孤獨者就診的福音

社區(qū)情報站1890訊：

據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，人口老齡化進程明顯加快，我國60歲以上的人口為2.64億，占總人口的比重已經(jīng)達到了18.7%。第一代獨生子女的父母也大都在60多歲以上。為解決子女工作繁忙無法陪伴父母就醫(yī)的問題，天津市駿馳人力資源有限公司推出了本市第一款陪診小程序——“輕松醫(yī)陪診”，并于7月16日正式上線。

據(jù)了解，不少與父母分居兩地的獨生子女表示，最怕聽到父母生病的消息。因為一想到去人頭攢動的醫(yī)院里排隊掛號、就診、檢查、交費、拿藥等，還要面臨越來越多且功能復雜的智能設備，穿梭星羅棋布的科室之間，想想都讓人頭疼。更何況，醫(yī)院很多檢查都要求有人陪同，甚至要求有力氣的人陪同。除了父母生病，一些遠在異地他鄉(xiāng)的單身青年也害怕自己生病，因為那時不僅要拖著疲憊不堪且飽受病痛折磨的身體跑上跑下，還要忍受精神上的孤獨與痛楚。在這些情況下，“陪診”的出現(xiàn)，無疑是孤獨就診者的福音。 “職業(yè)陪診師”陪著一個又一個服務對象度過他們?nèi)松械墓陋殨r刻。這減輕了患者的孤獨和折騰，幫助患者的親人節(jié)約了時間成本和往來照顧親人的經(jīng)濟成本。

一些老人也表示，現(xiàn)在三甲醫(yī)院都實行信息化就診，醫(yī)院就醫(yī)流程也比較復雜，如果有人協(xié)助病人做一些實務性工作，比如掛號、繳費、做檢查、解讀知情同意書等，覺得是很有必要的一件事情。另外，幫病人做一些工作，也能減輕醫(yī)院可能出現(xiàn)的盲目掛號、盲目排隊的壓力“輕松醫(yī)陪診“主要依托專業(yè)醫(yī)院護士、醫(yī)生，以手 機 小 程序、微 信、熱 線 電 話等方式，以O2O模式，讓就診患者自主選擇下單方式，并提供線下醫(yī)院排隊掛號取號、診前提醒、就診陪護、預約檢查、取送報告等全程陪同引導服務，并通過客服人員為就診患者提供咨詢與復診掛號等關愛服務。專家表示，有關部門可以考慮把陪診納入新職業(yè)目錄，制定相關標準和制度，既造?；颊哂帜芡貙捑蜆I(yè)渠道。相關部門可針對這一新興行業(yè)實行資格認證工作，提高準入門檻，讓就業(yè)人員持證上崗，讓行業(yè)規(guī)范化。其次，可打造相關正規(guī)職業(yè)平臺，為陪診員更好開展工作提供一個“官方”身份，確保服務專業(yè)到位、收費合理，獲取患者更多信任。

據(jù)輕松醫(yī)陪診負責人楊薪鈺總經(jīng)理介紹，雖然陪診人員基本都是專業(yè)醫(yī)療人員，但是他們的收費也只是一個家政服務的費用，價格比較親民。

天津市駿馳人力資源公司成立于2005年，近二十年深耕家政服務領域，積累了廣泛的醫(yī)療資源和服務經(jīng)驗，陪診團隊現(xiàn)有50余名專兼職工作人員，大都為在職護士、醫(yī)生和醫(yī)療工作者，專業(yè)能力、服務精神力爭達到一流。

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