2022年，是不平凡的一年，世界波瀾壯闊，每個(gè)人都在充滿不確定性的生活中找尋安全感......

聚焦2022的房地產(chǎn)交易市場(chǎng)，“安全感”一詞同樣越來越受消費(fèi)者的關(guān)注。于多數(shù)人而言，時(shí)下對(duì)于美好居住的掌控力，代表的是實(shí)現(xiàn)獨(dú)立與對(duì)未來生活平穩(wěn)控制的可能。

日前，艾瑞咨詢公布了一組國(guó)內(nèi)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌的研究數(shù)據(jù)，根據(jù)其對(duì)全國(guó)消費(fèi)者的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有44.6%的用戶在選擇居住消費(fèi)時(shí)，強(qiáng)烈認(rèn)可鏈家“安全的”品牌形象，這一感知度大幅超越行業(yè)品牌均值的33.8%。

北京鏈家不斷聚焦交易風(fēng)險(xiǎn)問題，通過持續(xù)打磨安心服務(wù)承諾，為消費(fèi)者織密房產(chǎn)交易的安全網(wǎng)。

1月份，“電話營(yíng)銷 擾一賠百”累計(jì)賠付筆數(shù)破千。“未經(jīng)同意，絕不打擾”，北京鏈家的一小步，是刺激行業(yè)向優(yōu)發(fā)展的一大步；用賠付倒逼經(jīng)紀(jì)人采用更高質(zhì)量的方式去獲客，堅(jiān)決保障消費(fèi)者的信息安全。

2月份，在北京鏈家2·23客戶日。北京鏈家總經(jīng)理李峰巖作為“首席客服”，深度參與客訴處理，與5位客戶代表面對(duì)面交流溝通。鏈家客戶日背后，是北京鏈家自我變革的決心和堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的恒心。通過對(duì)客戶服務(wù)注入反思，敲響安全交易的警鐘。

3月，來自客戶的認(rèn)可-我的安全感是鏈家給的。“從得知租到了查封房，到剩余租金全額墊付。短短15天的時(shí)間我從驚慌失措到如釋重負(fù)，這份安全感是鏈家給我的。”北京鏈家客戶王先生如是說。

在北京鏈家和客戶均不知情的情況下，王先生租到了一套查封房。北京鏈家在查清事件原委后，依照“簽前查封，先行墊付”的相關(guān)條款為王先生墊付了剩余租期的13萬租金。

6月，北京鏈家安心服務(wù)承諾累計(jì)賠/墊付金額破11億。在充滿不確定性的房產(chǎn)交易中，北京鏈家希望通過真實(shí)的賠付為消費(fèi)者增加安全感和確定性。為每一筆交易堅(jiān)決兜底。

7月，鏈家全渠道真房源十周年，北京鏈家與新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等近20家資深媒體齊聚一堂，回溯鏈家真房源10年歷程，并探討如何把鏈家“真實(shí)”的基因，傳承到貝殼家裝和省心租業(yè)務(wù)上。

過去十年，關(guān)于房源信息，鏈家一直在“較真”，從全渠道真房源到“真實(shí)房源、假一賠百”的服務(wù)承諾，北京鏈家只為給消費(fèi)者提供滿滿的安全感。

9月，貝殼省心租上線安心服務(wù)承諾，從鏈家到貝殼，從二手房交易到租賃，鏈家“敢承諾 真賠付”的底氣從未減退。貝殼省心租安心服務(wù)承諾自9月上線以來，已累計(jì)賠付破百萬，保障了363筆交易的安全。每一句承諾，只為給消費(fèi)者帶來既省心又安心的租住體驗(yàn)。

11月，北京鏈家安心服務(wù)承諾迭代，北京鏈家九大安心服務(wù)承諾，聚焦風(fēng)險(xiǎn)大、頻次高的房產(chǎn)交易痛點(diǎn)，讓安心更簡(jiǎn)單！

12月，北京鏈家九大安心服務(wù)承諾年度賠付報(bào)告發(fā)布，2022年，北京鏈家九大安心服務(wù)承諾累計(jì)賠/墊付9547.98萬元，保障了1835筆房產(chǎn)交易的安全。每一句承諾，每一筆賠付，都是為了守住交易安全的底線，并持續(xù)追求品質(zhì)服務(wù)的上限。為房產(chǎn)交易筑牢安全屏障！

日前，艾瑞咨詢公布了一組國(guó)內(nèi)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌的研究數(shù)據(jù)，根據(jù)其對(duì)全國(guó)超7000名消費(fèi)者的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有44.6%的用戶在選擇居住消費(fèi)時(shí)，強(qiáng)烈認(rèn)可鏈家“安全的”品牌形象，這一感知度大幅超越行業(yè)品牌均值的33.8%。

也正是因?yàn)閲?yán)守安全防線，北京鏈家在北京房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的美譽(yù)度持續(xù)領(lǐng)先。未來，北京鏈家將繼續(xù)牢記初心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升交易安全系數(shù)。給足消費(fèi)者安全感！

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。