走在最前面，

站在最高處，

每走一步都是探索！

每挪一米都是方向，

這是領(lǐng)軍企業(yè)的生存狀態(tài)，

也是龍頭企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)！

想“整家一站式買(mǎi)齊”，還想挑到“高顏全屋柜類(lèi)定制”和“個(gè)性化的家具”，想整家定制消費(fèi)的用戶福音來(lái)了，2022年7月15日，歐派官宣，把他家的火了一年多的整家定制升級(jí)到了2.0版本（以下簡(jiǎn)稱(chēng)整家2.0）。其中新產(chǎn)品矩陣有三個(gè)核心套餐：分別是針對(duì)毛坯房的29800元高顏整家柜門(mén)墻套餐、針對(duì)精裝房的29800元高顏整家套餐時(shí)尚版、以及針對(duì)更高需求用戶的49800元高顏整家套餐尊享版。配置進(jìn)行了升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了更高的性價(jià)比，更具多樣性，也更具靈活性。

一、注意，“整家定制”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

被歐派拉到了新高度

眾所周知，歐派本著領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任，于2020年底領(lǐng)創(chuàng)性提出“整家定制”的概念，2021年9月正式發(fā)布“高顏整家定制”戰(zhàn)略，并以29800元高顏整家套餐跑通了“整家定制1.0”的新商業(yè)模型。1年多時(shí)間，有超過(guò)50萬(wàn)家裝用戶，以“掏腰包買(mǎi)單”的方式認(rèn)可了歐派高顏整家定制戰(zhàn)略的正確性。

之后全屋定制行業(yè)幾乎所有品牌都跟進(jìn)了這一套餐方案，用歐派衣柜事業(yè)部總經(jīng)理劉順平的話來(lái)講“整個(gè)定制行業(yè)已經(jīng)從全屋定制全面升級(jí)迭代到整家定制時(shí)代”。但是，整家1.0時(shí)代，很多品牌都只是按照工廠的思維方式在產(chǎn)品組合方式上進(jìn)行了變化，推出了整家套餐。但是對(duì)消費(fèi)者而言，各品牌層出不窮的套餐反而只能讓消費(fèi)者眼花繚亂、目不暇接。

歐派整家2.0的推出，不僅僅是對(duì)1.0的升級(jí)，它呈現(xiàn)的更是一套完整版的整家定制消費(fèi)者服務(wù)體系及標(biāo)準(zhǔn)，它包括“1個(gè)核心、2大標(biāo)志、3項(xiàng)能力、4步流程”。

簡(jiǎn)單來(lái)講，它首先是確立了以用戶需求為核心的頂層思維，要求整家定制的全案服務(wù)路徑都必須圍繞實(shí)現(xiàn)用戶裝好一個(gè)家所需要的“整體解決方案”為出發(fā)點(diǎn)。歐派構(gòu)筑的整家消費(fèi)邏輯里，在空間維度上，用戶可以在整家消費(fèi)中得到歐派最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的“入戶+客廳+餐廳+臥室+多功能房+陽(yáng)臺(tái)”的六大空間的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)服務(wù)；在品類(lèi)維度上，用戶可以享受到歐派自己研發(fā)制造的“柜門(mén)墻”一體化系統(tǒng)定制及集成的優(yōu)質(zhì)整家配套家居產(chǎn)品。服務(wù)流程上除了圍繞六大空間進(jìn)行的整家規(guī)劃、整體設(shè)計(jì)出圖之外，歐派還采用菜單式計(jì)價(jià)和一體化交付?？傮w來(lái)講，歐派整家2.0輸出的是真正意義上通過(guò)流程化運(yùn)作和體系化運(yùn)營(yíng)做到懂用戶所需、所見(jiàn)即所得、越多越劃算、省事省心的一站式服務(wù)。

