“沒問題，我還能再送一單！”，聲音來自京東七鮮超市北京五彩城店的客服主管陳佳佳，由于北京疫情反復(fù)，不少同事無法按時到崗，在11月24號后，客服組員工一度只能到崗3-4人，而收銀、服務(wù)，出入口掃碼測溫，每個崗位都離不開人。

而作為客服部的主管，陳佳佳一邊做著內(nèi)部協(xié)調(diào)，一邊身兼數(shù)職，主動擔(dān)起了“收銀臺、服務(wù)臺，掃碼臺”的任務(wù)，因此她也被同事們稱為“三臺主管”。

而從11月26號開始，門店自提單不斷增加，但部分顧客無法進(jìn)入超市，陳佳佳和組員就化身閃送員，迅速往返于超市和大門間，給顧客送東西。

“有了這些東西，顧客的家里就能吃上一口新鮮的飯菜，我覺得特別欣慰，這樣的單子，我們?nèi)昝刻煲苌蟼€百十來單。我的運動步數(shù)現(xiàn)在都是前幾名，就當(dāng)鍛煉身體了。”陳佳佳笑著說。

和陳佳佳有著同樣情況的還有七鮮超市北京首創(chuàng)奧特萊斯店的客服部主管高漫，疫情發(fā)生后門店的“收銀臺、服務(wù)臺，掃碼臺”陷入了“癱瘓”，她一人帶著兩個員工，撐起了三臺的一片天，從早8點到晚上9點，期間還要處理繁忙的客服工作，解答消費者疑難，處理退換貨。

七鮮超市北京首創(chuàng)奧特萊斯店的工程主管也成了門店“揀貨冠軍”，邱桂武在店工作5年，是最早參與門店建設(shè)的元老之一。11月22日，聽說自家小區(qū)將被臨時封控，一聽說要封，邱桂武立馬回家收拾東西回店，把車放在停車場，當(dāng)天晚上就開始住在車?yán)铩?/p>

白天的時候，邱師傅就在店內(nèi)幫忙揀貨，“一不小心”就成為了每天店里揀貨最多的，保持著店內(nèi)的揀貨紀(jì)錄。

一個人扛起補貨重?fù)?dān) 20人吃住在店堅守保供

晚上23點多，七鮮超市北京時代life店雜百組李香菊剛結(jié)束一天的工作，終于有時間和店長成科學(xué)聊聊他妻子的術(shù)后恢復(fù)情況。成科學(xué)的妻子前段日子剛做完一個手術(shù)，而隨著保供需求的增多，在妻子的支持下，成科學(xué)安頓好家人后，從19日開始就吃住在店，每天都工作到1點多才睡。他說，每天有妻子在背后鼓舞我，我的工作才更踏實！

受疫情影響，門店到崗率不到一半。為了完成保供工作，20位員工和店長成科學(xué)一樣，在門店里打起了地鋪。“哪怕能多配送一單，多讓一戶居民買到想要的物資，我們就覺得付出的辛苦值得。”成科學(xué)說。

雜百組的李香菊是最早到店工作的老員工之一，由于主管和其他員工都無法到崗，李香菊一個人扛起了重?fù)?dān)，維持著補貨工作，從早到晚上23點多。有一次門店訂單量格外大，需要補貨的商品太多，擔(dān)心不能完成任務(wù)，李香菊急得哭了起來。

“很多商品都是大家生活的必需品，如果完不成補貨，就一定會影響到保供工作，所以我當(dāng)時特別著急”李香菊說。為了讓周邊居民能夠買到需要的物資，李香菊加快了手中的動作，她知道更多的消費者需要這些訂單。

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