聚焦成長丨賦能品牌

為助力園區(qū)企業(yè)品牌宣傳、打造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài),中關(guān)村東升科技園推出原創(chuàng)欄目《企業(yè)家專訪》。以“聚焦成長+賦能品牌”為主題,深入了解企業(yè)成長歷程、角色定位、企業(yè)文化等,并深入挖掘企業(yè)需求,提升企業(yè)長期發(fā)展競爭力。

知乎于2011年1月正式上線運(yùn)營,作為知識分享平臺,主要為用戶提供問答、專欄、電子書等多種形式的信息服務(wù),搭建起分享彼此的知識、經(jīng)驗(yàn)和見解的橋梁。知乎成立至今已走過十幾年的歷程,聚集了超過2.2億用戶,積累了超過4400萬個問題和2.4億個回答,各行各業(yè)的專業(yè)人士在這成為了頗具影響力的KOL,知乎也成為國內(nèi)現(xiàn)象級的資訊聚合平臺。本次專訪特別邀請知乎創(chuàng)始人周源分享知乎從初創(chuàng)到現(xiàn)在成為首屈一指的高質(zhì)量問答社區(qū)的心路歷程。

周源

知乎創(chuàng)始人、董事長兼CEO

知乎是一個中文互聯(lián)網(wǎng)高質(zhì)量的問答社區(qū)和創(chuàng)作者聚集的原創(chuàng)內(nèi)容平臺,于2011年1月正式上線,以“讓人們更好的分享知識、經(jīng)驗(yàn)和見解,找到自己的解答”為品牌使命。知乎憑借認(rèn)真、專業(yè)、友善的社區(qū)氛圍、獨(dú)特的產(chǎn)品機(jī)制以及結(jié)構(gòu)化和易獲得的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,聚集了中文互聯(lián)網(wǎng)科技、商業(yè)、影視、時尚、文化領(lǐng)域最具創(chuàng)造力的人群,已成為綜合性、全品類、在諸多領(lǐng)域具有關(guān)鍵影響力的知識分享社區(qū)和創(chuàng)作者聚集的原創(chuàng)內(nèi)容平臺,建立起了以社區(qū)驅(qū)動的內(nèi)容變現(xiàn)商業(yè)模式。

2000年前后,互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)吹遍神州大地,各網(wǎng)站平臺紛紛崛起,除了名聲顯赫的四大門戶,各類垂直網(wǎng)站的發(fā)展也勢如破竹。其中,知乎就是一顆閃耀的新星。當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)流傳過一種說法,“豆瓣是文青圣地,知乎是精英凈土。”從這句話中,可以窺見知乎營造的烏托邦式“線上精英沙龍”氛圍。

用價值打造一條堅(jiān)固的信息護(hù)城河

作為一家創(chuàng)辦于2010年的在線問答社區(qū)和創(chuàng)作者聚集的原創(chuàng)內(nèi)容平臺。知乎致力于“讓人們更好的分享知識、經(jīng)驗(yàn)和見解,找到自己的解答”。周源曾經(jīng)說過,知乎要在信息泛濫的中國互聯(lián)網(wǎng)海洋中,用價值打造一條堅(jiān)固的信息護(hù)城河,這也是他走上創(chuàng)業(yè)道路的初衷。

2007年1月蘋果發(fā)布了iPhone手機(jī),開啟了智能手機(jī)的新格局。周源敏銳地預(yù)感到,未來技術(shù)和人之間的物理媒介將會從個人電腦逐步轉(zhuǎn)移到智能手機(jī)端。他加入了一個極客群體博客Apple4us.com。Apple4us最初只是幾個軟件工程師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師組成的蘋果產(chǎn)品愛好者聚集地,后來又出現(xiàn)了數(shù)學(xué)研究者、時尚界人士和作家等。這些人的討論五花八門、無所不包。那個時候,他萌生了一種想法,如果有某種方法讓Apple4us的創(chuàng)作者規(guī)模擴(kuò)大1000倍、1萬倍,那這個這個產(chǎn)品有可能會對中文互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生一些影響。這種想法,就是知乎理念的雛形。

作為一個行動派,周源迅速將這個想法付諸實(shí)踐。2010年8月9日,他和團(tuán)隊(duì)用一個晚上的時間說服了天使投資人,第二天就拿到了第一筆投資。4個月后,知乎誕生。經(jīng)過40多天的內(nèi)測,2011年1月26日知乎正式發(fā)布上線。

為了給用戶傳遞一些與眾不同的信息,團(tuán)隊(duì)希望可以通過名字達(dá)到讓人眼前一亮的感覺。歷時兩個月的頭腦風(fēng)暴,想了上百個名字,如“砂鍋網(wǎng)”,打破沙鍋問到底;如用Question和Follow進(jìn)行了一個組合 Qollow.com(發(fā)音大概是['kwlu]),后因?yàn)樘挚诙艞?。在注冊了幾十個域名后,“知乎”橫空出世!寓意著充滿未知的新事物。

立足問答,重建信息與人的關(guān)系

在知乎初創(chuàng)期,中文社區(qū)和論壇正盛行吐槽和灌水文化,很多人覺得中文互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)娛樂化的狀況不可改變。但是知乎要做的,是把成千上萬人的“大腦”相連,再把他們的知識、經(jīng)驗(yàn)、見解都搬到互聯(lián)網(wǎng)上,并且把這些有價值的內(nèi)容都沉淀下來,幫助到更多的人。這種使命,一直指引知乎發(fā)展到現(xiàn)在。

