新零售時代，消費(fèi)者追求“貨”的品質(zhì)的同時，也開始追求“場”的附加價值，而實(shí)體場景所賦予的視、聽、觸、嗅等為消費(fèi)者提供了沉浸式購物體驗(yàn)，互動性更高，更有利于轉(zhuǎn)化，也因此，各大電商玩家紛紛加大對線下實(shí)體的布局。不難看出，線下實(shí)體店仍是零售立足之本。

深耕零售業(yè)36年的國美零售(0493.HK)，以線下實(shí)體為發(fā)展根基，不斷創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)，并通過打造以展示體驗(yàn)為主的新模式門店夯實(shí)發(fā)展基底。當(dāng)前，國美零售在“家·生活”戰(zhàn)略指引下，通過戰(zhàn)略聚焦，以家用電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品為經(jīng)營主業(yè)，以新模式店為依托，推動戰(zhàn)略深化發(fā)展。

國美新模式店以“真快樂APP體驗(yàn)中心”為名稱煥新出發(fā)，定位為“展示體驗(yàn)+家延伸+家娛樂+家服務(wù)”，貫穿于線上線下全場景，是鏈接在顧客與廠家、品牌之間的連接器，可為消費(fèi)者提供多元化服務(wù)，并通過“人貨場”之間的緊密連接，增加娛樂、社交、互動等全場景體驗(yàn)。

國美新模式店的“新”，在于新體驗(yàn)、新功能和新場景。新模式店以展示體驗(yàn)為核心，將家電品牌接入到更多更高端，更便捷的展示渠道和消費(fèi)者接觸，滿足了消費(fèi)者更強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)需求;在功能上，新模式大店側(cè)重綜合體驗(yàn)和服務(wù)，中小店則強(qiáng)調(diào)社區(qū)針對性和服務(wù)的屬性，在產(chǎn)品品類上也更進(jìn)一步的細(xì)分，以符合每一個不同社區(qū)的需求;在場景維度上，國美通過系統(tǒng)規(guī)劃門店動線，以多維的展示來提升成交的效率，既針對特定的產(chǎn)品，采用更多的互動手段，向消費(fèi)者提供更為完善的服務(wù)，從而進(jìn)一步提高經(jīng)營效率。

國美新模式店的“新”，不僅僅在于新科技、新場景、新體驗(yàn)，更在于突破了過去的盈利模式。在傳統(tǒng)零售中，線下門店以展銷為主，重在銷售;而國美新模式店則打破桎梏，實(shí)行“展銷分離”，重在體驗(yàn)。國美零售高級副總裁方巍表示，展銷分離的新模式精準(zhǔn)地契合了消費(fèi)者和家電品牌的需求和痛點(diǎn)，是國美戰(zhàn)略逆襲的一個重要支點(diǎn)。

值得一提的是，國美新模式店實(shí)現(xiàn)了真正的O2O模式，即通過線上線下的全面鏈通，可以打造更多的場景化展廳、娛樂性活動場景，提供了家空間延伸的沉浸感。消費(fèi)者也將會感受到連接更廣、融合更深、互動更強(qiáng)、場景更真的全場景消費(fèi)體驗(yàn)。

國美的新模式店廣受廠家和品牌商的認(rèn)可，包括海爾、三星、長虹、索尼、海信等在內(nèi)的眾多一線品牌都已力挺入駐。目前，重慶、武漢、廣州、福州、寧波等地的國美新模式店已陸續(xù)營業(yè)，北京西壩河國美新模式店也將于9月16日正式開業(yè)。

在“家·生活”戰(zhàn)略大方向下，國美順應(yīng)時勢地推動戰(zhàn)略聚焦，并以新模式店發(fā)力全場景化、平臺化和專業(yè)化經(jīng)營，在為消費(fèi)者提供更多家生活空間和美好生活方式的同時，也推動了自身經(jīng)營效率和盈利能力的提升。

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