眼下，疫情給零售行業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，減免租金成為中小企業(yè)重要訴求。日前，記者從多家商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，為貫徹落實(shí)《杭州市人民政府關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的政策意見》精神，根據(jù)《杭州市國(guó)資委關(guān)于做好國(guó)有企業(yè)減免服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶房屋租金工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》工作要求，不少商場(chǎng)已迅速作出反應(yīng)，通過(guò)降租免租、攜手商戶進(jìn)行創(chuàng)新場(chǎng)景與精準(zhǔn)營(yíng)銷、數(shù)字化手段賦能及加快消化庫(kù)存等多項(xiàng)舉措，給予商戶信心與希望。

應(yīng)減盡減，有商場(chǎng)近七成商戶獲減免租金

據(jù)杭州解百集團(tuán)股份有限公司公告，解百集團(tuán)對(duì)產(chǎn)權(quán)歸屬于公司及控股子公司的房產(chǎn)免收2022年3月、4月、5月房租，減半收取2022年6月、7月、8月房租。這也就意味著，無(wú)論是杭州大廈，抑或是西湖邊的解百商場(chǎng)，它們都主動(dòng)降租免租減輕了品牌商戶租金壓力，保障了場(chǎng)內(nèi)商戶的現(xiàn)金流，顯示了國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

同樣作為國(guó)企，杭州國(guó)大城市廣場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)百余家商戶中，近7成享受到減免3個(gè)月租金的扶持政策。“我們始終覺得，國(guó)大能上榜大眾點(diǎn)評(píng)‘武林廣場(chǎng)購(gòu)物熱門榜第1名’就是因?yàn)橛形覀冞@些商戶的共同努力，全力幫助他們排憂解難，減輕他們的經(jīng)營(yíng)壓力是我們應(yīng)該做的。”國(guó)大相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，獲得扶持政策主要有小楠山、僑治發(fā)型、新上味、御牛道等中小企業(yè)。

“疫情對(duì)我們的業(yè)績(jī)影響不小，感謝商場(chǎng)的免租福利，對(duì)于我們商戶來(lái)說(shuō)是很大的支持。”提到免租政策，位于國(guó)大一樓的THE COLORIST調(diào)色師負(fù)責(zé)人連聲說(shuō)“感謝”。

減租政策對(duì)于遭受沖擊較大的餐飲品牌而言更像是一場(chǎng)“及時(shí)雨”，御牛道國(guó)大店相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，最近門店的業(yè)績(jī)?cè)谝徊揭徊交謴?fù)，“國(guó)大展現(xiàn)出了大企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，提出了減租政策，實(shí)打?qū)嵉貛椭覀冏哌^(guò)了這段艱難的時(shí)期?，F(xiàn)在國(guó)大還主動(dòng)和我們商戶攜手，提出了多項(xiàng)促進(jìn)顧客消費(fèi)、提高門店業(yè)績(jī)的舉措，相信后面會(huì)越來(lái)越好。”

除了解百集團(tuán)和國(guó)大之外，記者了解到，遠(yuǎn)洋樂堤港對(duì)部分商戶也落地了相應(yīng)的扶持政策，利星集團(tuán)、來(lái)福士中心等多家商場(chǎng)免租減租政策正在推進(jìn)中。

提振消費(fèi)信心，加快升級(jí)優(yōu)化，商場(chǎng)為商戶提供多維度賦能

雪中送炭的減免租金讓各個(gè)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模保持穩(wěn)定，但商場(chǎng)和商戶都意識(shí)到，疫情之下更需修煉“內(nèi)功”，比黃金更寶貴的信心來(lái)源于自身。面對(duì)“疫情影響下客流減少”這一行業(yè)難題，不同的商場(chǎng)也聯(lián)動(dòng)商戶、品牌給出了不同的解題思路。

以解百集團(tuán)為例，解百集團(tuán)并沒有停下升級(jí)優(yōu)化的腳步，旗下杭州大廈仍在不斷引入新的首店品牌，在提升客群價(jià)值的同時(shí)，全方位打造全品類的“奢侈品天花板”。

近期，杭州大廈、解百商業(yè)分公司、杭州大廈501城市廣場(chǎng)等還推出一系列拉動(dòng)消費(fèi)的舉措，如618系列營(yíng)銷活動(dòng)、線上商城積分抵現(xiàn)、綁卡送消費(fèi)券、停車費(fèi)減免，以及線上安心購(gòu)物，線下宅配到家等活動(dòng)，有效提升場(chǎng)內(nèi)人氣和客流，提振了消費(fèi)信心。“下一步，我們還會(huì)以更加豐富的商品、更加極致的服務(wù)來(lái)承接、來(lái)?yè)肀Э赡艹霈F(xiàn)的消費(fèi)反彈。”解百集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

銀泰百貨則選擇用其強(qiáng)大的數(shù)字化能力賦能商戶。上月，銀泰百貨以“中國(guó)品牌你好”為主題，陸續(xù)組織了包括水星家紡、波司登、翡拉拉、毛戈平等多個(gè)國(guó)貨品牌在內(nèi)的500場(chǎng)專柜直播，以數(shù)字化能力創(chuàng)造新機(jī)遇，幫助專柜減緩疫情帶來(lái)的影響。同期推出的“銀泰國(guó)潮周”也有大額滿減，吸引數(shù)量龐大的消費(fèi)者參與其中。

數(shù)據(jù)顯示，4月以來(lái)，銀泰百貨專柜直播的導(dǎo)購(gòu)參與度和業(yè)績(jī)均迎來(lái)較高增長(zhǎng)，其中，專柜直播的銷售同比去年增長(zhǎng)了1.9倍?，F(xiàn)在，銀泰百貨正在積極“備戰(zhàn)”即將到來(lái)的“618”。

國(guó)大給出的解決方案是深耕會(huì)員，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，通過(guò)引進(jìn)首店、打造新場(chǎng)景構(gòu)筑吸引力，同時(shí)深化《國(guó)大土播鼠》等國(guó)大自有IP的融合打造。記者走訪發(fā)現(xiàn)，剛剛完成升級(jí)改造的地下二樓吸引了點(diǎn)酥娘、八角面館等多家武林商圈首店入駐、杭州首家麥當(dāng)勞煥新，“戀食代”成為國(guó)大新特色樓層。此外，國(guó)大還積極向消費(fèi)者傳遞“安全商場(chǎng)”的概念，在商場(chǎng)三樓打造出“黨建聯(lián)盟常設(shè)核酸點(diǎn)”——這是國(guó)大黨員與武林商圈黨建聯(lián)盟充分聯(lián)動(dòng)設(shè)立的核酸檢測(cè)采樣點(diǎn)，每天指定較長(zhǎng)時(shí)段為商場(chǎng)租戶和顧客提供免費(fèi)檢測(cè)。(記者 丁姿伊 通訊員 李怡君)