一、出租車(chē)拒載怎么投訴

1、出租車(chē)拒載可以向運(yùn)管部門(mén)投訴。而且現(xiàn)在坐出租車(chē)在副駕駛對(duì)面的牌子上就有投訴電話(huà)以及駕駛員信息。

2、出租車(chē)拒載可以直接撥打當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)管理部門(mén)投訴電話(huà)，同時(shí)要求必須給予回復(fù)。另外，可以撥打當(dāng)?shù)厥虚L(zhǎng)熱線(xiàn)，將有專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

3、出租車(chē)是服務(wù)行業(yè)，拒載就代表了它違反了服務(wù)契約。因此，會(huì)受到處罰。根據(jù)出租車(chē)公司規(guī)章制度規(guī)定不得拒絕載客的，否則最高可罰3000元。

二、什么是拒載

拒載的情況一般有兩種：一是出租車(chē)駕駛員看見(jiàn)乘客招手，主動(dòng)停下來(lái)詢(xún)問(wèn)乘客目的地后拒絕載客的。二是出租車(chē)停在候客區(qū)，駕駛員看見(jiàn)乘客走過(guò)來(lái)，詢(xún)問(wèn)乘客目的地后拒絕載客的。

三、出租車(chē)拒載的相關(guān)法律規(guī)定

從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng)的客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)按規(guī)定攜帶營(yíng)運(yùn)證件;

(二)按照乘客要求的合理路線(xiàn)行駛，按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)并付給票據(jù)，遇有計(jì)價(jià)器損壞、失準(zhǔn)、顯示不全或無(wú)票據(jù)時(shí)，不得營(yíng)運(yùn)載客;

(三)不得將客運(yùn)出租汽車(chē)交給非本車(chē)駕駛?cè)藛T駕駛;

(四)不得隱匿乘客遺失財(cái)物;

(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強(qiáng)行拉客;

(六)不得利用車(chē)輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān);

(七)遵守客運(yùn)服務(wù)規(guī)范的其他規(guī)定。

客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員不得拒絕乘客合理的服務(wù)要求。有下列行為之一的屬拒載的行為：

(一)所駕駛的車(chē)輛開(kāi)啟空車(chē)標(biāo)志燈后，遇乘客揚(yáng)手招車(chē)停車(chē)后不載客的;

(二)所駕駛的車(chē)輛開(kāi)啟空車(chē)標(biāo)志燈后，在停車(chē)場(chǎng)(站)內(nèi)不服從調(diào)派的;

(三)在客運(yùn)集散點(diǎn)或路邊待租時(shí)不載客的;

(四)載客營(yíng)運(yùn)途中無(wú)正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。

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