根據(jù)世衛(wèi)組織發(fā)布的2020年全球癌癥負擔數(shù)據(jù)顯示，全球新發(fā)癌癥病例1929萬例，其中中國癌癥新發(fā)病例為457萬，相當于每天都有超過1.25萬人被確診為癌癥，每分鐘都有8.7人確診為癌癥，其中一半以上的患者是60歲以上的老人。老年人發(fā)生癌癥的風險可達中青年人的10~11倍。

今年年初，家住黑龍江省鶴崗市的劉小姐遇到了一件讓她很揪心的事——家中70歲的公公老張先生（化名）在體檢中被查出患有肺結節(jié)，當?shù)蒯t(yī)院懷疑有癌癥的可能，但需要做穿刺才能確定。

既想讓公公少受痛苦，又不想耽誤病情的治療，劉小姐情急之下，想到自己作為平安保險的客戶，可以享受由平安健康提供的名醫(yī)問診等多項健康權益。于是，她立即聯(lián)系了平安健康。

接到客戶的訴求后，平安健康的名醫(yī)團隊迅速為劉小姐預約了上海市胸腔醫(yī)院的胸外科主任醫(yī)師張杰。

張杰是國內少有的同時掌握胸腔鏡、腹腔鏡、食管鏡、氣管鏡“四鏡”的胸外科醫(yī)生，在肺、食管、賁門、縱膈等惡性疾病臨床診治方面有豐富經(jīng)驗，專攻微創(chuàng)手術和內鏡下的外科治療。為了服務更廣大的患者，張杰充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的優(yōu)勢，近1年來，僅通過平安健康的平臺，預約他問診的患者就超過了100例，張杰為其中六成的患者成功實施了手術治療。

在查閱了老張先生的各項報告，并與患者及家屬進行了詳細的線上溝通后，張杰判斷老張先生基本可以確認為癌癥，并讓劉小姐盡快安排來滬就醫(yī)。隨后，平安健康名醫(yī)團隊立刻為劉小姐協(xié)調好了來滬后的行程，并讓劉小姐提前做好了包括核酸報告在內的各項準備。

當平安健康的3名陪診人員帶著劉小姐一家來到上海市胸腔醫(yī)院的門診大廳時，現(xiàn)場的景象令劉小姐不禁心中一緊：“不看不知道，一看嚇一跳，醫(yī)院里人山人海，想到還有諸多流程要走，我當時就有一股手足無措的感覺，該往哪去都不知道了。”

的確，由于京滬的三甲醫(yī)院門診量極大，CT檢查、住院床位、手術醫(yī)生等資源往往供不應求。一般來說，像老張先生這樣的病情，從完成門診到排隊等待CT檢查，再到等待住院床位、手術醫(yī)生，往往需要等待大量的時間，對于外地來京、滬求醫(yī)的患者來說更有旅途勞頓之苦。

就在劉小姐萬般焦慮的時候，一個聲音給予了她信心和力量：“您別著急，我們一定幫助老張先生用最快的時間安排上手術！”平安健康的陪診人員一邊安慰劉小姐，一邊分頭開展工作。

由于前期做了完善的線上問診、預約、前置材料提交及手續(xù)辦理等工作，加上對整個排號、門診、檢查等流程十分熟悉且專業(yè)，陪診人員有條不紊地帶著劉小姐和老張先生不斷完成各項流程，最大限度地縮短了各種等待的時間。最終，確診為癌癥早期的張老先生，順利地接受了張杰醫(yī)生為其實施的手術，身體狀況逐漸好轉。

看到親人轉危為安，劉小姐激動萬分，她既感慨于整個就醫(yī)過程會如此地順利和迅速，也感動于工作人員為其提供的專業(yè)而熱忱的服務。“你們不負所托，將‘平安’的溫度深植人心，因為你們，讓我加倍信任平安！”

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