事實(shí)上，從19800元的全屋定制套餐（柜子），到29800元的高顏整家套餐（柜子+家配+背景墻），再到整家2.0升級(jí)為柜門(mén)墻套餐、時(shí)尚版、尊享版等，這一路走來(lái)產(chǎn)品越加越豐富（柜子+門(mén)+背景墻+家具+家電+軟飾），越來(lái)越能實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得。從消費(fèi)者角度來(lái)看，這至少考驗(yàn)著企業(yè)在“整家空間布局”“整家功能規(guī)劃”“整家效果配搭”三大方面的能力。而從產(chǎn)業(yè)端來(lái)看，更深層次是考驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈整合的極致能力以及綜合管理能力，這不是普通企業(yè)能夠玩得動(dòng)的。整家定制2.0升級(jí)路徑應(yīng)該被視作行業(yè)品牌優(yōu)勝劣汰的過(guò)程。

短短1年余，歐派完成了成功試水、深度思考與系統(tǒng)迭代，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、找到邏輯支撐、定好行為準(zhǔn)則，歐派整家定制2.0的全球發(fā)布，探索和實(shí)力均堪配家居新尺度，整家新高度。

二、“整家定制2.0”越來(lái)越接近

用戶想要的“大家居一站購(gòu)”

歐派整家定制2.0系統(tǒng)的發(fā)布，已經(jīng)超越了個(gè)體品牌的公關(guān)價(jià)值，它更是一種基于用戶消費(fèi)行為的行業(yè)發(fā)展走向的探索。

在全屋定制陷入紅海的競(jìng)爭(zhēng)格局下，基于材質(zhì)和服務(wù)尋求突破的，再怎么登峰造極也只是產(chǎn)品增加了對(duì)用戶的溢價(jià)能力，一度要把行業(yè)集體拽向高定節(jié)奏，但全行業(yè)都很清楚消費(fèi)者真的不需要那么多高定。除了小眾的高定，全屋定制破局的另一頭其實(shí)是大多數(shù)消費(fèi)者想要的能一站式購(gòu)齊的大家居。

歐派整家定制2.0系統(tǒng)下，工業(yè)化柜門(mén)墻一體化依然是核心，得益于多年的產(chǎn)業(yè)布局，讓消費(fèi)者能以工業(yè)化的價(jià)格享受傳統(tǒng)意義上的手作高定品質(zhì)；另一端，得益于品牌價(jià)值及渠道規(guī)模效應(yīng)，對(duì)供應(yīng)鏈的集成及管理運(yùn)營(yíng)能力，讓消費(fèi)者能夠高效率享受到極高質(zhì)價(jià)比的整家家配產(chǎn)品。歐派在整家定制路上的探索，不僅引領(lǐng)著行業(yè)風(fēng)向，還深刻影響著行業(yè)內(nèi)部組織和企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)的變革，整家定制企業(yè)的組織架構(gòu)、供應(yīng)鏈、場(chǎng)景、營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越向著大家居企業(yè)的屬性發(fā)生巨變。

1.整家定制服務(wù)除了設(shè)計(jì)師還有規(guī)劃師

整家定制的核心是整家解決方案，必須從規(guī)劃設(shè)計(jì)起源。不同于以往，定制類(lèi)工廠和經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店雖說(shuō)在設(shè)計(jì)崗位上足夠重視了，但以往都以房屋空間立面的定制柜類(lèi)設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)前加上家配產(chǎn)品，對(duì)平面設(shè)計(jì)也提出了要求。歐派整家定制2.0的發(fā)布背后已經(jīng)構(gòu)建了一套周全的營(yíng)銷(xiāo)體系，例如我們看到，在歐派龐大的經(jīng)銷(xiāo)商體系內(nèi)，已經(jīng)同時(shí)設(shè)置了“整家規(guī)劃師”和“整家設(shè)計(jì)師”2個(gè)細(xì)分崗位。其《整家六大空間需求規(guī)劃表》就對(duì)“整家規(guī)劃師”的職責(zé)做了明確要求“就是要先進(jìn)行空間需求溝通與品類(lèi)確認(rèn)，而后再進(jìn)入報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)”。這是在單柜時(shí)代、全屋定制時(shí)代都沒(méi)有過(guò)的角色和職責(zé)，歐派的探索是全面的，從頂層組織架構(gòu)到基層崗位安排，都進(jìn)行了大幅度的變革。這必將引發(fā)行業(yè)的深度思考與跟隨。

