杭州屈臣氏個人用品商店有限公司在富陽有兩家分公司需要辦理經營范圍變更，但公司負責人由于受疫情影響無法到場簽字，也無法及時郵寄書式簽名材料。富陽行政服務中心市場監(jiān)管窗口采取“云核驗”的辦法，通過遠程視頻確認書式文書并進行實名核驗，予以容缺辦理;杭州富陽陽光老年病醫(yī)院新辦單位食堂，市場監(jiān)管窗口采取“云踏勘”的辦法，視頻連線醫(yī)院辦事人員鐘女士，在線踏勘食堂設備設施布局情況，確認操作流程合理，快速完成審批……

記者昨天從富陽區(qū)審管辦獲悉，今年上半年，行政服務中心各窗口助企紓困穩(wěn)增長，累計推出像這樣“云核驗”“云踏勘”的“硬核”政策達69條，直接受益企業(yè)2萬余家。

“讓服務更優(yōu)，就需要我們靠前服務，提前介入。”富陽區(qū)審管辦負責人說，他們牽頭統(tǒng)一部署智能云呼系統(tǒng)，集成27個部門、32門電話至統(tǒng)一咨詢熱線63155500，實現企業(yè)群眾辦事前咨詢服務“一號云呼”。1—6月，累計接收企業(yè)群眾云呼咨詢88216件次。

區(qū)衛(wèi)健局牽頭成立托育機構開業(yè)初勘小分隊，提前上門指導預判場地合理性、內部規(guī)劃可行性，現場指導消防設計、食品安全流程、施工許可等。區(qū)市場監(jiān)管局組建“服務顧問、寄送秘書、導辦小二”的“零見面審批服務小分隊”，為企業(yè)提供政策咨詢、申報材料預審、材料證件寄送服務。區(qū)稅務局納稅服務專員小分隊開展“企業(yè)大走訪”活動，將稅費“緩、退、減”新政策第一時間告知企業(yè)，確保企業(yè)即退即享。區(qū)不動產登記服務中心推出企業(yè)放寬抵押登記12條新政措施，有效破解企業(yè)抵押融資難問題。

富陽區(qū)審管辦在做實企業(yè)開辦、變更、注銷“一件事”的基礎上，創(chuàng)新推出經營性開業(yè)“一件事”。截至目前，已推出28個企業(yè)“一件事”改革，“跑腿”次數壓減74%，申報材料壓減57.2%，辦理時間壓減84.74%，今年上半年累計辦理超過1萬件次。創(chuàng)新推進富陽占道施工應用場景和歇業(yè)“1+3+N”一站式服務改革，穩(wěn)定歇業(yè)主體職工隊伍，減輕歇業(yè)主體維持成本。

同時，區(qū)審管辦依托聯(lián)審聯(lián)批中心平臺，充分發(fā)揮問題會商、部門聯(lián)動、問題督辦等機制，主動出擊，進平臺、進園區(qū)、進企業(yè)，現場指導、現場協(xié)調解決項目審批推進過程中的堵點和痛點，累計幫助企業(yè)協(xié)調解決問題300余個，有效破解項目審批煩、推進慢等難題。截至目前，260多個“最多80天”項目平均審批用時3.84個工作日，實現率100%。(記者 駱炳浩 通訊員 陳航軍 孫曉)