“大事小事，只要找他們都能很快解決。”58歲的周愛娟是桐廬縣鳳川街道柴埠小區(qū)一區(qū)的回遷居民，眼見著小區(qū)環(huán)境越來(lái)越好的同時(shí)，感受到的“微幸福”也是愈來(lái)愈多。但過(guò)去這里卻是另一番景象：毀綠種菜、車輛亂停亂放……物業(yè)不來(lái)管也管不了。事實(shí)上，這種情況早已不是個(gè)例。

近年來(lái)，隨著鳳川街道城市化發(fā)展腳步不斷加快，轄區(qū)內(nèi)回遷安置小區(qū)越來(lái)越多，這樣的管理困境已成為阻礙城市社區(qū)健康發(fā)展的痼疾。今年年初，鳳川街道以濱江柴埠小區(qū)為試點(diǎn)，積極探索安置小區(qū)物業(yè)“自管”模式，破解安置小區(qū)物業(yè)管理難題。

沿江而建的濱江柴埠小區(qū)一區(qū)和二區(qū)都是柴埠村回遷的安置小區(qū)，2015年小區(qū)交付使用，2016年居民陸續(xù)開始回遷，至目前小區(qū)內(nèi)有本村村民2033人，外來(lái)居民近千人。“很多時(shí)候，村民對(duì)物業(yè)管理難認(rèn)同。”鳳川街道柴埠村黨支部書記江權(quán)興說(shuō)，加上入住前四年小區(qū)物業(yè)費(fèi)都由指揮部統(tǒng)一支付，導(dǎo)致物業(yè)管理長(zhǎng)期失序，也影響了村民的生活品質(zhì)。

如何有效破解安置小區(qū)管理難題?今年2月17日，柴埠村成立村辦企業(yè)——桐廬萬(wàn)潔物業(yè)管理服務(wù)有限公司，并明確所有利潤(rùn)歸村集體所有，用于本村物業(yè)服務(wù)管理工作。“4月，我們引進(jìn)專業(yè)物業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行物業(yè)‘自管’模式，制定半月例會(huì)，民主協(xié)商及時(shí)溝通完善管理模式。”江權(quán)興介紹，目前公司外聘物業(yè)經(jīng)理，保安保潔主管，財(cái)務(wù)，并招聘本村村民60余人為保潔人員。

地下車庫(kù)改造提升，再也沒(méi)積水煩惱;多層住宅加梯7臺(tái)，方便老小住戶的上下樓;綠化大面積補(bǔ)種、道路維修，消防通道疏通、僵尸車清理，出臺(tái)停車管理措施……一件件，一樁樁，這些變化村民看得到更感受到，更對(duì)物業(yè)自治的模式很是認(rèn)可。半年多下來(lái)，從業(yè)主需求導(dǎo)向出發(fā)，萬(wàn)潔物業(yè)“一上任”就對(duì)兩個(gè)小區(qū)進(jìn)行改造，小區(qū)面貌煥然一新，居民滿意度也大大提高，也讓小區(qū)“住得進(jìn)來(lái)”更“住得舒心”。

“11歲孫子和10歲孫女每天上學(xué)路程近4公里，上學(xué)實(shí)在不方便，由村委出資包了校車進(jìn)行上下學(xué)的接送。”周愛娟笑著說(shuō)，她送完孩子上車，就去富春江三橋下的健身器材活動(dòng)下筋骨，再到老年活動(dòng)中心進(jìn)行下棋看書看電影打乒乓球等娛樂(lè)，日子很是愜意。

“目前，村集體經(jīng)濟(jì)以小區(qū)商鋪?zhàn)饨稹?0畝留用地租金為主及存款利息，每年收入有600余萬(wàn)元，提升村民宜居環(huán)境的同時(shí)，年底還會(huì)進(jìn)行整村分紅。”江權(quán)興說(shuō)，目前村里成立了“鄰聚力黨員志愿服務(wù)隊(duì)”，即一名黨員一幢樓以微網(wǎng)格形式設(shè)立樓道長(zhǎng)，并將在本月底前把樓道長(zhǎng)相關(guān)信息上墻公示，方便村民的隨時(shí)交流，提高解決小區(qū)問(wèn)題的工作效率。

“半年下來(lái)，物業(yè)‘自管’模式試點(diǎn)成效漸顯，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率顯著提高，居民滿意度也大大提高。”鳳川街道辦事處副主任何學(xué)清表示，明年，該模式也將作為社區(qū)治理成功經(jīng)驗(yàn)，有望在鳳川街道更多的回遷安置小區(qū)進(jìn)行推廣，并通過(guò)盤活物業(yè)經(jīng)濟(jì)帶領(lǐng)村民走上共富路。(記者 陶元 黃蓉萍 通訊員 陳云飛)