小區(qū)一些人遛狗不牽繩、居民把被子曬在綠化帶里、花園里的長(zhǎng)凳經(jīng)常“不翼而飛”、某單元樓下吵鬧影響鄰里……在梁溪區(qū)揚(yáng)名街道城南社區(qū)，自從“百靈”議事會(huì)成立后，居民再也不用為生活中遇到的這些鬧心事煩心了。近年來(lái)，城南社區(qū)成立了由20多名女黨員、退休女教師、女律師、女醫(yī)生等組成的“百靈”議事會(huì)，聚焦居民“急難愁盼”，開(kāi)展議事協(xié)商。截至目前，該議事會(huì)已舉辦各類(lèi)議事協(xié)商活動(dòng)70余場(chǎng)次，幫助居民解決落實(shí)了小區(qū)廣場(chǎng)舞場(chǎng)地、文明養(yǎng)寵物、小區(qū)道路停車(chē)難等難題25件。

為了進(jìn)一步拓寬婦女參與基層治理的渠道，不斷提升社區(qū)治理水平，城南社區(qū)招募一批有較強(qiáng)議事能力、熱心參與議事活動(dòng)的婦女骨干組成“百靈”議事會(huì)。近年來(lái)，該議事會(huì)圍繞社區(qū)治理、公共事務(wù)和公益事業(yè)收集相關(guān)議題，努力為群眾解難題、送溫暖，在社區(qū)建設(shè)中展現(xiàn)了“半邊天”的力量。有一次，小區(qū)物業(yè)對(duì)水箱進(jìn)行了清洗，但居民發(fā)現(xiàn)清洗后的自來(lái)水水質(zhì)依然渾濁。由于物業(yè)操作程序不透明，引發(fā)部分居民對(duì)物業(yè)是否清洗了水箱、清洗是否合規(guī)到位的質(zhì)疑。“百靈”議事會(huì)成員們立即跟進(jìn)調(diào)查，通過(guò)“線上業(yè)主群+線下走訪懇談”的方式，征集居民意見(jiàn)。在梳理信息、確定議題后，“百靈”議事會(huì)聯(lián)合社區(qū)召集住建部門(mén)、自來(lái)水公司、物業(yè)、居民、黨員代表等，圍繞是否重新清洗、怎樣規(guī)范清洗等問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面的協(xié)商。最終達(dá)成一致意見(jiàn)，由物業(yè)公開(kāi)重新清洗的操作流程，并邀請(qǐng)社區(qū)、居民代表現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。水箱清洗作業(yè)當(dāng)天，除了居民代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督外，議事會(huì)成員還每隔半小時(shí)就在業(yè)主群中發(fā)布視頻直播，直播時(shí)長(zhǎng)達(dá)10小時(shí)，吸引了眾多居民在線參與“云監(jiān)督”。清洗完畢后，物業(yè)工作人員和居民代表還共同將水樣送檢，并公布檢測(cè)報(bào)告。

積極打造眾籌、眾議、眾推、眾享的議事模式，“百靈”議事會(huì)想居民所想，為社區(qū)建設(shè)凝聚更多的力量。隨著入住率和車(chē)輛保有量的劇增，早晚高峰期交通堵塞情況愈發(fā)嚴(yán)峻，居民們迫切希望打通十多年的“斷頭路”——墨文路，以緩解交通壓力。為了解決居民出行難，“百靈”議事會(huì)成員在議事方案制定和實(shí)施過(guò)程中，與社區(qū)一起，與住建規(guī)劃、交警、市政、城管、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商等召開(kāi)了20多次工作協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)手續(xù)不齊無(wú)法施工、道路規(guī)劃與交評(píng)不一致、違建拆除、綠化移植、工期受疫情影響等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，明確各自職責(zé)，逐個(gè)破解難題。為解決道路打通后可能出現(xiàn)的交通擁堵、安全隱患等問(wèn)題，“百靈”議事會(huì)又動(dòng)員居民參加交通志愿服務(wù)隊(duì)，每天早晚高峰輪流上路開(kāi)展巡邏宣傳、路口值守。在志愿者的耐心勸導(dǎo)下，不少駕乘人員由一開(kāi)始的抗拒到配合，甚至還報(bào)名成為一名交通志愿者。如今，在眾人齊心努力下，墨文路已從一條“斷頭路”變成了“文明路”，道路交通暢通有序。

在“百靈”議事會(huì)的引領(lǐng)下，越來(lái)越多的居民投身社區(qū)建設(shè)。目前，城南社區(qū)已成立了“好鄰居志愿服務(wù)隊(duì)”“紅旗巡邏小組”“月月益集會(huì)”等8支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，志愿者隊(duì)伍已壯大到400多人，最小的志愿者年僅6歲，最大的81歲。如今，社區(qū)一有任務(wù)發(fā)布，志愿者們都搶著報(bào)名，形成了“小區(qū)管理靠大家”的良性循環(huán)。(記者小南)