周源認(rèn)為,知乎的誕生既受到社區(qū)類產(chǎn)品的啟發(fā)又區(qū)別于他們。在2010年前后,很多信息在互聯(lián)網(wǎng)真的是找不到的。當(dāng)時的一些問答類產(chǎn)品,更偏向一個信息聚合的工具,回答也多是方法和步驟的展示,比如說,如何開一家淘寶店,回答大概分為幾步,提交信息、資質(zhì)審核等等。但周源在開淘寶店的過程中,遇到的一些實(shí)際問題,很少能得到非常切實(shí)的回答。在知乎上會有非常多的創(chuàng)業(yè)者來回答遇到哪些困難,怎么解決融資問題,服務(wù)器是怎么搭建的,怎么招聘最靠譜員工。因?yàn)檫@些信息的缺失就造成了某種機(jī)會和優(yōu)勢。在知乎上每天產(chǎn)生的大量問題,現(xiàn)在你通過搜索引擎的確不是太容易找到的。

知乎的產(chǎn)品模式是立足于問答,在具備工具化的同時,也具備完全的社區(qū)化屬性。知乎是一個連接內(nèi)容與人的社區(qū),由大量的問題,答案和關(guān)心它們的人組成。知乎希望能做到,一次有效的提問能把無數(shù)人相似的疑惑連接在一起,而眾多頭腦中無數(shù)的知識、經(jīng)驗(yàn)和見解可以為更廣泛的群體提供決策依據(jù)。同時,知乎希望重建信息與人的關(guān)系,并由此實(shí)現(xiàn)全新的內(nèi)容創(chuàng)造及傳播機(jī)制。

源于問答,超越問答

2010年知乎剛上線,邀請了200多位種子用戶。這其中不乏多位科技創(chuàng)業(yè)者,他們的專業(yè)知識保證了回答質(zhì)量,而科技創(chuàng)業(yè)者天然的使命感,就是幫別人解決問題。所以,這些人帶來了知乎獨(dú)特的討論風(fēng)氣,定義了知乎的規(guī)則,對知乎影響深遠(yuǎn)。

隨著知乎用戶基數(shù)不斷增加,熱門的領(lǐng)域會越來越熱,如金融、電影、法律。但隨著這個領(lǐng)域的關(guān)注度變高,話題吸引了很多用戶,用戶產(chǎn)生更多內(nèi)容再吸引用戶,然后再沉淀出其中好的那一部分內(nèi)容。這是一個良性循環(huán)的過程。

知乎創(chuàng)立的使命是“讓人們更好的分享知識、經(jīng)驗(yàn)和見解,找到自己的解答”。十一年來,知乎圍繞這個使命展開社區(qū)生態(tài)的建設(shè)。對于知乎來說,問答是第一性但又不能囿于問答?，F(xiàn)在知乎產(chǎn)品服務(wù)覆蓋了問答、付費(fèi)內(nèi)容、直播、機(jī)構(gòu)號、熱榜等一系列產(chǎn)品和服務(wù),并建立了包括圖文、音頻、視頻在內(nèi)的多元媒介形式。通過這些形式的內(nèi)容載體,知乎希望用戶不僅可以分享和獲取知識、經(jīng)驗(yàn)和見解,結(jié)交新朋友,還可以幫助他們找到工作和生活中的新機(jī)會。

堅(jiān)定初心,去提問、去回答、去行動

處于高速發(fā)展期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),容易出現(xiàn)“三化”風(fēng)險(xiǎn)--對環(huán)境感知的鈍化、企業(yè)機(jī)體的老化和創(chuàng)新能力的弱化。知乎也遇到過一些艱難時刻,周源認(rèn)為面對問題最好的態(tài)度是,不解釋,去解決!最重要的是,要堅(jiān)定初心,不要為了某個目的去亂創(chuàng)造需求。需求不是創(chuàng)造出來的,需求是滿足,必須滿足用戶最真實(shí)的感受。

新冠疫情很大程度上也改變了這個世界,影響了很多互聯(lián)網(wǎng)公司的日常運(yùn)營。周源表示,疫情帶來了很大的危機(jī)感和使命感,更加堅(jiān)定了自己的使命。他認(rèn)為,在面對疫情這種不確定性時,知乎一方面要更加錘煉自己的運(yùn)營能力和管理能力,適應(yīng)當(dāng)下的挑戰(zhàn),跟同行業(yè)、員工們一起共度時艱;另一方面,力爭在內(nèi)容航道上,能更加關(guān)注到用戶的新變化,新需求,更大程度地滿足這部分需求。知乎相信困難總是與機(jī)遇并存,我們相信新的業(yè)態(tài)和創(chuàng)新還會涌現(xiàn),帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

2021年,知乎在成立十周年之際,完成了在美國紐交所的上市。2022年,知乎回歸港股,成為首家雙重主要上市的互聯(lián)網(wǎng)公司。在上市當(dāng)天周源發(fā)布了公開信,他談到資本市場正處在一個艱難的時期,加之疫情的影響,知乎面臨著很大的挑戰(zhàn),公司已經(jīng)做好了穿越周期的準(zhǔn)備。他在公開信中披露了三大戰(zhàn)略思考:生態(tài)第一、社會價值和理性樂觀。

面向未來,知乎堅(jiān)持“將每個人頭腦中的知識、經(jīng)驗(yàn)和見解都聚集起來,并為人人所用”的初心不變,和所有員工、用戶、合作伙伴一起,去提問、去回答、去行動。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。