2.整家定制買(mǎi)到的都是甄選優(yōu)品

干整家定制，若論產(chǎn)品力，歐派的“柜門(mén)墻”肯定是一流專(zhuān)業(yè)，但對(duì)家配的專(zhuān)業(yè)度來(lái)說(shuō)，聚貨力是一大考驗(yàn)。

從有大家居概念以來(lái)，包括整家定制時(shí)代下，滿腔熱忱的消費(fèi)者其實(shí)飽受一站式消費(fèi)的困擾。各品牌的營(yíng)銷(xiāo)廣告看似整家配齊，但實(shí)際上訂單里總是缺胳膊少腿兒，總有某些品類(lèi)是不能滿足的；另外是品質(zhì)參差不齊，發(fā)起整家銷(xiāo)售的品牌，訂單里自主產(chǎn)品的品相品質(zhì)還算說(shuō)得過(guò)去，但其他整合進(jìn)訂單的配套產(chǎn)品卻是各種癢。到底什么是正確的整家定制，如何真正享受一站式大家居買(mǎi)齊？

整家定制的商業(yè)模型下，集成多品類(lèi)產(chǎn)品依然是大勢(shì)所趨，無(wú)論誰(shuí)集成誰(shuí)，品牌乘法效應(yīng)依然有效。歐派整家定制1.0的“高顏整家定制套餐”領(lǐng)創(chuàng)性的給全行業(yè)打了個(gè)樣，2.0版本更是系統(tǒng)化完善了套餐選配產(chǎn)品體系，不僅把自身最前沿的科技和設(shè)計(jì)研發(fā)新品納入了套餐備選，尤其配套品類(lèi)的品牌優(yōu)選方面，是以產(chǎn)品祛長(zhǎng)尾留暢銷(xiāo)的甄選邏輯運(yùn)行，無(wú)論是市面上消費(fèi)流通品牌，還是在行業(yè)內(nèi)極富盛名的OEM、ODM品牌，歐派整家定制的合作品牌標(biāo)準(zhǔn)都是及其講究的，比如歐派*慕思、歐派*松下、歐派*龍頭裝飾公司，歐派*外銷(xiāo)制造牛企，這樣王牌對(duì)王牌的組合方式對(duì)消費(fèi)者而言是喜聞樂(lè)見(jiàn)的。但歐派的產(chǎn)品聚合力，可不是一般企業(yè)能夠達(dá)到的，這將是一個(gè)高門(mén)檻的局。

3.選整家定制只需逛一個(gè)店就夠了

全屋定制專(zhuān)賣(mài)店重在陳列立面的柜類(lèi)、門(mén)類(lèi)產(chǎn)品所需面積不大，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講，升級(jí)為整家定制后平面的家具加入，陳列面積要求至少增加2-3倍，場(chǎng)景調(diào)試誰(shuí)為重點(diǎn)？如何讓消費(fèi)體驗(yàn)更好且定制和家配都能跑量都成了問(wèn)題？另外賣(mài)場(chǎng)給整家定制品牌該放定制區(qū)還是成品家具區(qū)，或者是單列一個(gè)整家定制區(qū)？對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，認(rèn)知到改變消費(fèi)邏輯也存在周期性，“先看定制，后買(mǎi)家具”已經(jīng)成為固化了的消費(fèi)邏輯，從衣柜到全屋定制，消費(fèi)者從慢慢接受到全面消費(fèi)起碼經(jīng)歷了10年時(shí)間，當(dāng)然整家定制本就是剛性需求，或許不需要花那么多時(shí)間，選整家定制只需逛一個(gè)店就能買(mǎi)齊所有，還是有很大的吸引力的。

歐派整家1.0嘗試這一年多，用數(shù)據(jù)論證了方向的正確性及趨勢(shì)性，也用事實(shí)告訴行業(yè)，不進(jìn)則退，上述這些疑問(wèn)本就是必須發(fā)生的變量。整家布局規(guī)劃、整家空間體驗(yàn)，整家靈感供給成為整家模式門(mén)店必備服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這也確定了整家定制將是一個(gè)定制行業(yè)提高準(zhǔn)入門(mén)檻、加速洗牌的重要節(jié)點(diǎn)。

