Zinus，中文名際諾思，隸屬于際諾思股份公司，是一家起步于美國市場的全球化在線室內(nèi)家具領(lǐng)軍上市品牌，Zinus倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)、舒適、快捷、環(huán)保，以“掌握盒芯睡眠科技”為品牌理念，深受消費者歡迎。Zinus際諾思在全球范圍內(nèi)累計獲得393個研發(fā)專利。作為全球第一在線家居品牌全球首席營銷官（Chief Sales & Marketing OfficerGlobal CMO），David Jensen先生對進入中國后的發(fā)展有獨到見解，以及對未來市場營銷方向的戰(zhàn)略思考與洞察分享。

全球首席營銷官David Jensen

在全球化企業(yè)的發(fā)展中，不斷出現(xiàn)的黑天鵝事件是阻礙企業(yè)發(fā)展的巨大障礙之一，全球消費者市場也面臨著各種不穩(wěn)定因素，疫情就是近期非常典型的因素。后疫情時代我們市場又會面臨哪些機會呢？這非常考驗企業(yè)的領(lǐng)軍人物戰(zhàn)略決策能力。在這里我們邀請到了Zinus全球首席營銷官David Jensen，來一起跟我們分享疫情期間所使用了那些超前的拓展策略。

騰訊家居問題1：全球疫情對傳統(tǒng)的床墊行業(yè)帶來了很大的沖擊，但Zinus的表現(xiàn)卻有所增長，我們采取的什么樣的策略來實現(xiàn)的呢？

David Jensen：新冠疫情加快了全球電商的發(fā)展。Zinus作為全球在線家居的領(lǐng)軍品牌，無疑和我們?nèi)蚩蛻艄餐芤?。消費者受益于物美價廉的產(chǎn)品、網(wǎng)購的便利性，并且新冠疫情背景下，他們也體會到線上購物的便利性以及安全性。我們看到這種增長仍在繼續(xù)，并且認為這個趨勢不會改變。一旦消費者享受到更好的價值和便利，他們就不太可能大幅改變自己的購物行為。

騰訊家居問題2：目前我們?nèi)虻氖袌鲣N量處于什么樣的體量，當(dāng)下我們最重要的全球市場布局是在哪些國家？用的是什么拓展策略？

David Jensen：Zinus是一家營業(yè)額超過10億美元的大型全球化公司。近幾年來，我們

每年的銷售增長都非常強勁，并且預(yù)計這種增長也將繼續(xù)持續(xù)。我們的業(yè)務(wù)本身在美國市場就非常強大，并且現(xiàn)在已經(jīng)擴展到了世界各地。亞太和歐洲對我們來說是非常大的機會，并且意識到中國市場是Zinus未來的一個極其重要的市場。

在拓展策略上，一方面，Zinus追求品牌、產(chǎn)品和渠道的全球一致性，即物超所值的家居生活品牌定位、熱銷產(chǎn)品全球同步推廣及注重于電商及現(xiàn)代商超渠道拓展的策略；另一方面，考慮到各個國家消費者存在差異、渠道發(fā)展情況也不盡相同，Zinus在各個市場的扎根會基于兩點“本土化”——當(dāng)?shù)刎撠?zé)人和具體產(chǎn)品參數(shù)，換句話說，當(dāng)?shù)刎撠?zé)人必須來自于當(dāng)?shù)厥袌觯瑢κ袌?、行業(yè)和消費者有充分的了解和足夠的經(jīng)驗；具體產(chǎn)品參數(shù)也會根據(jù)當(dāng)?shù)叵M者的需求進行調(diào)整，例如：Zinus的爆款產(chǎn)品Green Tea綠茶記憶綿床墊，中國款就會在軟硬度上偏硬一些。這種因地制宜的調(diào)整都是為了適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅男枨蟆?/p>

騰訊家居問題3：疫情的到來是否對Zinus未來的產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷帶來哪些重要的發(fā)展啟示？

David Jensen：疫情的到來，令人們不得不更注重居家時間和環(huán)境的質(zhì)量。Zinus提供的是一種簡約而不簡單的居家生活解決方案。我們不僅有旗艦的臥室家居產(chǎn)品，還有一系列更有設(shè)計感和蘊含家居生活設(shè)計智慧的客廳、餐廳甚至戶外家居產(chǎn)品。

我們認為疫情對人們生活居家生活方式的這種改變將使Zinus能夠更迅速地擴展至更多的產(chǎn)品領(lǐng)域（如沙發(fā)、辦公家居、戶外家居等等），并進入全球更多的市場。

中國是一個非常不同的市場，早年就有谷歌與亞馬遜在中國市場發(fā)展并不順利的前車之鑒， Zinus在進入中國市場的啟動也是非常順利的，這其中一定有經(jīng)營哲學(xué)和產(chǎn)品價值體現(xiàn)，同時產(chǎn)品售后服務(wù)也是打開中國市場非常重要的一環(huán)，因為中國消費者非?？粗厥酆?/strong>服務(wù)權(quán)益并成為二次購買的重點考量因素，如今讓我們一起來探究一下。