢和預(yù)訂寶寶應(yīng)急口糧而來。

疫情無情人有情，孩子王用時(shí)時(shí)堅(jiān)守和鼎力支援帶來了安心和希望，用不平凡的舉動(dòng)，安撫了每一個(gè)親子家庭焦灼的內(nèi)心。一些不平凡的舉動(dòng)，更彰顯了孩子王的初心和誠意，以及抗疫的堅(jiān)決信心和勇毅行動(dòng)，在守護(hù)城市煙火氣的同時(shí)，也為這個(gè)按下暫停鍵的城市不斷傳遞溫暖和輸出正能量。

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