讓消費(fèi)者買(mǎi)齊整家只需要逛一家店就可以了，一批覺(jué)悟高、夠敏感、實(shí)力強(qiáng)、能力夠的經(jīng)銷(xiāo)商快速參與進(jìn)來(lái)，已經(jīng)搶食到了整家定制模式紅利。從1.0全行業(yè)跟進(jìn)情況看，完全有理由相信后續(xù)有遠(yuǎn)見(jiàn)有實(shí)力的工廠品牌也會(huì)加速跟進(jìn)整家2.0 ，細(xì)如毛孔，分扎在各疆域的全定制行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店，都有一波獲得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)的機(jī)會(huì)。但必須在場(chǎng)景和隨之而發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)策略上大作變革。

整家定制，對(duì)消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商以及品牌工廠無(wú)疑都是極優(yōu)的商業(yè)方案，必須堅(jiān)定的走下去，為此從組織架構(gòu)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、體驗(yàn)場(chǎng)景等各維度優(yōu)化它是歐派這樣大企業(yè)的責(zé)任，也只能是他們的能力方能及的。

三、龍頭品牌推動(dòng)整家進(jìn)化

消費(fèi)者成為最終贏家

歐派自領(lǐng)創(chuàng)高顏整家定制以來(lái)全行業(yè)都在爭(zhēng)相入局，在新升的整家2.0大時(shí)代下，可想而知一定會(huì)有更多的企業(yè)跟進(jìn)整家的迭代。從市場(chǎng)大行情來(lái)看，這樣的行業(yè)自我革新無(wú)疑對(duì)消費(fèi)者而言是重大利好，用戶才是整家定制升級(jí)的最大贏家。

其實(shí)，無(wú)論商家模式和店態(tài)怎么變，消費(fèi)者進(jìn)店都是奔著完完整整弄好自己的家意愿而來(lái)，只是以前行業(yè)店態(tài)都是單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)邏輯是商家自說(shuō)自好，并不太關(guān)心用戶整個(gè)家需要什么？即便是問(wèn)了一句用戶家的風(fēng)格規(guī)劃或者空間需求，也僅僅是為了判斷是否還有自己產(chǎn)品的生意機(jī)會(huì)而已。

在整家定制商業(yè)模型下，歐派的價(jià)值主張是“不要一上來(lái)就推套餐”，歐派主導(dǎo)的整家定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是把“關(guān)心用戶的整家需求”放到了首位，在引導(dǎo)消費(fèi)的流程上，是在充分掌握用戶整家需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)而幫客戶做好空間規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)，并在客戶對(duì)規(guī)劃滿意的情況下，為滿足方案規(guī)劃所見(jiàn)即所得的效果再導(dǎo)入質(zhì)價(jià)比足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品套餐，以及提供甄選產(chǎn)品選配服務(wù)。在這種消費(fèi)邏輯下，消費(fèi)者體驗(yàn)到的是一系列規(guī)劃服務(wù)，首先拿到的是規(guī)劃方案、設(shè)計(jì)圖紙，其次是一套產(chǎn)品配置清單，整個(gè)過(guò)程對(duì)自己的家的未來(lái)情況清清楚楚，對(duì)所有消費(fèi)明明白白。下單后的交付環(huán)節(jié)，歐派整家2.0也承諾的是多品類(lèi)一站式交付。整個(gè)消費(fèi)周期的體驗(yàn)感是顛覆性的。

當(dāng)然，這些服務(wù)邏輯和流程的變革，也是龍頭企業(yè)代表行業(yè)展現(xiàn)的態(tài)度，讓用戶至上不再是一句口號(hào)，而是坐實(shí)的行為。歐派作為龍頭品牌帶頭推動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)到什么是“真正的輕松買(mǎi)高顏整家”，這是行業(yè)變革進(jìn)化、市場(chǎng)提檔升級(jí)的一大表現(xiàn)，也是消費(fèi)者的大福氣。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。