這是寧德市蕉城區(qū)目前最大的汽車供應(yīng)商,每月供應(yīng)汽車底油、工程用油超200噸。原來,這家客戶的汽油一直由其他供應(yīng)商配送,由于供應(yīng)商經(jīng)常出現(xiàn)配送不及時的現(xiàn)象,導(dǎo)致車間生產(chǎn)受到影響,客戶便打算更換供應(yīng)商。寧德石油得知情況后,上門與這家客戶聯(lián)系,從油品質(zhì)量、保障供應(yīng)、增值服務(wù)等方面著手,為客戶精打細(xì)算。最終,客戶決定先試用1個月。
寧德漳灣地處山區(qū),路上彎道較多,尤其夜間行車,如果司機(jī)不熟悉線路,容易走錯或發(fā)生事故。為確保每次油品都能順利送達(dá),不耽誤客戶生產(chǎn)運(yùn)營,寧德石油配送人員會提前查看路況,遇到特殊天氣時還會安排汽車在前方開路。寧德石油安排經(jīng)驗豐富的加油員到場真正做到為顧客著想。
“顏經(jīng)理,我們車間員工不熟悉加油設(shè)備,每次加油時都會溢出來一些,你能不能幫忙找人過來教一教我們?”顏廣輝接到客戶求助電話后,馬上與一名經(jīng)驗豐富的加油員一同前方客戶單位。“是你們加油時沒有握緊油槍,沒關(guān)系的,我們把油品運(yùn)送到現(xiàn)場時,安排我們的加油員為汽車加注油品,他們經(jīng)驗豐富,不會出錯的。”“這樣真是太好了!還好你們來了,雖然這是小問題,可是也是難問題,謝謝你們。” 客戶向他們表示感謝。
由于服務(wù)到位,這家客戶很快與寧德石油簽下了500噸汽油的采購合同。
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